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淘宝，对于我这种长期使用已经练就了火眼金睛的来说是最好的购物平台。因为它不分等级不分阶级，比如我今天有钱，可以选好点的，最近缺钱，可以选将就一下的。长期使用信誉良好的我们，退货退款超级快，商家售后态度非常好。开店门坎低，只要我开心，卖什么怎么卖都可以（违法的除外）。淘宝有很
强的包容性，任何行业任何渠道（违法除外）都可以在这个平台获得自己的资源。淘宝为企业玩家扩展新业务品牌天猫以及天猫超市天猫国际，正品保障率非常高。淘宝这么多年积累的大数据，鉴别真伪能力我相信是最厉害的。我的好朋友五冠淘宝店，因一次上新带名牌标志被大数据鉴定是假货罚关店一年，基本上这个店玩玩。淘宝给社会很多就业机会，创业机会，在我看来是比较完美的存在。

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1999年3月，马云正式辞去公职，和他的团队回杭州，以50万元人民币开始了新一轮创业，开发阿里巴巴网站。意识到互联网产业界应重视和优先发展企业与企业间电子商务（B2B），而这种模式被称为"互联网的第四模式"。

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作为电子商务的标志产品淘宝，让所有的中小型企业不需要实体资源，不需要中间商直接面向客户，把省下来的钱让产品价格更低，对客户的吸引力就越大，不仅让商家以最小的成本得到最大的利润，也让客户得到更多的优惠。
而淘宝从最初的免费开店到收取卖家在平台营销排名费，再到收费开店（保证金等），最后还是消费者买单，羊毛出在羊身上。
刚开始的淘宝在平台都是免费开店的（免费只是创造卖家用户价值的手段）买家和卖家可以在平台通过阿里旺旺相互沟通砍价；而当时淘宝的竞争对手eBay平台的卖家是收费的，买家和卖家之间还不能直接沟通；就这样eBay的卖家就陆续跑到淘宝去开店，一来平台不收费没有任何成本，二来也可以看看效果对比一下，慢慢的淘宝卖家越来越多，有了卖家再靠平台宣传顾客自然就会来；淘宝前几年的免费导致中国大部分电商企业都在淘宝开了店，卖的东西自然就多得数不清。商品数量的庞大自然带动大量用户，慢慢让人养成买东西前都喜欢上淘宝搜索价格以及评论图片货比三家

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淘宝 · 天下没有难做的生意

马上又到双十一了，很红火的一个网购节日。每年也都会有人借这个机会把家里一年的货都囤好，哈哈～

淘宝针对的用户群有：爱淘货买东西的，爱买便宜东西的，线下实体店买东西不便利的，周边线下实体店买不到东西的人群。通过平台来打开渠道、有更多购买者的卖家。

淘宝为买家，提供了各种各样便宜的产品，品牌的旗舰店，高质量的天猫商城，以及线上超市的天猫超市。用来满足人们日常生活中，食品、化妆品、日用品、衣服、鞋子等方方面面。

