深圳市职商教育科技有限公司（ideaBCD）：创业学前班 “腾讯医典”

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- 所属公司：
  
  腾讯集团
- 产品分类：
  
  其他
① 用户需求

② 解决方案

③ 目标用户

④ 传播方式

⑤ 用户关系

⑥ 收入类型

⑦ 合作伙伴

⑧ 核心竞争

⑨ 重要业务

⑩ 成本类型

方案
闭环

价值
闭环

资源
闭环

财务
闭环

目标
闭环

模式
闭环

BCD©嫩芽科技

腾讯医典商业闭环设计

2017年12月29日，腾讯对外宣布成立医疗资讯中心，旗下首款互联网医学科普产品企鹅医典正式上线，腾讯方面表示这款产品旨在解决目前互联网健康信息繁杂、专业内容难懂、医疗广告充斥、优质科普标准不一致等问题。2018年10月15日，企鹅医典正式更名为腾讯医典，在部分业内人士看来，此举或许在一定程度上代表着腾讯已经将腾讯医典这款科普产品上升到了集团重点发展的层面。

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王成

2018-12-27 11:05:28

3.7

满分5分

产品介绍

2017年12月29日，腾讯对外宣布成立医疗资讯中心，旗下首款互联网医学科普产品企鹅医典正式上线，腾讯方面表示这款产品旨在解决目前互联网健康信息繁杂、专业内容难懂、医疗广告充斥、优质科普标准不一致等问题。2018年10月15日，企鹅医典正式更名为腾讯医典，在部分业内人士看来，此举或许在一定程度上代表着腾讯已经将腾讯医典这款科普产品上升到了集团重点发展的层面。

作者有话说

腾讯医典商业闭环设计

用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？

腾讯医典科普平台

腾讯医典致力于将艰涩难懂的医疗专业知识，转化为能为一般民众所能理解的内容，为自己或家人提供更为合理有效的护理帮助。帮助患者与医生做更好的交流沟通，促进医患合作。腾讯医典秉持对医疗资讯专业前瞻的态度，致力于为用户取得国内外最新最前沿的医疗信息，努力通过文字、图片、影音、互动等形式，让艰涩的医疗信息一目了然。含疾病、症状、病因、就医、治疗、预防等有关词典式的科普内容。所有内容来自腾讯医典医学团队、WebMD、Healthwise、国内三甲医院医生撰写、医疗自媒体联盟合作医生供稿，内容质量均经过腾讯医典医学团队的审核，确保内容的可信性。有效的帮助疾患人群避免”有病乱投医“这种现象出现

疾病词典工具方便人群按需查找

目前已经涵盖几千种疾病，其医学编辑团队与专家和医生正在用规模化内容的生产方式生产更多疾病内容，预计2019年上半年能完成近万众疾病词典内容。目前急救系列、肿瘤篇算是很细致的。

三甲医院专家亲自出镜拍摄科普视频

由腾讯医典的医学编辑团队与国内三甲医院的医生进行合作，针对某一类疾病的症状、检查、治疗方式以及预防和康复等饭方面进行视频合作，专家出镜进行解读，内容实用通俗易懂，尤其是在肿瘤类的视频上，做了很多专家最新观点的内容。

WebMD中文版权威健康文章独家合作

涵盖各个疾病领域接近6万篇优质医学健康科普文章内容。通过医学版权编辑结合中国人的阅读习惯翻译成通俗易懂的中文版内容，呈现给健康人群阅读，让他们扩展视野了解国际板块相关权威内容。

Healthwise中文优质医学科普内容独家合作

独家中文版权，深度合作。价值同WEBMD中文版内容。进一步强化在版权内容的垄断资源优势和内容核心价值。

目标用户（用户）

用户包括哪些群体？

传播方式（传递）

如何传播产品服务价值和理念？

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？

收入类型（获得）

收入主要包括什么？

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？

中国临床肿瘤学会（CSCO）

中国抗癌协会临床肿瘤学协作专业委员会(简称CSCO)是由临床肿瘤专业工作者和有关的企事业单位自愿组成的全国性专业学术团体。是我国医学界第一个与国际全面接轨的重要学术组织，在国内外学术界和医药工业界影响巨大。2018年8月5日8月5日，中国临床肿瘤学会与腾讯战略合作成立首届腾讯CSCO战略专家委员会，从三方面展开和落地：依托CSCO的专家资源进行专业审核，确保医学科普内容的高质量和权威性；双方合作推广进行医学教育；举办医学科普大赛提高科普效率、强化权威认知。

美国WebMD

WebMD是美国最大的医疗健康服务网站，拥有全球最丰富的健康医疗资讯，同时也是全球医师最愿意付费上网的专业网站。2018年8月2日，WebMD和腾讯达成中国独家战略合作，WebMD内容将会被翻译为中文版在腾讯医典平台使用。腾讯将获得WebMD超过60000篇医学科普文章的中文版授权。

