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首页 › 发现 › 热门产品 › 生活服务 › OYO酒店 商业闭环设计
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产品介绍

oyo作为一家连锁酒店品牌企业，致力于打造优质旅居生活空间，解决经济型单体酒店碎片化发展的现状。oyo来自于印度，创始人是位90后，目前oyo已经是印度最大连锁酒店品牌，获得了软银多轮投资。

作者有话说

OYO酒店品牌口号“花更少，住更好” 经济型酒店品牌，自2017年11月在深圳开出首家酒店，OYO酒店取得了快速发展。截至2018年12月31日，OYO酒店已在全国的290个城市，运营超过5500家酒店和25万间客房。软银、光速、红杉和Greenoaks Capital.等联合投资的6亿美元，这也是中国酒店业史上单次融资规模最大的私募融资。2019年最新消息，OYO——先后获得了软银集团8亿美元投资之后，获得了滴滴出行一笔1亿美元投资，2019年4月获得Airbnb巨额融资，预计是10亿美金。

OYO酒店 商业闭环设计

用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？
单体酒店入住率不高 顶(0) 踩(0)
酒店B端用户，商家需要提升自家酒店客房入住率。
用户想住便宜和高性价比的酒店 顶(0) 踩(0)
用户想花最少的钱，住最好的酒店。
缺少垂直细分的酒店预定平台 顶(0) 踩(0)
目前所有的OTA平台都没有一个低价垂直模式的OTA订房平台。
单体酒店营销能力薄弱，竞争力不足 顶(0) 踩(0)
大量的优质单体酒店在预定saas平台由于没有品牌支撑，没有好的流量支持，营销和入住率都没有本质提升。

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？
为用户提供低价优质酒店 顶(0) 踩(0)
分发提供低价品质酒店 ，利用平台合作的酒店，进行对用户的推送。
单体酒店营销赋能+大数据分析 顶(0) 踩(0)
运用泰坦酒店管理系统 帮助生意差的酒店进行客户开拓。通过对大数据分析，老旧的单体酒店进行升级服务，帮助他们迅速找寻锁定客户。
提升中小型单体酒店竞争力 顶(0) 踩(0)
改造旧酒店，对国内碎片化的单体酒店进行整合，解决了其品牌，成本，人才，渠道等资源受限的困境，让中小型单体酒店跃升为高质量的旅居空间，帮助酒店提高运营效率，增加营业收入。
单体酒店精细化管理 顶(0) 踩(0)
酒店精细化管理工具，智能化数据管理工具，O2O酒店生态工具，帮助酒店效率和效益提升，帮助酒店轻松获客。

目标用户（用户）

用户包括哪些群体？
年轻人 顶(0) 踩(0)
城市用户+校园用户是目前这个群体最大的使用人群。
低价需求用户 顶(0) 踩(0)
对价格敏感的商旅人群。
中小单体酒店商家 顶(0) 踩(0)
拥有闲置空房比较高的酒店进行销售拓展业务，帮助他们带来更多生意。

传播方式（传递）

如何传播产品服务价值和理念？
互联网传播 顶(0) 踩(0)
通过微博，抖音，微信群，朋友圈，微信公众号端与官方渠道，进行传播产品。
小程序端和APP端 顶(0) 踩(0)
通过APP下载和小程序的体验，将产品精准推荐给年轻人群体。
产品自传播 顶(0) 踩(0)
APP和小程序等端口，总体来说有一些店还是非常不错的，用户乐意转发朋友圈帮助推广。
用户自传播 顶(0) 踩(0)
用户自传播 用户裂变，通过邀请注册双方得到奖励，激发用户分享。
传统渠道广告投放 顶(0) 踩(0)
通过冠名高铁动车，在各大新闻报刊进行广告投放，让品牌知名度获得提升。

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？
优惠券和红包 顶(0) 踩(0)
用户通过活动领取普通优惠券和套餐优惠券，引导用户到店消费。
会员关系 顶(0) 踩(0)
oyo酒店的会员人群体巨大，通过小程序和APP注册成为会员，用户可以享受到折扣力度大，品牌具有很大的拓展空间。

收入类型（获得）

收入主要包括什么？
用户交易佣金 顶(0) 踩(0)
服务订单收取的提成，根据oyo加盟商相关资料了解平台抽取5%的交易佣金。
酒店改造相关收益 顶(0) 踩(0)
通过对单体进行改造，会有一部分建筑施工和设计的收益。
广告收入 顶(0) 踩(0)
异业广告合作，通过APP端，小程序端的开屏画面可以机进行展位广告分发。
投资收益 顶(0) 踩(0)
oyo通过投资相关中国企业，获得风险投资收益。
用户大数据 顶(0) 踩(0)
用户量，用户画像及大数据，在未来大数据战场上，这方面的积累有助于平台分析用户行为，优化产品和服务体验。

