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    BCD©嫩芽科技

    水滴筹/水滴互助/水滴 商业闭环设计

    由美团前10号员工美团外卖全国业务负责人沈鹏创业成立的公司,天使轮融资5000万,1年后A轮融资1.6亿,目前估值30亿以上,2018年8月份水滴保单月保额过2亿。为何发展如此神速?商业模式是什么?主要产品:水滴筹:大病筹款,快用水滴筹,不收手续费。已帮助63万患者筹集72亿款,捐款人超2.4亿水滴互助:花小钱,抵御大病风险,会员之间互助社群,非保险,已为1511个家庭,划拨1.98亿元互助资金,有4681万互助会员,目前有健康人群抗癌互助计划、大爱互助计划、综合意外互助计划三款互助产品。水滴保:网上保险特卖平台,只推荐更有性价比保险产品,目前保障用户数已破600万
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    2018-10-19 05:09:48
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产品介绍

由美团前10号员工美团外卖全国业务负责人沈鹏创业成立的公司,天使轮融资5000万,1年后A轮融资1.6亿,目前估值30亿以上,2018年8月份水滴保单月保额过2亿。为何发展如此神速?商业模式是什么?主要产品:水滴筹:大病筹款,快用水滴筹,不收手续费。已帮助63万患者筹集72亿款,捐款人超2.4亿水滴互助:花小钱,抵御大病风险,会员之间互助社群,非保险,已为1511个家庭,划拨1.98亿元互助资金,有4681万互助会员,目前有健康人群抗癌互助计划、大爱互助计划、综合意外互助计划三款互助产品。水滴保:网上保险特卖平台,只推荐更有性价比保险产品,目前保障用户数已破600万

作者有话说

水滴筹/水滴互助/水滴 商业闭环设计

用户需求(痛点)

用户需要什么帮助?
因病致贫,缺乏筹款渠道,传统捐款渠道手续繁琐,不信任 顶(0) 踩(0)
水滴筹:数亿农民和贫困人口因病致贫较多,筹款缺乏渠道和支持者。 捐款者缺乏便捷可信的捐款渠道。基于微信支付场景,基于平台的强大资方背书很产品服务获取捐款者的信任和支持。
经济背景:我国仍有一大部分低收入人群的经济实力无法应对大病医疗的高昂费用。依靠国家提供基本医保无法解决其需求。
社会文化背景:普通群众需要高效、公开、透明、规范的平台对需要救助的人进行善意的帮助。
意外、生病、重疾都感觉钱不够用,有致贫风险 顶(0) 踩(0)
水滴互助:万一生病或者意外及重病,会面临一大笔费用支出,没买保险,社保不够或者缺乏更贴心的保障。 传统的保险,保障理赔手续繁杂,条件较多,支付门槛也高。
保险产品太多,不知选谁 顶(0) 踩(0)
水滴保:太多的保险公司,太多的保险产品,傻傻分不清,不知道买哪款更适合自己,更具备性价比

解决方案(利他)

为用户提供什么帮助?
大病筹款最高获100万,放心捐款给真正的人 顶(0) 踩(0)
水滴筹:大病筹款,零手续费,帮助筹款者快速获取救助资金,帮助捐款者提供更迅捷、更信赖的捐款通道。300多人的客服及审核团队,确保筹款项目的真实性和可信任性,保障捐款送达,零手续费保障平台的公益性,不通过筹款赚钱。
一人生病、众人均摊,花小钱,抵御大病风险 顶(0) 踩(0)
水滴互助:一人生病、重疾、意外产生的费用,互助会员均摊。重疾最高可获30万互助金,轻疾、意外最高可获10万救助金。 银行对资金进行监管,12级风控保障资金拨款安全公正,通过公安部等保三级认证,国家信息安全监管部直接监管。
保险精选推荐、省钱、省心、省时 顶(0) 踩(0)
水滴保:让买卖保险更加简单,省时、省钱、省心。多数传统保险费用年费一次性崩缴(略贵),保险产品种类眼花缭乱(不省心、不省时)

目标用户(用户)

