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产品介绍

Shopee

作者有话说

Shopee 商业闭环设计

用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？
Shopee是东南亚及中国台湾地区的电商平台 顶(0) 踩(0)
1]。2015年于新加坡成立并设立总部，随后拓展至马来西亚、泰国、中国台湾地区、印度尼西亚、越南及菲律宾共七大市场。Shopee拥有商品种类，包括电子消费品、家居、美容保健、母婴、服饰及健身器材等。[2]Shopee社群媒体粉丝数量超3000万，拥有700万活跃卖家，员工超8000人遍布东南亚及中国，[3]是东南亚发展最快的电商平台，是国货出海东南亚首选平台。[4]Shopee自成立起，一直保持成长。[5]2018年，Shopee GMV达到103亿美
市面上找不到想要的图书 市面上图书种类少，找不到合适的书，有时想要某一类别的书但是不知道书名和作者 顶(0) 踩(0)
海外购其他渠道质量没保证 海外购其他渠道流程长，质量不放心，物流没保障，容易被海关查收。 顶(0) 踩(0)
网上开店没有流量 顶(0) 踩(0)

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？
多种支付方式选择 线上银行卡支付、支付宝、银联支付，线下货到收款 顶(0) 踩(0)
商品品类齐全 顶(0) 踩(0)
全球开店 欧洲开店、北美开店、日本开店、还有专门针对中国的制造+开店，以及面向企业（采购）开店的Amazon Business。同时提供开店课程、培训等服务。 企业云服务 顶(0) 踩(0)

目标用户（用户）

用户包括哪些群体？
卖家 生产企业、贸易公司、其他类型的商家。 顶(0) 踩(0)
企业采购 企业批量采购，政府机构、医院、教育机构、实验室、日托机构等主要是办公用品、装修器材、设备耗材、工业科研用品、实验室用品。 顶(0) 踩(0)
网购达人 习惯网上购物的群体，尤其是图书类和海外购群体，年龄在20-40岁中间。 顶(0) 踩(0)

传播方式（传递）

如何传播产品服务价值和理念？
品牌传播 亚马逊具备全球品牌影响力，易于口碑传播，给朋友推荐一下亚马逊，一般都会有尝试购买的意愿。 顶(0) 踩(0)
facebook 顶(0) 踩(0)
媒体报道 顶(0) 踩(0)
第三方平台导流 垂直类服务平台、导购网 官方渠道 官网、官方APP、公众号、小程序等 用户关系（维系） 顶(0) 踩(0)

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？
会员 顶(0) 踩(0)

收入类型（获得）

收入主要包括什么？
商品销售收入 自营商品销售收入，占比超过一半。 顶(0) 踩(0)
云服务收入 按实际使用量付费 顶(0) 踩(0)
广告费 顶(0) 踩(0)
商家平台佣金 按照商品的实际销售收取一定比例的佣金。 会员费 顶(0) 踩(0)
azon Prime会员，季卡79元，年卡288元，腾讯视频联合卡299元每年 商家保证金 商家开店根据商品不同类型和规模缴纳保证金。 合作伙伴（共赢） 顶(0) 踩(0)

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？
投资机构 顶(0) 踩(0)
平台 顶(0) 踩(0)
懂啦是百度百科推出的一款少儿趣味科普短视频神器。
通过打造权威专业的科普短视频，让少儿从“学”、“问”、“玩”多个维度，获取体系化的科学知识。
线上精品短视频内容超过3万条，涵盖科普百科、文学诗歌、启蒙益智等多个类目，满足孩子不同阶段的认知需求，让孩子们在寓教于乐中，更好地认知世界，开拓视野，培养学习兴趣。
全球合作伙伴 合作伙伴网络 顶(0) 踩(0)
供应商 供应商为亚马逊供货，亚马逊负责销售、推广及发货给顾客。亚马逊自营为主，供应商的合作显得尤为重要，质量和数量上都要有足够的保障。 顶(0) 踩(0)

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？
创始人团队 顶(0) 踩(0)
全球商品服务 网购服务遍布于北美、欧洲、亚洲全球服务，十大海外站点，全球用户3亿多，付费会员超过一亿，购买商品超过50亿件。 顶(0) 踩(0)
数据分析能力 亚马逊拥有庞大的用户群体，随时记录用户消费行为，分析用户购买需求，提前知道用户需要购买哪些商品，按需求寻找供应商，开发服务。 顶(0) 踩(0)
物流和仓储系统 顶(0) 踩(0)
物流和仓储系统
多样化的跨境物流仓储解决方案优化成本选择最佳方案
借助亚马逊全球物流体系提供全套跨境物流仓储服务
提供7X24小时专业跨境电商客服支持，省心无忧
遍布全球的超过140个电商运营中心
商品可配送至全球185个国家和地区
重要业务（执行）