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？
投资机构 顶(0) 踩(0)
软银、光速、红杉Greenoaks Capital.等联合投资的6亿美元，这也是中国酒店业史上单次融资规模最大的私募融资， 2019年获得滴滴出行1亿美金支持。
印度OYO总部 顶(0) 踩(0)
印度oyo在本国发展非常不错。
优质单体酒店 顶(0) 踩(0)
中国目前的优质单体酒店数量庞大，整合这一类优质资源，具有很大的市场。
滴滴出行 顶(0) 踩(0)
总部位于印度古尔冈市的经济型连锁酒店OYO再次宣布获得了一笔1亿美元投资，投资方为滴滴出行。
Airbnb 顶(0) 踩(0)
2019年4月消息，据悉，随着房屋租赁巨头Airbnb更加深入酒店预订业务，该公司向印度连锁酒店OYO Hotels & Homes进行了投资。
知情人士表示，虽然投资条款尚未披露，但Airbnb已向OYO投资1.5亿至2亿美元，这笔最新投资也被认为是OYO 10亿美元E轮融资的一部分。
凭借Airbnb的投资，OYO现在已经融资了11-12亿美元，超过了最初的目标。双方都确认了这笔交易。通过这笔交易，Airbnb将加入软银、红杉资本、滴滴出行和Grab等知名投资者行列。
软银早些时候向这家成立已6年的公司注入了8亿美元的资本，OYO的其他现有投资者Lightspeed Ventures、红杉资本和Greenoaks Capital也参与了这一轮融资。Grab和滴滴出行也进行了投资，各自向该公司投资了1亿美元。
三个月前，OYO集团首席执行官Ritesh Agarwal曾在给员工的一封内部电子邮件中表示公司资本充足，并没有进一步融资的计划。目前尚不清楚该公司是否实际上已经结束了这一轮融资，或者预计将继续招募新投资者。
Airbnb对OYO的投资最初于3月被报道，此前该公司也宣布以4亿美元的价格收购最后一分钟酒店预订应用HotelTonight。所有这些投资都发生在备受期待的IPO之前。
旗下经营着六个品牌的OYO，已成为印度各细分市场最大的客房和钥匙供应商之一。它目前在全印度259个城市拥有8700多栋建筑，并以其品牌管理着逾17.3万个房间。
2012年进入印度市场的Airbnb表示，它将考虑如何在自己的平台上提供OYO住宿，此举也将大幅提升其在印度市场的库存。
这家来自旧金山的公司在去年见证了客户数量和房间数量的大幅增长后，一直在寻求扩大在印度的业务。今年2月，Airbnb的联合创始人兼首席战略官Nathan Blecharczyk表示，印度是该公司增长最快的五个国家之一。

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？
轻模式改造 顶(0) 踩(0)
改造前，房间没有识别度，用户体验不好。改造后，风格统一，提升店家品牌知名度。
低成本模式加盟 顶(0) 踩(0)
酒店要求30间起， 加盟费免费，PMS系统免费，保证金免费，工程设计配合费免费，店员培训免费，运营经理免费。
精细化管理 顶(0) 踩(0)
通过软件和硬件方案，改变了过去获客难的问题。
硬件集成 顶(0) 踩(0)
支持千种硬件集成方案智能便捷，物联+云平台打造智慧一流酒店，物联方案为住客提供舒适的体验。
平台用户量 顶(0) 踩(0)
扩张速度快，自2017年11月在深圳开出首家酒店，OYO酒店取得了快速发展。截至2018年12月31日，OYO酒店已在全国的290个城市，运营超过5500家酒店和25万间客房。
业主合作 顶(0) 踩(0)
通过有物业资源的人士开展异业合作。
市场估值巨大 顶(0) 踩(0)
OYO公司这笔最新交易的估值没有发生变化，仍然是上一轮融资时的50亿美元。
创始人团队 顶(0) 踩(0)
印度（India）企业OYO创办人 利德斯·阿加瓦尔（Ritesh Agarwal） 受高人提点成功白手起家赚进数亿美元，年仅26岁的印度（India）企业家利德斯·阿加瓦尔（Ritesh Agarwal）在国内家喻户晓，他是当地最大连锁旅馆OYO创办人。靠着矽谷创业家提尔（Peter Thiel）的3建议，阿加瓦尔成为印度最年轻的白手起家创业人士，2018年身价已达3.65亿美元。据了解，仅用6年时间，阿加瓦尔就将他的平价旅馆订房平台发展成横跨7国、拥有逾1.3万家旅舍的住宿体系。他在过程中回应市场对低成本但标准化住宿的重要需求，同时也满足自己从小就有的创业抱负。
OYO创办人 利德斯·阿加瓦尔（Ritesh Agarwal） 顶(0) 踩(0)
人物简介
中文译名：利德斯·阿加瓦尔
英文名：Ritesh Agarwal
性别：男
国籍：印度
出生日期：1993年11月16日
成就：创办OYO企业
公司官网：OYORooms.com