用户包括哪些群体?
筹款者、捐款者 顶(0) 踩(0)
水滴筹:已经上线并完成筹款的用户63万,主要是因病致贫的急需救助资金的人,还有少部分钻平台漏洞的诈捐者(重点审核和排除对象)。还有通过平台释放爱心的捐款者有2.4亿人次。(具有关爱心得中国众多大众)
互助健康人群 顶(0) 踩(0)
水滴互助:已经加入的健康互助会员4681万,没有社保的,或者意识到社保保障不足,没有投保险的,或者觉得需要给自己更多健康保障的人群,以及有较强的健康保障意识但收入不高的人群。
保险用户 顶(0) 踩(0)
水滴保:有较强健康风险意识的保险用户,目前有600万用户通过水滴保投保,颠覆或者对传统保险行业的潜在客户和埋单客户进行切割,利用高性价比的保险精选产品,获取用户买单,帮助传统保险集团进行产品分销。受影响的是传统保险代理人。

传播方式(传递)

如何传播产品服务价值和理念?
水滴筹传播以线上裂变传播为主,但项目上线以线下地推为主 顶(0) 踩(0)
水滴筹:线上公众号、小程序、APP等作为筹款和捐助平台,线上基于微信群、朋友圈等社交渠道、微博、自媒体、传统媒体等多种传播渠道广泛传播,进行筹款项目发布及传播,其中筹款者发布后基于社交渠道的传播和裂变是带动捐款者用户进入的重要手段。捐款者获取有关信息后,进行捐款并二次分享传播,对公司快速积累注册用户和付费用户有不可替代的重要意义。核心难点在于筹款者很少自助发布筹款信息通过平台,筹款项目的真实性和可靠性需要背书,因此水滴筹在线下有多大4-5千人志愿者遍布在全国,发现需要筹款的对象,帮助他们完善筹款信息登记,同时现场进行辅助审核等工作(地推的效果好于线上很重要的一个原因是当你发现一个筹款需求,通过线上转化20天才转化一个项目上线,而地推虽然成本看似高昂最快的时候1天可能转化数个筹款项目上线,这就是区别)。媒体渠道对公益事情较为关注,对于筹款事宜辅助PR传播获取更多潜在捐款者关注,大病罕见病以及相关故事特别容易吸引研究并引发裂变传播效应,这给公司发展用户带来了非常高的转化率并且成本较低。 公司创始人沈鹏作为明星创业者不断通过媒体进行曝光为公司积累更多品牌关注度。尤其是其策划的与行业第一“轻松筹”合并的公关战役,起到了对消费者心智占领效应。由于其在美团的5000人的地推团队管理优势,极短的时间内把这种优势复制到了水滴筹,4-5千名志愿者积极拓展线下筹款项目上线,并帮助拓展水滴筹品牌和影响力,志愿者规模是同行的2倍。这为其短期快速增长奠定基础。
水滴互助以线上运营和渠道合作为主 顶(0) 踩(0)
水滴互助:线上微信公众号、APP等 为主,中国健康相关人群和场景的线上渠道合作。 与同行相比而言,比如最新上线的阿里 互助保,阿里对达到一定信用的用户,加入互助会员是免费的。这点比水滴互助是有竞争力的。
水滴保基于水滴筹筹款者和互助会员体系做转化 顶(0) 踩(0)
水滴保:与其他保险分销不同,水滴保利用微信平台微信支付提供的“委托代扣”功能,首月保费低至1元,用户只需要花1元就可以获得保险保障,但其他月份的费用其实是微信平台代扣的,因为次月就恢复原价。根据投保金额不同每月扣款从16-几百块不等。这大大促进了保险订单的转化率。同时,由于水滴保基于水滴筹几亿的注册用户和1亿的用户大数据及互助的会员数据,做保险的转化场景非常榜,保险转化率高达10%以上。这一系列的措施在运营团队精细化的运营之下是8月份单月2亿保额收入的核心成功因素。

用户关系(维系)

产品和用户保持什么关系?
会员、协会、社群、志愿者 顶(0) 踩(0)
互助会员:支付10元或者更少资金成为互助会员,享受一定期限内的互助权益。定期通过公示告知互助拨款进展。
协会:通过公益基金等组织与公益人群建立关系。
社群:通过社群维护用户,发展用户
志愿者:通过志愿者在实地如医院,救助现场等各种场景帮助筹款者实现线上筹款行为辅助。 志愿者服务模式对水滴筹更多筹款项目的上线起到一个关键作用。

收入类型(获得)

