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    BCD©嫩芽科技

    SHEIN 商业闭环设计

    SHEIN成立于2008年，是国内最大的快时尚出口B2C跨境电商，是一家集产品研发、供应链、仓储物流、APP运营于一体的垂直型电商互联网企业。SHEIN以快时尚女装为主营业务，用户主要面向中东、北美、欧洲等海外市场，经过多年的经营，SHEIN已在国际市场上获得用户认可。SHEIN在2014/2015年收购了中美两大竞争对手ROMWE(国内专业的服装公司)和MAKEMECHIC(国外的服装电商网站)，在垂直女装领域持续发力。SHEIN在2018年上半年完成由红杉资本领投的C轮融资上亿美金，并荣获得2018年中国出海品牌50强的第24名，业务额年增长率稳定在100%以上，发展速度极快。
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    Friedat
    2019-03-31 14:11:42
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产品介绍

SHEIN成立于2008年，是国内最大的快时尚出口B2C跨境电商，是一家集产品研发、供应链、仓储物流、APP运营于一体的垂直型电商互联网企业。SHEIN以快时尚女装为主营业务，用户主要面向中东、北美、欧洲等海外市场，经过多年的经营，SHEIN已在国际市场上获得用户认可。SHEIN在2014/2015年收购了中美两大竞争对手ROMWE(国内专业的服装公司)和MAKEMECHIC(国外的服装电商网站)，在垂直女装领域持续发力。SHEIN在2018年上半年完成由红杉资本领投的C轮融资上亿美金，并荣获得2018年中国出海品牌50强的第24名，业务额年增长率稳定在100%以上，发展速度极快。

作者有话说

SHEIN 商业闭环设计

用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？
在线购物及配送 顶(0) 踩(0)
在国外很多地区尚未有成熟的在线购物平台，在线购物的需求难以满足。
物美价廉的商品 顶(0) 踩(0)
在海外发达地区或经济繁荣的地区，普遍存在人力及材料昂贵的特点，因此销售的商品相对中国会更高一些，但人们对于低价却有着永恒的需求。
好看并快速更新的服装款式 顶(0) 踩(0)
在服装领域，全世界女性的一个共同需求就是快速更新款式，希望每年每个季节每个月最好是每周都不断有新款式上架，女生的衣柜总是缺一件“明天”的衣服。

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？
开发自有购物平台，推出全球多个服务站 顶(0) 踩(0)
SHEIN开发了自己的独立网站及APP，针对全球多个国家都推出了服务站点，这些国家的用户均可通过网站或APP使用平台的服务，自主下单并享受配送到家。
自建产品研发和供应链能力，提升性价比 顶(0) 踩(0)
与平台电商不同，SHEIN走的是垂直品牌电商路线，从产品研发、供应链到仓储物流均采用自建模式，虽然前期需投入较大的资金进行基础建设，但长远来看，自建的产品研发和供应链能力可以更好的降低商品成本、提供更好的质量，从而形成更好的用户口碑。
自有研产及供应商入驻，快速上新产品 顶(0) 踩(0)
1、SHEIN自主的“柔性供应链”能力能够快速打版、制作、生产，拥有强大的设计和生产能力，每天最多可出200多个新款、最快7天可出货。
2、SHEIN对于有强供应链和高产品品质的供应商积极招募合作，但产品最终需统一使用SHEIN品牌进行售卖。
基于以上两点，SHEIN得以实现快速上新产品，满足用户需求。

目标用户（用户）

用户包括哪些群体？
海外经济发达地区的18-25岁年轻女性 顶(0) 踩(0)
经济发达地区的女性会愿意投入更多的金钱在服装等物质消费上、更有购买力，而年轻女性则会有更高的购买频次。

传播方式（传递）

如何传播产品服务价值和理念？
自有APP&网站 顶(0) 踩(0)
SHEIN的核心业务平台是自有网站及APP，用户在上面可享受在线购物的全部服务。
社交网络平台 顶(0) 踩(0)
除自有平台外，SHEIN的另一个主要传播渠道是社交网络平台，SHEIN擅长进行社交媒体的营销，官方的Facebook主页有一千多万关注者，同时有大量合作的时尚博主， 这为其网站带来了大量的优质流量。
用户自传播 顶(0) 踩(0)
由于性价比及较好的品质，SHEIN的产品在用户中拥有不错的口碑，用户主动向朋友们进行传播扩散。
入驻国际型的其他购物平台 顶(0) 踩(0)
除了自建站，SHEIN还以品牌店的身份入驻了亚马逊等国际综合购物平台，用户也可从这些平台获得SHEIN的产品和服务。