重要业务（执行）

关键业务包括什么？
平台服务 顶(0) 踩(0)
平台研发和迭代，多个端的APP和集成软件
酒店预定SaaS服务 通过一整套解决方案，把SaaS系统融合聚焦。
平台维护 顶(0) 踩(0)
小程序端，iOS和Android端APP，公众号端精细化营销。
品牌公关 顶(0) 踩(0)
品牌构建赋能商家管理服务
统一模式品牌打造，构建连锁模式。
市场推广+地推 顶(0) 踩(0)
在各大城市进行酒店谈判合作，2018年一年已经拿下了绝对数量的酒店资源，就在中国最西部的新疆喀什都已经有了很多oyo酒店。
客户服务 顶(0) 踩(0)
日常客服处理，如订单处理问题，发票等相关问题咨询。
酒店改造业务 顶(0) 踩(0)
OYO的改造分为三方面：一是对直接影响消费者体验的地方进行标准化改造，比如布草，洗漱用品等；二是统一VI标志，如店招等，但是OYO并不强求改掉酒店原名，只需要在酒店名前面加上OYO即可；
三是统一在自有APP、线上OTA以及各种平台等进行系统化运营。
投资酒店同业优质资源 OYO收购中国酒店品牌千屿 顶(0) 踩(0)
收购了另一个规模较小的竞争对手——千屿
OYO一直在积极进军全球住宿市场，特别是在中国。这家获得软银支持的公司目前已经在中国市场拥有大约36万间客房，但似乎他们并不满足，最近又收购了另一个规模较小的竞争对手——千屿。值得一提的是，这是OYO公司在中国市场的第一笔收购交易，此举有助于他们在国内市场加速扩张，并获得本地人才和专业知识的支持。据悉，千屿是一个中档酒店品牌，遵循特许经营模式，将合作酒店经营者置于自己的品牌之下。就像OYO在印度市场一样，这家中国公司通过OTA改造现有酒店房间，提供标准化的住宿服务。千屿公司的投资方包括徐小平的真格基金、Gaochun Capital、Yuanhao Capital以及滴滴的投资人之一Wang Gang。OYO 酒店此前获得来自软银愿景基金、华住酒店集团、VentureNursery、Lightspeed等机构的4.5亿美元融资。截至目前，OYO累计融资金额超过 10 亿美元。

成本类型（付出）

成本包括什么？
平台推广成本 顶(0) 踩(0)
地推成本，BD团队沟通成本，物料支持酒店改造，宣传推广渠道成本，软件的推广成本。
人力资源成本 顶(0) 踩(0)
目前在印度和中国大区内，oyo酒店的人员比非常大，这是一笔巨大的固定开销。
平台运维成本 顶(0) 踩(0)
包含了，酒店端，客户端，平台端等软件的运营和运维成本。
平台研发成本 顶(0) 踩(0)
包含了，酒店端，客户端，平台端等软件。
补贴优惠成本 顶(0) 踩(0)
红包，优惠券等活动补贴带来的成本。
查看完整商业闭环设计策略仪表盘
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麻辣评测

16条

一些地方性的小酒店/旅馆存在什么问题？宣传差、管理差、服务差、装修差，缺少标准化的管理及服务理念，那OYO做了什么？统一品牌、统一宣传、统一装修、统一赋能管理及服务策略等，这几个统一让哪些散落各处的酒店入住率提高、口碑有所提升、利润率也相应提高，即使OYO要抽走一部分的利润，小酒店们也是愿意的。以上就是OYO能够规模化发展的关键。
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你看见的就是最本质的
78 7 回复

