平安好车主可以根据用户数据,智能推荐个性化车险套餐,实现5分钟快速购险,利用平安集团前沿科技,电子投保流程采用“电子签名+人脸识别+CA认证”技术,整个投保过程以高科技含量、投保资料更安全提升客户体验。
平安产险AI智能一键续保达到秒级投保的行业领先水准,报价、承保、支付、出单一键完成,省时省力。
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一站式解决取送车、修车、理赔,服务费为199元/车。
平安好车主的理赔流程几乎全程透明,通过平安好车主APP实现理赔节点透明、理赔进度透明、维修过程透明、金额明细透明。客户报案后,可依托好车主APP或短信URL查看保险理赔人员、救援人员、车辆具体行驶位置及预计到达时间等信息内容,客户可在线给后台保险理赔人员上传事故现场照片、车辆损失照片及理赔资料照片等内容。
现场案件处理完毕,平台推荐附近修理厂,并支持一键导航。车辆修理过程中,还可在好车主APP中查看理赔维修全过程,通过在线实时视频技术将理赔维修透明化,实现进度可视化、可查询。
保险是平安集团的核心业务,也是优势业务,依托平安集团,平安好车主提供多样的保险服务,而不仅仅是车险,主要包括意外险、健康险、出行险、家财险、少儿险,提供投保、查保、理赔等全链条的服务,整个业务由平安集团的保险业务团队提供。
意外险:涵盖了个人意外伤害、出行意外、户外运动意外伤害、宠物意外伤害、境外意外伤害等多个类型的保险。
健康险:涵盖了针对女性、男性、疾病、全家等专门设定的保险。
出行险:涵盖了驾车、乘机、境内游、境外游等多类场景的保险。
家财险:涵盖了家庭财产险、银行卡盗刷险、宠物责任险等多类保险。
少儿险:专门针对儿童推出的保险服务。
大部分的用车服务实际均有第三方合作机构提供,平安好车主作为平台会对合作方进行筛选与服务质量评估。主要服务为:
查违章、车价评估、道路救援、车辆召回、年检代办、油卡充值、违章缴费、驾照查分、找车位、洗车服务、一键挪车、一键卖车、马上买车等,简单解释卖车与买车:
一键卖车:由汽车之家提供服务,卖车主流程为:登记信息、找买家、上门检测、交易达成,过程中不收取卖家任何费用。
马上买车:马上买车是平台与全国20965余家合作车商搭建的让利平台,通过团购方式获得优质服务和有竞争力的价格。
车圈板块包含圈子、头条、问问三部分。
圈子主要满足用户的汽车社交需求,车友可以加入感兴趣的圈子,参加话题的讨论,也可以自建圈子;
头条部分则主要是资讯内容,通过电台、视频、文字等方式传递,涉及自驾游、品牌、保险、本地等多个方面的资讯;
问问部分则主要是为了解决用户的用车疑问的,用户可以查看百科,咨询车主及专家。
由于汽车产业的复杂性,汽车后市场长期存在着消费场景分散、品牌分散、服务不透明等困境,在某些领域行业规范较为模糊;而互联网的连接属性和公开属性,恰恰能够应对这些困境。
跨界整合能力在注意力稀缺的时代,恰恰变得越来越重要。
平安好车主通过在车险领域的行业积累,沉淀了丰富的用户数据,并通过整合产业链上下游的资源,逐渐形成了一个以手机APP为载体,线上线下一体化的汽车服务生态圈,让消费者能够直接、方便地体验到价格公开、品类丰富的汽车后市场服务,以及一站式的用车服务体验。
随着互联网流量红利的消失,精细化的产品运营才能够满足消费需求,市场需要功能更加丰富、体验更加人性化的移动端产品。
集合多样化功能,打造一站式用车服务平台
。历经多次的版本迭代升级,平安好车主APP定位为“用车助手,安全管家”
2.利用集团优势,引流
3.主打车险及周边服务
4.各种活动提高用户黏性
5.打通企业与客户直连,建立更加统一的客户服务平台