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？
自主交易 顶(0) 踩(0)
SHEIN提供了自有的购物平台，用户可在平台上进行自主交易，使用过程简单便捷。
高性价比 顶(0) 踩(0)
相对于国外的其他品牌女装，SHEIN通过自主供应链以及国内供应商的优势，在产品性价比上拥有更高的竞争力，吸引用户继续留在平台。
促销优惠及活动 顶(0) 踩(0)
平台推出了新用户优惠、促销优惠、主题活动优惠等多种优惠，并有特卖清仓等活动，可吸引用户持续关注和购买。
学生身份的会员福利 顶(0) 踩(0)
在SHEIN学生计划注册可以获得15%的的学生专属折扣。

收入类型（获得）

收入主要包括什么？
自有产品的销售收入 顶(0) 踩(0)
自主生产产品的全额销售收入。
供应商产品的销售佣金 顶(0) 踩(0)
供应商入驻的产品，所产生销售额的佣金部分。
机构投资 顶(0) 踩(0)
2009年，SHEIN获得集富亚洲（JAFCO）500万美金A轮投资；
2015年，SHEIN获得IDG和景林资本超过3亿元人民币的B轮投资；
2018年，SHEIN获得红杉资本领投的过亿美金的C轮投资。

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？
上游物料及成品供应商 顶(0) 踩(0)
SHEIN的产品主要来源是自主设计和生产，因此上游的物料供应商是非常重要的合作伙伴。 同时SHEIN也有一部分产品是与优质供应商进行成品合作，这部分供应商后续可能将占据更大的产品来源比重。
物流公司 顶(0) 踩(0)
SHEIN供应链的物流仓储环节，物流采用的是与物流公司的合作模式，在当前及未来的服务体验中，物流都是非常重要的一环。
投资机构 顶(0) 踩(0)
2009年，SHEIN获得集富亚洲（JAFCO）500万美金A轮投资；
2015年，SHEIN获得IDG和景林资本超过3亿元人民币的B轮投资；
2018年，SHEIN获得红杉资本领投的过亿美金的C轮投资。
在2015年左右，随着第三方出口电商平台大举兴起，SHEIN这种自建站的模式略微后劲不足，在关键时刻获得B轮融资帮助SHEIN快速扩展市场，在这之后的资本投入也帮助SHEIN更好的建设了其自有供应链。

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？
高性价比 顶(0) 踩(0)
1、与国外对比，国内的产品生产研发更有价格优惠，从而降低了产品的成本；
2、与国内对比，SHEIN自建生产能力，作为源头厂家拥有更好的价格竞优势。
综上两点，让SHEIN作为出口电商，在产品性价比上拥有更高的竞争力。
自主原创设计及生产能力 顶(0) 踩(0)
SHEIN从产品研发到供应链均采用自建模式，其“柔性供应链”能力能够快速打版、制作、生产，拥有强大的设计和生产能力，每天最多可出200多个新款、最快7天可出货，这样快速的设计和生产能力，帮助SHEIN快速上新，在快时尚领域获得了更多用户的青睐。
产品质量&品牌口碑 顶(0) 踩(0)
在SHEIN的高质量要求下，SHEIN平台无论是自己生产的产品还是引入的供应商的产品，均有较好的产品品质，再结合价格优势和快速的产品迭代，给SHEIN带来了较好的用户口碑，口碑带来复购和更多的新用户。
运营及营销能力 顶(0) 踩(0)
SHEIN的企业文化是“弱宣传，强口碑”，不怎么进行传统的广告推广，但论玩社交媒体，SHEIN是高手，它的Facebook主页有一千多万关注者，有大量合作的时尚博客，这为其网站流量的增加和稳定打下坚实基础。