收入主要包括什么?
保险分销收入 顶(0) 踩(0)
意外险、健康险、百万医疗险、防癌险、门诊险、住院保、重疾险,特种疾病险等与国内多家保险集团合作的精选保险产品分销收入。
对于部分保险公司合作的主推保险新品,其首单保费分销收入最多可达首年保费90%,普通也在20-50%之间。8月份,水滴保单月保额已经过2亿。
水滴保目前是整个公司收入的最重要的来源。
电商分销收入 顶(0) 踩(0)
水滴集市整合优质产品资源,打造水滴严选品牌,通过电商产品分销获取收入。
知识付费收入 顶(0) 踩(0)
已经开发了“竹子好课”知识付费平台,目前平台对入驻伙伴零手续费,但可以看得出,后期随着入住课程增加,必将会产生一些收入的来源。
互助资金池托管理财收入 顶(0) 踩(0)
这部分由银行托管的资金池金额巨大,可以猜想银行与其合作应该会给水滴创造各种形式的收入机会。(未经过核实和调查)
用户量、会员数、投保用户数、用户画像及大数据 顶(0) 踩(0)
用户注册数接近4亿,付费用户数超过1亿,互助会员4683万,投保用户超600万,海量的用户画像及大数据,给水滴公司带来的估值想象空间巨大,已经成为投资者眼中名副其实的独角兽。
品牌 顶(1) 踩(0)
水滴筹品牌曝光和信任度与日俱生,水滴互助已经对外宣称健康互助的领导者品牌。其PR公关造势战役,在消费者的认知市场中已经有了较大优势。

合作伙伴(共赢)

外部资源包括什么?
平安银行 顶(0) 踩(0)
提供资金存管业务支持,确保专用,定期像互助者公布资金使用和资金池情况,银行提供凭证给到水滴互助背书。同时通过资金托管服务产生收益也会分享给水滴。水滴存款给到平安,平安获取资金收益,同时收益也会部分给到水滴。
保险公司 顶(0) 踩(0)
众安保险是中国第一家纯互联网保险公司,目前水滴保是众安最大的保险产品分销商之一。众安在与水滴筹合作过程中,逐渐把一些外部小的合作渠道主动介绍给水滴保,促进水滴保业务增加。 同时水滴保还与泰康保险、中国人保、平安保险、生命人寿、天安财险等诸多保险公司建立战略性的产品分销合作关系,除分销其成熟产品外,双方还会基于水滴上亿用户基于用户画像和行为大数据深度定制开发相关保险产品。 保险公司通过水滴拓展了保险客户,保保险代理人的佣金给到水滴给水滴创造收入。
公益基金 顶(0) 踩(0)
通过中华少年儿童慈善救助基金会、中国社会福利基金会、中华社会救助基金会、中国人口福利基金会、中国妇女发展基金会、北京天使妈妈慈善基金会、爱德基金会、北京新阳光慈善基金会等数十家国内知名慈善基金会的战略合作,积极拓展潜在捐助者,拓宽水滴筹筹款项目和捐款渠道。基金会的善款来源得到增加,社会公益目的达到。水滴拓展用户和品牌。
腾讯 顶(0) 踩(0)
投资方之一,为水滴保开通分期付款、代行扣付等业务,同时对其筹款项目在微信生态中给到一定程度的保护价值。解决了投保用户的“省钱”价值(首月扣款1元或者十几元,给到消费者非常便宜的“感受”,减低付费的压力。极大的提高了转化率,这也是为啥保费客户突然激增的重要因素之一)
药店 顶(0) 踩(0)
获取筹款用户项目和捐款者渠道之一,药店通过帮助水滴获取返利。
医院 顶(0) 踩(0)
获取大病筹项目发起者的核心渠道,通过强大的地推团队驻场。医院的部分患者的药费和住院费得以及时支付和保障,水滴获得更多精准大病筹款项目。
保险代理人 顶(0) 踩(0)
线下保险产品的分销潜在合作伙伴。

核心竞争(能力)

