产品介绍
人人车成立于2014年4月，率先以C2C模式进入二手车市场，并首推二手车严选商城，现已发展成为集二手车交易、金融服务、滴滴运力生态、售后等为一体的综合型汽车交易服务平台，致力于为用户创造透明、高效、省心的汽车交易及服务体验，已发展成国内头部二手车电商平台。2018年4月，人人车获得由高盛集团领投，腾讯、滴滴等跟投的3亿美元新一轮融资。此前，人人车曾获得滴滴2亿美元的战略投资，之后在生态共建、技术、运营等方面展开深度合作；今年3月，双方正式达成全面战略合作,合力打造“交易+出行”的闭环生态。
作者有话说
人人车初期注重技术积累，但也因此被后来者超车，醒悟后，加入广告大战，但由于融资的时间及金额问题，一直处于落后状态，陷入了不得不的被动境地，行业占有率也逐步下降，而滴滴的及时出现，让人人车看到了曙光，资源、用户的匹配与支持，让平台订单量大增，整体看是实现了双赢，不过我们回过头看看滴滴投资ofo后所采取的动作就会发现，二者有很多相似之处，人人车未来也许会投入滴滴的怀抱，各位看官，让我们拭目以待。
人人车 商业闭环设计
解决方案（利他）
为用户提供什么帮助？
”不仅直卖，更是严选”，这是人人车严选商城的宣传口号，人人车会从车况和性价比两个角度出发，筛选出优质二手车上线严选商城，直接向消费者售卖，而且，针对严选商城的车辆，支持线上VR看车。
开设严选商城线下店，用户可以预约到店体验看车，严选商城实体店内的每一辆车都支持一键溯源车辆检测流程、车况信息、维保记录等，截至目前，已经在全国80余个城市开设了严选商城线下店。
除新能源车以及车龄、车价超出限制的车不能进行分析购以外，平台其他车型均能分期购，首付比例为3成。
保卖服务的核心目的是锁定车源，车源目前是各大平台迫切需要的；
保卖服务中，人人车会有专业团队进行验车估价，并先付约定车款的30%给车主，将车辆放置在线下专属场地，承诺12日内卖出，若未卖出，人人车按照约定价补齐车款。
自交车之日起14天之内，发现车辆为水泡车、火烧车或事故车，可退款退车。
自过户之日起，人人车为车主提供1年或2万公里的质保服务，质保范围涵盖发动机汽缸、变速箱等核心部件，质保范围内人人车提供免费维修。
人人车以资深评估师和手持设备为质量把关，检测项目包含114项国家标准检测，以及人人车独家的135项，总计249项专业检测，排除重大事故车，火烧车，水泡车以及工况差的车，在车辆过户前，会进行二次深度上架检测。
人人车提供维修、保养、美容等服务，目前全国有近1000家服务网点。
传播方式（传递）
如何传播产品服务价值和理念？
人人车的广告投放是落后于瓜子和优信的，c轮融资后，于2015年11月才签约黄渤代言，落后更晚入局的瓜子足足两个月，当时投入7000万，也低于两位竞争对手；2016年下半年新一轮的广告投放中，人人车由于融资问题并未跟进投放；2017年新一轮融资后，人人车重新加大广告投入力度，投入约6个亿。投放渠道主要为各大电视媒体及网络媒体。
人人车的宣传策略主要是“硬广+社会化营销”，硬广是短时间规模效应，社会化营销则是口碑和情怀。
针对汽车发烧友、车友粉丝等非常具象的群体，人人车开始寻找汽车圈里最知名的大V，例如二环十三郎陈震、颜宇鹏、YYP新车评，以及汽车达人，各大汽车论坛版主，各个车友会的会长，与他们联合制作专题视频。还与腾讯汽车联合制作推出“二手车公开课”系列视频，每一期的播放量过百万。
人人车也将触手伸向了直播领域。人人车推出了名为“二手车一直播”的直播栏目，持续数个月，最高观看人数达到4万。直播中，人人车不仅请到了萝卜哥陈震、初晓敏、何晨怡、章文老师等汽车圈达人和二手车玩家，更有特斯拉、阿斯顿马丁、法拉利等名车出境，赚足了观众的眼球。
公关稿的投放是各大二手车平台的标配，这里重点提及是因为人人车着重加大了与“滴滴的战略合作关系”的公关文投放，目的很简单，让消费者及资本重拾对品牌的信心。
用户关系（维系）
产品和用户保持什么关系？
平台会定期发放优惠券，主要是购车抵扣券及分期购优惠券。
人人车的车主服务主要是卖车服务，车主享受卖车服务后，可在人人车的产品上看到整体进展。
收入类型（获得）
收入主要包括什么？