实现了足不出户就能货比三家挑选满意产品，并且是比线下实体店便宜，还物流到家。

对于卖家而言，通过淘宝平台可以增加自己的销量、曝光度，让更多的用户来买产品，市场变得更大了。

淘宝的核心竞争力，很大的市场份额、用户量，商品种类的多种多样，以及产品性价比的竞争力。

淘宝的盈利模式，广告收费，平台交易收费等

淘宝的合作伙伴，物流公司、银行、门户网站等

淘宝的推广方式，线下广告、明星代言、节日促销、各类线下线上推广活动

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夜了...简单说下
【名称】淘宝（非天猫），因为淘宝体系太过于庞大，现在仅以手机淘宝用户来进行分析。
【简介】淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网 [ 是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。
【产品定位】
通过建立社群，以创作者的高质量内容分享进行相关圈子的人员聚集，通过内容付费或者社区付费的方式， 让内容创作者实现知识变现。
【产品slogan】
淘宝：淘！我喜欢
【目标用户】
-- 消费目标用户是很广的，定位在有网上购物需求的群体。
根据最近的数据，手机淘宝上，19 - 35岁年龄段的群体占据大部分，当中63%是女性。
数据来源：移动观象台
-- 有售卖商品需求的商家。
【传播方式】
-- H5推广
-- 淘宝令
-- 分享二维码
-- 自媒体分享
-- 短信推送
-- 支付宝推广
-- 微博、今日头条等商品推广。
......
【用户关系】
-- 购买关系
-- 销售关系
-- 积分机制
-- 咨询内容
-- 金融服务网
-- 优惠券
-- 运营活动
......
【用户需求】
-- 使用移动端进行查找商品
-- 需要便捷的完成移动网络购物
-- 需要可靠的网络购物平台
-- 需要随时知道自己购买物品的状态
-- 需要享有购物后的服务。
......
【用户痛点】
-- 经常碰到货不对版的货物
-- 找不到自己心仪的需求物品
-- 没办法货比三家
-- 货物无法跟踪且找不到责任人
-- 售后服务不健全
......
【解决方案】
-- 提供搜寻商品的工鞥呢
-- 购买流程很短
-- 同一类商品，货源多种多样。
-- 除了店铺的售后责任，还提供官网的客诉通道。
--
【合作伙伴】
阿里巴巴的生态布局里面的关键公司都是合作方，解决从商家到用户手上的各个环节的事情。
【核心竞争力】
-- 物美价廉
-- 种类繁多
-- 售后机制完善
-- 投诉处理机制完善
【重要业务】
-- 店铺售卖业务
-- 购买业务
-- 金融业务
-- 内容业务
-- 广告业务
.....
【成本支出】
-- 数据团队支出
-- 运营团队支出
-- 内容团队支出
-- 客服团队支出
-- 产品开发团队支出
......
【收入来源】
-- 店铺佣金
-- 首屏推广收入
-- 广告收入
-- 运营收入
-- 金融理财收入
....
【补充】
【大淘宝战略】
大淘宝战略的第一步是打通淘宝与阿里巴巴平台，形成B2B2C商业链条；第二步即是去年发布的淘宝合作伙伴计划，召集各方电子商务外包供应商为淘宝卖家、中小企业提供个性化产品和个性化服务。
【大事件，来源百度】
2003年5月10日，淘宝网成立，同年10月，成立支付宝。
2004年，推出“淘宝旺旺”。
2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，每天有近900万人上淘宝网"逛街"。
2007年，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。这一年，淘宝网全年成交额突破400亿，成中国第二大综合卖场。
2008年，淘宝B2C新平台淘宝商城（天猫前身）上线；汶川地震捐款平台上线，共筹得网友捐款超2000万；9月份，淘宝网单月交易额突破百亿大关。
2009年，已成为中国最大的综合卖场，全年交易额达到2083亿元。
2010年1月1日 淘宝网发布全新首页，此后聚划算上线，然后又推出一淘网。
2011年6月16日，阿里巴巴集团旗下淘宝公司分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao），平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall）和一站式购物搜索引擎一淘网（etao）。
2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
2012年4月20日，《IT时代周刊》出版的第08期封面文章曝光称，中国知名电商淘宝内部员工存在集体性腐败行为。淘宝表示，在两年前就设立了廉政部，对举报行为进行调查，核实后会进行处理。
2012年，11月11日，淘宝加天猫平台，将网购单日记录再次刷新为191亿元。
2013年，阿里调整为25个事业部，阿里巴巴通过其全资子公司阿里巴巴(中国)，以5.86亿美元购入新浪微博公司发行的优先股和普通股，占新浪微博公司全稀释摊薄后总股份的约18%。
2015年12月24日，阿里巴巴集团与国家认证认可监督管理委员会信息中心正式签署合作框架协议，阿里巴巴成为首家直接接入国家CCC认证信息数据库的电商平台。
2016年1月27日，“成交记录”模块被正式隐藏，取消(成交记录)后，将会减少不法分子通过成交记录进行的诈骗情形。
2018年6月20日，淘宝网发布公告称，关闭手游第三方代充服务，后续开放时间待定。
2018年8月8日上午消息，阿里巴巴淘宝将进军MR（混合现实）购物领域，即将在2018年造物节上推出产品——淘宝买啊。在9月淘宝造物节上，淘宝将在西湖边搭建一座300平方米“未来购物街区”，消费者可以身临其境，亲身感受由“机器算法”叠加“真实世界”，过一把“科幻生活”的瘾。在“淘宝买啊”帮助下，消费者可以实现“所看即所得”——目光所及之处，商品信息即被智能识别，与之相伴的评论、攻略等资料也将一应俱全，在“淘宝买啊”的世界里，每一件商品都是全息的、立体的，各种信息一目了然。
2018年10月，将手机淘宝最新版本上线“小黑群”，点击手淘消息右上角“+”开启小黑群，小黑群仅限淘气值600分以上的女性创建，以最少4人成群，15人为上线。从11月1日起，小黑群将上线好友拼单券。