核心竞争力是什么?
团队及融资能力 顶(0) 踩(0)
沈鹏是美团10号员工,美团全国外卖业务负责人,有5000人地面团队管理经验。联合创始人杨光毕业于Waterloo大学精算专业,曾就职在安大略省金融服务委员会、Foresters保险公司、安大略省教师退休基金等知名保险机构。拥有丰富的保险行业及投融资经验。 同时水滴筹2016年5月创业初始就得到了腾讯等5000万天使。仅仅1年后2017年9月又拿到腾讯、蓝驰创投领投,创新工场、高榕资本、IDG资本、美团点评、彤程公益基金会等知名机构跟投的1.6亿A轮融资,目前已经估值超30亿以上(未核实)
强大的地推资源人脉经验及执行力 顶(0) 踩(0)
4-5千人的志愿者团队(BD)是竞争对手的2倍以上,同时对这些团队的管理经验,成本控制能力是竞争对手难以模仿的。
品牌定位 顶(0) 踩(0)
成立开始就专注于水滴互助和水滴筹等大病相关领域,整个公司核心业务与品牌契合度较高,品牌势能强,用户认知建立成本低。好的名字很重要。
用户及流水 顶(0) 踩(0)
经过2年运营数亿注册用户和亿级付费用户的强大优势。

重要业务(执行)

关键业务包括什么?
产品研发 顶(0) 踩(0)
目前百人以上团队(300人以内),负责水滴筹、水滴互助、水滴保线上平台的产品规划,产品开发和上线迭代等工作,确保用户体验的保障。
用户运营 顶(0) 踩(0)
水滴保目前线上运营不到20人预计。核心利用水滴筹和水滴互助平台进行保险产品的线上运营和转化以及通过搜索平台和微信平台做SEO、信息流和PR的软性合作,核心考核是保险收入。
市场、品牌、政府公关 顶(0) 踩(0)
媒体宣传,战略合作等,市场宣传支撑水滴筹和水滴互助产品。
需要极度注意的是PR和政府公关的重要价值,由于上线项目较多,资质审核难免有被钻漏洞,所以偶然会出现筹款者拿假病历诈捐、故意提高救助数额,以及被救助后其他不良行为,会给到媒体很多负面报道的素材。所以媒体关系的维护和政府公关沟通渠道的维护是非常重要的。不可获取。另外政府对筹款类的平台监管政策还未完全明朗,所以一旦出现重大舆情负面,不排除会对此类平台有负面的打击性政策。
渠道拓展及合作 顶(0) 踩(0)
1.线上渠道:CPA模式为核心主导模式,主要是通过渠道导流转化模式,适用于水滴互助和水滴保。目前已经在跟健康相关网站进行合作。
2.线下渠道:比如红十字会献血渠道,线下的连锁药店等渠道,做些联合推广或者战略合作。
志愿者团队和管理 顶(0) 踩(0)
4-5千人,遍布全国医院、药店、交通事故、三四线城市的大病救助现场,负责发现和拓展大病筹款项目,帮助病人或其家属整理资料,拓展当地公益活动的合作,对筹款项目做现场审核。
行政、财务、HR等 顶(0) 踩(0)
解决公司业务团队支持,人员招募,资金管理等事宜。
电话客服及线上审核 顶(0) 踩(0)
预计有300人的团队,客服团队一对一对接筹款对象,帮助解答筹款这的各种疑问辅助项目上线,审核团队确保项目真实性等。

成本类型(付出)

成本包括什么?
人力成本 顶(0) 踩(0)
目前公司人员过千,人力成本非常高昂,主要是产品研发、志愿者、客服及审核是人员主要构成。假设每个人1万/月,那么每月人力成本就1000万!
营销推广 顶(0) 踩(0)
这块核心是地面活动合作,SEO及信息流投入以及部分PR传播投入。
运营维护 顶(0) 踩(0)
线上服务的云租赁服务
房租 顶(0) 踩(0)
几层楼的房租也不低
开发外包 顶(0) 踩(0)
数据资产管理平台的搭建,各种产品的开发外包费用
保险经纪牌照 顶(0) 踩(0)
据说2017年的成本在2600万,2018年已经飙升到3400万
媒体关系 顶(0) 踩(0)
政府公关 顶(0) 踩(0)
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麻辣评测

轻松筹最开始上线的定位不是大病筹。是赋能个人和中小机构具备基于社交平台的众筹能力。最初很搞笑的是还希望给到年轻白领聚餐AA收款的功能,发起一个午餐众筹让大家把午餐钱凑齐。当时还有些场景比如众筹一个年轻人梦想,后期就玩坏了,众筹一个包包,一场旅游啥的,活跃率超差。后来一个自己程序员大病了,结果大家献爱心众筹反响强烈。 所以轻松筹在实践过程中发现大病筹既能带来注册用户,又能带来捐款,还能引起媒体关注,同时响应国家扶贫战略,一举多得。于是众筹平台战略逐渐演变为健康保障平台战略!
 