重要业务（执行）

关键业务包括什么？
产品开发 顶(0) 踩(0)
做快时尚产品的一个核心业务就是保持高频的产品迭代，因此SHEIN需要继续做好产品的开发（自产或引入供应商）。
供应链优化 顶(0) 踩(0)
跨境电商有一个痛点就是仓储和配送，海外建仓配送快、但仓储建设慢，国内直邮速度太慢， 目前SHEIN虽然在海外建立了多个仓储基地，但随着业务的快速扩张，仓储建设速度基本上是赶不上业务的发展速度的，此时做好供应链的设计和优化将成为影响用户体验的一个关键业务。
平台维护及优化 顶(0) 踩(0)
维持平台稳定，优化平台体验，让用户使用更便捷，这是互联网产品永远的重要业务。
平台运营及活动推广 顶(0) 踩(0)
SHEIN目前的流量主要来自品牌流量、用户的口碑传播以及社交平台营销活动，做好平台运营并继续玩转社交媒体的各种营销方式，以稳定并扩展更多用户流量。

成本类型（付出）

成本包括什么？
供应链基础建设费用 顶(0) 踩(0)
供应链（生产&仓储&物流）的基础环境建设费用。
软件平台研发成本 顶(0) 踩(0)
网站及APP研发成本。
硬件设备费用 顶(0) 踩(0)
供应链硬件、办公硬件及软件服务器硬件费用。
运营及宣传费用 顶(0) 踩(0)
1、平台活动及用户运营费用（学生身份可额外享受15%的减免优惠）；
2、促销打折费用；
3、市场宣传费用&社交平台推广费用。
人力资源成本 顶(0) 踩(0)
全公司所有人力资源的成本，包含国内团队、海外仓储和客服团队。
生产物料采购成本 顶(0) 踩(0)
用于生产服装的各种原材料费用。
物流费用 顶(0) 踩(0)
SHEIN的物流是与物流公司合作完成，按实际业务或固定价格给物流公司支付一定费用。
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麻辣评测

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shein是一家是出口电商为主的跨境快时尚电商，主要定位欧美市场，在当地设有仓库，总部设在南京；接下来公司将从横向及纵向发展，同时发展品牌化。横向，及全球化；纵向，既为扩充品类。
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SHEIN 商业闭环设计

分类：综合电商 时间：2019-03-31 成员：1人 评测：1 浏览：1436人 作者：Friedat
项目描述：SHEIN成立于2008年，是国内最大的快时尚出口B2C跨境电商，是一家集产品研发、供应链、仓储物流、APP运营于一体的垂直型电商互联网企业。SHEIN以快时尚女装为主营业务，用户主要面向中东、北美、欧洲等海外市场，经过多年的经营，SHEIN已在国际市场上获得用户认可。SHEIN在2014/2015年收购了中美两大竞争对手ROMWE(国内专业的服装公司)和MAKEMECHIC(国外的服装电商网站)，在垂直女装领域持续发力。SHEIN在2018年上半年完成由红杉资本领投的C轮融资上亿美金，并荣获得2018年中国出海品牌50强的第24名，业务额年增长率稳定在100%以上，发展速度极快。
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用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？

  • 在线购物及配送
  • 物美价廉的商品
  • 好看并快速更新的服装款式

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？

  • 开发自有购物平台，推出全球多个服务站
  • 自建产品研发和供应链能力，提升性价比
  • 自有研产及供应商入驻，快速上新产品

目标用户（用户）

用户包括哪些群体？

  • 海外经济发达地区的18-25岁年轻女性

传播方式（传递）

如果传播产品服务价值和理念？

  • 自有APP&网站
  • 社交网络平台
  • 用户自传播
  • 入驻国际型的其他购物平台

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？

  • 自主交易
  • 高性价比
  • 促销优惠及活动
  • 学生身份的会员福利

收入类型（获得）

收入主要包括什么？

  • 自有产品的销售收入
  • 供应商产品的销售佣金
  • 机构投资

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？

  • 上游物料及成品供应商
  • 物流公司
  • 投资机构

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？

  • 高性价比
  • 自主原创设计及生产能力
  • 产品质量&品牌口碑
  • 运营及营销能力

重要业务（执行）

关键业务包括哪些？

  • 产品开发
  • 供应链优化
  • 平台维护及优化
  • 平台运营及活动推广

成本类型（付出）

成本包括什么？

  • 供应链基础建设费用
  • 软件平台研发成本
  • 硬件设备费用
  • 运营及宣传费用
  • 人力资源成本
  • 生产物料采购成本
  • 物流费用

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