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一、用户需求（痛点）
用户需要什么帮助？
（一）卖家（商家）：
①希望通过网络销售商品，开拓更大的市场；
②希望有更多的客户关注自己的网站，出售更多的商品；
③希望网上交易有保障，不会受骗。
（二）买家：
①想买东西时能有更多的选择；
②希望在网上买东西能得到保障；
③希望能买到更便宜的东西；
二、解决方案（利他）
为有户提供什么帮助？
①为买卖双方提供一下交易平台，并通过支付宝为双方资金担保，保障交易顺利 完成；
②通过网上开店降低卖家的经营成本（现在的淘宝已经无此优势），实现比实体 店更低的价格消费；
③通过商品分类与集中管理，为卖家吸引更多的有效客户，为买家提供更多的商 品选择；
三、目标用户（用户）
用户包括哪些群体？
①卖家：早期为所有的商品提供者，经过几轮的筛选分流，当前的淘宝卖家更多 为专业卖家和生产厂家；
②买家：由早期的网民用户，发展到今天的全民参与；
四、传播方式（传递）
如何传播产品服务价值和理念?
①卖家的网上宣传；
②线上线下的广告宣传(今天如果打开某个网站发现没有淘宝类的广告都是奇异) ；
③各种网文、博客、攻略、图书的宣传作用；
④线下培训与商家经验交流活动等。
⑤打造购物节，吸引买卖双方最大化的交易活动(农村早期的赶集)
五、用户关系（维系)
产品与用户保持什么关系？
①注册会员，支付宝充值
②卖家开店，在线客服支持，维持店铺的人气；
③通过广告链接及买家的浏览购买记录，向买家推荐商品
④建立社区，维护买卖家的沟通与交流，提高会员之间的黏连
六、收入类型（获得）
收入主要包括什么？
①平台交易佣金（早期免费，现在已经不次于实体店）
②开店入驻费用
③支付宝手续费
④支付宝充值形成的资金池演生的金融活动收入
⑤海量的线上商品资源与用户群体（单安卓版的淘宝APP下载量达126亿）
⑥线上交易的品牌地位
七、合作伙伴（共赢)
外部资源包括什么？
①阿里巴巴系的各线上平台
②各大物流公司
③各大银行
八、核心竞争（能力）
核心竞争力是什么?
①淘宝平台的品牌影响力
②马云的个人影响力
③平台积累的庞大用户资源
④平台积累的庞大商品资源
⑤平台积累的大形平台网站的技术经验
九、重要业务(执行）
关键业务包括什么？
①平台的研发与运维
②平台的广告宣传
③商家商品的招集
④物流公司的招募
⑤支付宝业务实现
十、成本类型（付出）
成本包括什么？
①人力资源成本，
②平台广告宣传成本
③平台研发与运维成本
④网购用户的养成成本


总结：
讲淘宝不由得想起了个人的早期经历，互联网走进中国并不是从个人网民开 始的，而是各个企业与政府机构。从他诞生的那天起就有着无数的企业领导者想 着如何通过互联网挣钱。并做了无数的尝试，那时候建个网站还是非常专业的事 （1999年在长春做gochina的代理，主要经营电子摊位，在线上出租广告位）。 但最终成功的只有搜狐、网易、雅虎等的电子邮箱业务及门户网站，而企业仍停 留在官网宣传上。
中国的互联网是草根的互联网，而早期成功的无一不是从免费中走出来的， 电子邮箱免费，QQ免费，门户网站的信息浏览免费。一开始就收费的无一失败。 而淘宝就是在这样的环境下诞生并活了下来，因为他也是免费。并解决了线上交 易最大的一个问题，信任担保。
今天的淘宝无疑是一个庞然大物，大的已经有些看不清了。线上资金担保已 经是所有交易网站的必备功能，并已经不被人在意了。但这一功能却是实实在在 打破线上交易的神器。