非常感谢王成大大的分享,大开眼界。个人觉得在用户关系与核心竞争这块可以详细说下,水滴和轻松筹都是以疾病筹款平台起家,从不同疾病对应筹款额度划分不同的市场,连接不同的资助者,供求两方进一步深耕,大病高额对应一些基金会,慈善组织可能会更高效。还可以从用户分层去运营,结合慈善的市场,做自己的慈善的基金。每年给捐款多的公司和个人一些奖项,冠名。让不同的参与者能有不同需求层次的收获。这样也许能进一步拉开差距。我看身边一些筹款,额度大小不一,筹到时间不一,对于病患来说时间就是生命。如果从上述几个方面去完善体验,提高筹款能力,以后这个平台会有更多机会玩其他业务。
 

值得反复精读的一篇模式解析,他让我快速建立起对整个水滴系列产品的认知。也让我从以前的愚见对水滴筹轻松筹的偏见中走出来。用商业的力量解决社会问题,水滴互助等这样透明化、专业化的产品也有望引领人文社科发展,营造一种和谐的社会氛围。
 

论文,这哪是分析,这就是一篇水滴商业模式论文,厉害。很多情况越来越清晰了,之前水滴一些不足也在不断完善,这样才能走好走远。
 

滴水筹项目的赢利点在哪?怎么去核实管控,另平台做相关项目需要有资质吗?赢利点是吸引用户流量,利用流量变现?还是什么其他的?做相关的项目需要核心注意的管控点在哪?
 

筹款已经被各家滥用,捐款者疲劳应付,除非身边的朋友亲戚,陌生人的互助率持续降低,短期行为;互助平台是一个可承受损失金额范围内的中期AA过程;保险的目标用户应该是家庭主要经济收入来源贡献者,而不是老人或是儿童,长期行为。水滴的产品刚还覆盖这3个时间周期。互助会有资金池可以拓展金融业务,保险更多在小额短期保险,重疾险和寿险很难和保险公司正面交锋。后续的合规、拍照等等会是大的问题,持续关注。
 

水滴筹:发起众筹步骤简单根据模板输入即可,和微信关联度超强,公益直接引导到小程序,便于基于微信生态圈开展业务。在众筹的过程中积累用户,基于众筹中积累的用户和信任度强大用户群体转化水滴互助,前期门槛较低收集用户积累资金,使用均摊互保模式,既能保证资金流又能给互人群一个保障
 

曾经有两次,我特别好的同学需要帮助,我在朋友圈看到筹款后,私底下打了微信红包,没在平台贡献过。[捂脸]
 
曾经我也是这样做的,后来发现筹款的链接和朋友圈愈来愈多,有筹款解决问题的,也有筹款不多帮忙不大的朋友,问过一些朋友探讨这个问题,得出一致的结论,我相信诈捐的事应该不会有,(平台审核)但是筹款的链接见得多了,捐款的次数却变少,遇到认识的人需要帮助依旧会出手相助
78 7 回复

过奖了,对比下轻松筹。目前轻松筹就市场的占有量 从用户数,筹款额 领先水滴筹。 但从时间线的长度来看,水滴筹仅仅2年,轻松筹都4-5年了。 如果从曲线的角度来看看,水滴筹的增速快于轻松筹。 但水滴筹发展过程中很多问题和风险也在暴漏,钱花的有点快。从产品和研发的角度来看 水滴都实际上 几乎是100%对标了 轻松筹的核心产品来的 这点轻松筹有点大哥大,行业领军者色彩。但水滴筹还是野心很大的 他们在PR和传播玩了点手段,让用户的认知以为水滴筹与轻松筹平起平坐。轻松筹是 众筹时代一步步走过来的 水滴筹有点踩在巨人肩膀的意思 所以快速发展过程中 水滴筹的闯劲更加猛,在用户拓展和运营层面,水滴筹的优势已经明显超越了轻松筹 主要的原因在于水滴筹的地推团队.......4千-5千人规模,是轻松筹两倍。但在品牌和推广层面 轻松筹由于有IDG投资方的雄厚影师资源 对年轻用户的品牌占领方面 几乎IDG参与的每部大片 轻松筹都有低成本的植入合作。 在用户认知的策略上,各显其通。 整体 地推的作用更大点。 但由于地推的素质原因 管理原因 客服原因 审核原因 各家都会有漏洞 所以媒体关系 政府关系又特别重要。可以说 水滴凑和轻松筹 在拼时间 如果说在看好谁上 可能我个人目前看好轻松筹比水滴筹还多一点。但水滴这个狼性和美团的基因 也很可怕 如果融资顺利.... 那么轻松筹的压力也是很大的。看俩家公司的发展态势 现在下结论还是很难得。也许市场足够大。
 