美国Healthwise

Healthwise，美国42年历史的权威医疗健康信息提供机构，患者教育内容被诸多著名医学临床机构采用。腾讯与其独家合作，授权翻译成中文版太腾讯医典使用。

三甲医院

北京大学人民医院、北京大学肿瘤医院、北京大学第三医院、中山医院、北京安定医院等，核心就是医院患教项目定向合作，以及科普文章内容生产合作。专家对科普文章内容审核合作等。

医学院校

为后期规模化的一些标准医学内容标注合作、活动合作、人才合作做好铺垫和储备。

中国医疗自媒体联盟

中国医疗自媒体联盟于2016年10月29日成立，在国家卫生健康委宣传司指导下，依托中国医师协会，中国传媒大学媒介与公共事务研究院提供学术支持，由中国医院形象传播论坛发起组建正式成立，旨在搭建医、患、媒沟通平台，传播医学健康知识，及时准确科学发声，构建和谐医患关系。成立至今，已经发展盟员（含盟员单位）2079个，省级分盟6个，拥有百人专家顾问团和百人医学公益审稿人。2018年8月腾讯与其战略合作。中国医学自媒体联盟遴选出广东省卫生计生委政务中心、东南大学中大医院、广东省妇幼保健院、河南省人民医院、西安交通大学第一附属医院、中国医科大学第一附属医院、四川大学华西医院、北京儿童医院、天津医科大学总医院、深圳儿童医院、北京和睦家医院、腾讯（深圳）有限公司等20家机构，作为“蝴蝶健康”新媒体首批实训基地，并现场举行授牌仪式。

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？

重要业务（执行）

关键业务包括什么？

成本类型（付出）

成本包括什么？

人力成本

主要是采编、产品、技术、运营等团队支出

办公成本

深圳、北京两地办公成本

版权内容采购成本

这块成本预期会越来越高，不出意外应该不是一次性买断，有可能是按年支付。小几百万的支出是有的。优质的版权内容是腾讯医典刚需，从合作伙伴的内容授权模式来看，应该不是买断模式为主。

技术开发成本

腾讯医典APP、小程序等开发成本，未来还要把社交、社区、咨询等功能迭代到产品中，可能还会基于用户忠诚度提高，加入积分、勋章、排名等游戏化功能。因为医疗的资讯需求是刚需不高频，出于拓展用户的角度，猜测这块支出未来不会低。

运营成本

内容的运营和市场的推广是主要投入，内容主要是稿费为主，市场主要是对外的战略合作活动和广告投放及赞助为主。

市场及推广成本

核心的流量主要来自体系内的，对于QQ浏览器以及微信生态内，从集团层面初期可能会给点政策指导，但流量的获取还是要内部结算的，这部分成本也不算少的。

查看完整商业闭环设计策略仪表盘

麻辣评测

7条

海歌

举报 2019-01-27 23:08:24

企鹅医典更名为腾讯医典，医疗业务重点首曝光。腾讯医典通过打造一个可持续、可信赖的平台，连接医生和患者，缓解医疗信息的不对称。

根据企鹅智库调查报告显示，39%的用户在患病时会先自行网上搜索。

同时，借助互联网进行健康科普的平台也层出不穷，然而同样差强人意。一方面，内容运营者多为非专业人士，以流量为导向的内容产生质量参差不齐；另一方面，一些平台以流量为驱动，内容筛选动力不足，伪科学、软营销等信息鉴别困难。

腾讯为了净化“互联网+医疗”环境，在一点一滴付出实际行动。

未来“互联网+医疗”管理越来越规范、越来越先进科技，让用户们受益更多。

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Noemie

举报 2018-12-28 14:16:59

用户需求(痛点)
用户需要什么帮助？
●健康、疾病人群
就诊前:身体有点不舒服时,不可能第一时间
去医院就去看医生,因为太麻烦了。
就诊中:在医院门诊,医生没有太多时间跟你
沟通,因为病人太多了,排队候诊,所以医生
客观上给不了太多时间沟通给你。
就诊后:看病后,也很难跟医生保持联系,医
生也不大可能让你加他微信或者留手机号给
你。疾病认知的困惑还没解除。
日常身体健康时:网上值得信赖的医学科普内
容实在太少,谣言四起,父母不在身边,很容
易被无良保健品和江湖医骗所伤害

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阿白

举报 2021-10-12 13:47:01

汇聚海内外优质医学科普资源，独家引进海外优质医学健康内容，这个应该是核心优势

0 收起回复

举报 2021-05-17 14:37:45

真的真的干货满满的感觉，收获了很多，受益颇多。

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欢乐马

举报 2020-09-18 17:06:44

息不对称导致大众频繁被健康谣言和保健品及不良私立医院伤害

0 收起回复

塞浦路斯是什么司

举报 2020-05-07 22:30:47

感觉和平安好医生可以做一个竞品对标

0 收起回复

Jiang小Pa

举报 2019-02-20 14:37:30

产品比较新，不确定其盈利模式，谢谢发布者的分析

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王成实验室

王成

产品数：6个

实验室成员共1人

王成

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价值闭环

资源闭环

财务闭环

目标闭环

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