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打开淘宝的网站，第一个看到的就是天猫全球狂欢节十周年。瓜分2.3亿红包。然后还有美妆洗护一分钱抢试用，全球尖货第二件零元。封面是各种促销，包括天猫、聚划算、天猫超市。
现在淘宝网是亚太地区最大的网络零售商商圈。超过6000万的固定访客。每天在线商品超过8亿件，平均每分钟售出4.8万件。
淘宝网是2003年5月10号成立，五个月之后推出了支付宝，第二年推出淘宝旺旺，有了自己的聊天工具。
通过免费策略，在2005年击败ebay易趣。成交额突破80亿元，超越沃尔玛。2006年成为亚洲最大的购物网站。2007年成交额突破400亿，成为中国第二大综合卖场，是亚洲最大的网络零售商圈。
2008年淘宝商城上线。单月交易额突破百亿。2010年聚划算上线，又推出一淘网。半年后，淘宝分拆成三家公司。
淘宝在2009年生造了一个双棍节，从5000万交易额到2017年达到了1682亿元。生生翻了3300多倍。
通过淘宝的发展历程的分析，可以看到淘宝利用免费快速的扩大用户规模，击败了外国竞争对手ebay。同时占领C2c市场95%以上的份额。紧接着推出的支付宝。淘宝旺旺从建立信任关系和增强用户黏性两个维度把用户牢牢的留在了淘宝网。然后围绕着这些用户，不断的提供新的五花八门的服务。总之只要发现你还有没被满足的服务，淘宝就会去满足。
淘宝网的经历不容易复制。首先要找到用户，然后要想方法把客户留住。然后你就可以围绕着客户不断的提供各种各样的服务，让客户的生命周期变长，让客户在网站上可以满足很多需求。所以互联网的战略是用户第一，用户、用户还是用户，早先是免费的方式，我们前段时间讲的拼多多那是更加精准的客户定位，总之只有你把客户抓到手里，接下来你就有数据，数据也是一个很重要的核心竞争力。因为有了淘宝才有了支付宝，有了支付宝才有了余额宝，有了余额宝才有了蚂蚁金服，那么所有的一切，就是因为最开始牢牢的抓住了淘宝的客户。

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淘宝诞生时争锋我和我的同学们风华正茂时，工作2-3年，也不定性，喜欢新鲜玩意，对互联网也是强大好奇心，一台可以上网台式机是那个时代年轻男女潮流必备。那个时候还没有移动互联网一说，阿里巴巴的铁军系统和诚信通会员服务收入是阿里巴巴最重要的现金来源。why马云要密谋做一个淘宝呢？why？还是不赚钱的？据说淘宝的平台是花了很少的钱买的一套现成的程序代码，在此基础上修修补补完起来。当时淘宝在中国有个强大的对标网站叫易趣网。这家公司的母公司ebay是彼时全球估值最高的网站！在资本市场风风火火，全球市场攻城略地。马云真的有先见之名吗？不算，马云的牛逼之处是敢于梦想，有强大的企图心。他在做阿里巴巴时，一开始就是一个国际电子商务站点的立意。那么淘宝的推出也是基于国际资本市场对这类平台的渴求，既然资本喜欢，那么做个淘宝对标ebay多好的概念啊？可见马云在03年对资本的需求已经谙熟。 淘宝的战略一上来就是象如今的瓜子二手车“没有”中间商赚差价”。对标易趣网的用户，推出免费入住三年的概念！对易趣的用户迅速切割！ 后期淘宝的运营并非一帆风顺！假货横行！信用缺失！物流盗货！支付扯皮！兼职就是一个江湖！知道为什么后来出来了支付宝？为什么出了菜鸟？为社么出了天猫？ 同学们，绝非先见之明，淘小二和马云团队强大的运营功底和求真务实的创业之心，让他们化压力为动力，用技术和创新去解决问题.....再后来双11，纸上广告联盟，地铁广告联盟，各种公关战都是后话，公关团队号称中国第一公关军团。运营团队天下无敌。产品和技术相应需求的不断发展，催生了阿里云.....阿里成名于阿里巴巴，暴发于淘宝，创新于阿里云....一切都不是偶然的。你所看到的淘宝和天猫名义上是一家电商公司，实质上它是全球最大的广告和营销公司之一！

以前买什么都在淘宝，现在有了更多的选择后，大家电数码在京东，服饰生活用品在淘宝。虽然有其他平台也做同样的产品，可能更便宜，但这就是用户习惯的力量，用淘宝十几年了，习惯了，懒得折腾了

非常好用呀 现在的功能跟电脑版差不多了 已经习惯刷手机版淘宝 查阅什么的都方便 随时随地想淘就淘 也可以及时受收到快递提醒