[i=s] 本帖最后由 任明看川 于 2018-10-19 14:52 编辑 [/i]

中国人有病没钱治,困扰着中国千万个家庭,一场大病突然会将一个正常的普通家庭所有的事情,包括工作、生活都会搅乱,最重要的是,在面对疾病的时候,病人忍受巨大痛苦的同时,家人焦急到处乱投医,到处寻求医疗费用和寻找靠谱的医院和医生,生理和心理都经历着史无前例的折磨和摧残,水滴互助扮演的就是一个众人拾柴火焰高的角色,努力将有需求的人聚集到一起,将这些人的小钱聚流成河,汇聚成海,用庞大的预备资金支持真正有需要医疗费的正在经历痛苦的家庭,帮助他们解燃眉之急。王总的分析真的很透彻,值得反复拜读。
 

水滴筹/水滴互助/水滴 商业闭环设计

分类:医疗健康 时间:2018-10-19 成员:4人 评测:32 浏览:1436人 作者:王成
项目描述:由美团前10号员工美团外卖全国业务负责人沈鹏创业成立的公司,天使轮融资5000万,1年后A轮融资1.6亿,目前估值30亿以上,2018年8月份水滴保单月保额过2亿。为何发展如此神速?商业模式是什么?主要产品:水滴筹:大病筹款,快用水滴筹,不收手续费。已帮助63万患者筹集72亿款,捐款人超2.4亿水滴互助:花小钱,抵御大病风险,会员之间互助社群,非保险,已为1511个家庭,划拨1.98亿元互助资金,有4681万互助会员,目前有健康人群抗癌互助计划、大爱互助计划、综合意外互助计划三款互助产品。水滴保:网上保险特卖平台,只推荐更有性价比保险产品,目前保障用户数已破600万

用户需求(痛点)

用户需要什么帮助?

  • 因病致贫,缺乏筹款渠道,传统捐款渠道手续繁琐,不信任
  • 意外、生病、重疾都感觉钱不够用,有致贫风险
  • 保险产品太多,不知选谁

解决方案(利他)

为用户提供什么帮助?

  • 大病筹款最高获100万,放心捐款给真正的人
  • 一人生病、众人均摊,花小钱,抵御大病风险
  • 保险精选推荐、省钱、省心、省时

目标用户(用户)

用户包括哪些群体?

  • 筹款者、捐款者
  • 互助健康人群
  • 保险用户

传播方式(传递)

如果传播产品服务价值和理念?

  • 水滴筹传播以线上裂变传播为主,但项目上线以线下地推为主
  • 水滴互助以线上运营和渠道合作为主
  • 水滴保基于水滴筹筹款者和互助会员体系做转化

用户关系(维系)

产品和用户保持什么关系?

  • 会员、协会、社群、志愿者

收入类型(获得)

收入主要包括什么?

  • 保险分销收入
  • 电商分销收入
  • 知识付费收入
  • 互助资金池托管理财收入
  • 用户量、会员数、投保用户数、用户画像及大数据
  • 品牌

合作伙伴(共赢)

外部资源包括什么?

  • 平安银行
  • 保险公司
  • 公益基金
  • 腾讯
  • 药店
  • 医院
  • 保险代理人

核心竞争(能力)

核心竞争力是什么?

  • 团队及融资能力
  • 强大的地推资源人脉经验及执行力
  • 品牌定位
  • 用户及流水

重要业务(执行)

关键业务包括哪些?

  • 产品研发
  • 用户运营
  • 市场、品牌、政府公关
  • 渠道拓展及合作
  • 志愿者团队和管理
  • 行政、财务、HR等
  • 电话客服及线上审核

成本类型(付出)

成本包括什么?

  • 人力成本
  • 营销推广
  • 运营维护
  • 房租
  • 开发外包
  • 保险经纪牌照
  • 媒体关系
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    ⑥ 收入类型
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    ⑨ 重要业务
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