OYO的进入或将掀起一阵阵波澜撼动巨头们的统治地位，建立新的游戏规则，大家都应该抱着赞许的态度看待，也许它能杀出一条与众不同的低端酒店逆袭之路。
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希望这个印度的舶来品可以长期的做下去，我们也相信印度人的创新能力
78 7 回复

精华

看了以后，让我想到日本的茑屋书店做的事情，茑屋书店利用数据赋能，根据不同的店制定不一样的服务，oyo酒店像是把中小型旧的的酒店做营销赋能，利用价格的差异化以及收集各地旧的、管理差的酒店，统一规模化，重新改装；我看了oyo很多地区的酒店，图片上感觉还是很传统，可以看一下爱彼迎的酒店形式身边很多出行的人很喜欢，特色地区引入一些民宿式和家居式的，现在很多年轻人喜欢这种，一群朋友出去玩，租一套家居式的，在当地玩耍
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感谢你的热情回复，如果可以将日本的模式推广到中国来，你会有什么玩法?我们这边希望能够有合作讨论一下，嘿嘿
78 7 回复

最近oyo与携程达成一致，进行深度合作。可以预见未来的结果是oyo与美团之间会有一场深度的较量存在，对于一个1993年的印度创业者来说能够把印度模式复制粘贴到中国来跑通其商业模式，真的佩服。
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看标题挺不错的，不能少于59字，oyo2017年进入中国，到目前为止，全国已有5千多家，全国招聘6000多人，目前的盈利模式只是流水分成，对酒店硬件和服务质量的提升才是关键
1 7 回复 收藏 收起回复 展开回复
 
目前为止，平台抽取5%平台费用。加盟的酒店普遍都是反映加盟了和没有加盟并没有本质上区别，只是出现了一个logo,而且对酒店改造也并不是那么描述的一样，慢慢的看后面的发展
78 7 回复

这个很不错，产品很好，想多看些内容。
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OYO在国内还是比较难落地，对于头部的酒店平台冲击比较大。中小酒店业主配合度较低。改善不明显
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这种形式整理和提炼项目很简约，希望能及时更新信息，可关注变化
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从疫情中走出来，oyo也是非常值得研究的案例
0 7 回复 收藏 收起回复 展开回复
 

介绍的很详细，是一个不错的商业模式，很值得借鉴
0 7 回复 收藏 收起回复 展开回复
 
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OYO酒店 商业闭环设计

分类：生活服务 时间：2018-12-29 成员：4人 评测：16 浏览：1436人 作者：風烟過客
项目描述：oyo作为一家连锁酒店品牌企业，致力于打造优质旅居生活空间，解决经济型单体酒店碎片化发展的现状。oyo来自于印度，创始人是位90后，目前oyo已经是印度最大连锁酒店品牌，获得了软银多轮投资。
退出全屏 切换视图 流程辅助

用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？

  • 单体酒店入住率不高
  • 用户想住便宜和高性价比的酒店
  • 缺少垂直细分的酒店预定平台
  • 单体酒店营销能力薄弱，竞争力不足

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？

  • 为用户提供低价优质酒店
  • 单体酒店营销赋能+大数据分析
  • 提升中小型单体酒店竞争力
  • 单体酒店精细化管理

目标用户（用户）

用户包括哪些群体？

  • 年轻人
  • 低价需求用户
  • 中小单体酒店商家

传播方式（传递）

如果传播产品服务价值和理念？

  • 互联网传播
  • 小程序端和APP端
  • 产品自传播
  • 用户自传播
  • 传统渠道广告投放

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？

  • 优惠券和红包
  • 会员关系

收入类型（获得）

收入主要包括什么？

  • 用户交易佣金
  • 酒店改造相关收益
  • 广告收入
  • 投资收益
  • 用户大数据

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？

  • 投资机构
  • 印度OYO总部
  • 优质单体酒店
  • 滴滴出行
  • Airbnb

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？

  • 轻模式改造
  • 低成本模式加盟
  • 精细化管理
  • 硬件集成
  • 平台用户量
  • 业主合作
  • 市场估值巨大
  • 创始人团队
  • OYO创办人 利德斯·阿加瓦尔（Ritesh Agarwal）

重要业务（执行）

关键业务包括哪些？

  • 平台服务
  • 平台维护
  • 品牌公关
  • 市场推广+地推
  • 客户服务
  • 酒店改造业务
  • 投资酒店同业优质资源 OYO收购中国酒店品牌千屿

成本类型（付出）

成本包括什么？

  • 平台推广成本
  • 人力资源成本
  • 平台运维成本
  • 平台研发成本
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    ⑨ 重要业务
    ⑩ 成本类型

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