重要业务（执行）

关键业务包括什么？
硬件设备研发 主要包括电子书系列产品、智能硬件设备 顶(0) 踩(0)
云服务、AI技术研发 云服务和AI技术在全球领先，需要更多新的技术开发和探索新的领域。 顶(0) 踩(0)
合作谈判 技术合作、广告合作、供应商招募 成本类型（付出） 顶(0) 踩(0)

成本类型（付出）

成本包括什么？
技术研发成本 引进高端技术和技术人才费用 顶(0) 踩(0)
营运成本 全球40多万工作台人员工资、福利、办公、税费等。 顶(0) 踩(0)
平台运营成本 用户运营、数据运营、分析成本 顶(0) 踩(0)
物流仓储费用 顶(0) 踩(0)
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Shopee 商业闭环设计

分类：综合电商 时间：2019-08-25 成员：3人 评测：0 浏览：1436人 作者：風烟過客
项目描述：Shopee
退出全屏 切换视图 流程辅助

用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？

  • Shopee是东南亚及中国台湾地区的电商平台
  • 市面上找不到想要的图书 市面上图书种类少，找不到合适的书，有时想要某一类别的书但是不知道书名和作者
  • 海外购其他渠道质量没保证 海外购其他渠道流程长，质量不放心，物流没保障，容易被海关查收。
  • 网上开店没有流量

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？

  • 多种支付方式选择 线上银行卡支付、支付宝、银联支付，线下货到收款
  • 商品品类齐全
  • 全球开店 欧洲开店、北美开店、日本开店、还有专门针对中国的制造+开店，以及面向企业（采购）开店的Amazon Business。同时提供开店课程、培训等服务。 企业云服务

目标用户（用户）

用户包括哪些群体？

  • 卖家 生产企业、贸易公司、其他类型的商家。
  • 企业采购 企业批量采购，政府机构、医院、教育机构、实验室、日托机构等主要是办公用品、装修器材、设备耗材、工业科研用品、实验室用品。
  • 网购达人 习惯网上购物的群体，尤其是图书类和海外购群体，年龄在20-40岁中间。

传播方式（传递）

如果传播产品服务价值和理念？

  • 品牌传播 亚马逊具备全球品牌影响力，易于口碑传播，给朋友推荐一下亚马逊，一般都会有尝试购买的意愿。
  • facebook
  • 媒体报道
  • 第三方平台导流 垂直类服务平台、导购网 官方渠道 官网、官方APP、公众号、小程序等 用户关系（维系）

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？

  • 会员

收入类型（获得）

收入主要包括什么？

  • 商品销售收入 自营商品销售收入，占比超过一半。
  • 云服务收入 按实际使用量付费
  • 广告费
  • 商家平台佣金 按照商品的实际销售收取一定比例的佣金。 会员费
  • azon Prime会员，季卡79元，年卡288元，腾讯视频联合卡299元每年 商家保证金 商家开店根据商品不同类型和规模缴纳保证金。 合作伙伴（共赢）

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？

  • 投资机构
  • 平台
  • 全球合作伙伴 合作伙伴网络
  • 供应商 供应商为亚马逊供货，亚马逊负责销售、推广及发货给顾客。亚马逊自营为主，供应商的合作显得尤为重要，质量和数量上都要有足够的保障。

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？

  • 创始人团队
  • 全球商品服务 网购服务遍布于北美、欧洲、亚洲全球服务，十大海外站点，全球用户3亿多，付费会员超过一亿，购买商品超过50亿件。
  • 数据分析能力 亚马逊拥有庞大的用户群体，随时记录用户消费行为，分析用户购买需求，提前知道用户需要购买哪些商品，按需求寻找供应商，开发服务。
  • 物流和仓储系统

重要业务（执行）

关键业务包括哪些？

  • 硬件设备研发 主要包括电子书系列产品、智能硬件设备
  • 云服务、AI技术研发 云服务和AI技术在全球领先，需要更多新的技术开发和探索新的领域。
  • 合作谈判 技术合作、广告合作、供应商招募 成本类型（付出）

成本类型（付出）

成本包括什么？

  • 技术研发成本 引进高端技术和技术人才费用
  • 营运成本 全球40多万工作台人员工资、福利、办公、税费等。
  • 平台运营成本 用户运营、数据运营、分析成本
  • 物流仓储费用

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    ② 解决方案
    ③ 目标用户
    ④ 传播方式
    ⑤ 用户关系
    ⑥ 收入类型
    ⑦ 合作伙伴
    ⑧ 核心竞争
    ⑨ 重要业务
    ⑩ 成本类型

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