面向买家收取，严选商城购车服务费为成交价的6%，最低4000元；普通购车服务费为车价的4%，最低3000元。
人人车算是几大平台中提供分期购比较晚的平台了，目前人人车的贷款年化大概在25%左右。
人人车先后完成了6轮，近8亿美元的融资，相比瓜子与优信并不算多。
2014年7月，A轮500万美金，红点投资；
2014年12月，B轮2000万美金， 策源创投、顺为资本；
2015年8月 C轮8500万美金， 腾讯；
2016年9月 D轮1.5亿美金， 汉富资本等；
2017年9月战略投资2亿美金，滴滴出行；
2018年4月 新一轮3亿美金， 高盛领投，腾讯、滴滴跟投。
合作伙伴（共赢）
外部资源包括什么？
首先，滴滴平台给人人车提供了最强势的独家的渠道。滴滴生态里面有大量司机和车源，这也进一步增强人人车的车源竞争力。人人车和滴滴在2018年3月联合宣布的“采购计划”，双方将为滴滴平台上的车主提供包括二手车、新车在内的车源和用车解决方案，未来三年从人人车平台采购超百万辆二手车。自2017年9月与滴滴战略合作以来，滴滴平台在人人车外部车源增长量占30%左右，而且完成交易率也基本类似。
其次，人人车通过滴滴建立未来销售新车的能力。因为滴滴的司机对车的需求，一方面对二手车有很强的需求，也有一部分司机对新车有需求。
再者，除了卖车和买车的业务之外，人人车将对接滴滴在全国范围内落地的汽车维修保养店“小桔车服”，输出其维保服务。
2018年11月20日，人人车宣布与中国工商银行、中国农业银行、北京银行、浦发硅谷银行及兴业银行北分等五家银行达成战略合作，在资金、授信、支付、二手车相关业务、创新业务等方面展开，助力人人车严选商城、金融等业务发展。
其他机构：百融金服、江西金融租赁、同盾科技、微众银行、亿美软通、东正金融等。
D轮及以前：约3亿美金，红点投资、策源创投、顺为资本、腾讯、汉富资本；
E轮：2亿美金，滴滴出行；
F轮：3亿美金，高盛领投，腾讯、滴滴跟投。
2017年9月，人人车与中国汽车流通协会达成合作，成为二手车检测国家级标准——“行认证”的二手车电商首家战略合作伙伴。
新媒体领域：汽车圈知名大V，如二环十三郎陈震、颜宇鹏、YYP新车评，以及汽车达人，各大汽车论坛版主，各个车友会的会长，制作专题视频，与腾讯汽车推出公开课；
直播领域：与汽车圈达人和二手车玩家合作，推出“二手车一直播“栏目。
核心竞争（能力）
核心竞争力是什么？
人人车一直是技术属性比较强的公司，自2014年成立以来，从车源、投放、接待客户到评估，每一个交易节点人人车都注入了技术基因，来提升效率。注重技术与用户体验是人人车一直以来坚持的根本，长期看，积累一定是对的，但人人车也因此被后来者超车，现实给不给你时间验证，是对人人车最大的考验。
上述已经提到，滴滴的资源助力让人人车从渠道、车源、目标用户数、售后服务等多维度得到了提升。目前滴滴首页导航的“车生活”就是人人车提供的服务。
重要业务（执行）
关键业务包括什么？
严选商城是人人车最早在行业里推出的，也是人人车重点推广的服务模式，接下来平台将继续深度推广，打造线上线下的服务闭环。
滴滴带来的强大的资源支持，二者的用户群匹配度相当高，滴滴既能提供卖车车主，也能提供买车消费者，人人车将重点加强合作，此外，人人车也将借助滴滴的线下服务系统，将自己的汽车后市场服务团队沉淀到该线下系统中。
综合行业对比，人人车是比较注重口碑的品牌，这与创始人的基因分不开，口碑维护也将是人人车当下及未来的工作重点。
目前，人人车盈利乏力，其他各大平台均较早涉足汽车金融（此处专指分期），人人车启动较晚，未来一段时间内，人人车将深入金融业务，提高平台的盈利能力。
二手车市场将持续广告大战，但目前看，人人车将减少投入。
虽然人人车于18年完成了3亿美元的融资，但以二手车平台的烧钱速度来说，现阶段，融资将是二手车平台生存的根本。
成本类型（付出）
成本包括什么？
严选商城模式中，人人车需要提前颠覆卖家80%车款，以便将车辆放置在严选商城线下门店，虽然大部分车辆最终会售出，但这给人人车带来了很大的资金压力；
严选商城模式要求开设线下门店，成本支出较大。
人人车已投入10余亿人民币用来进行广告营销，未来也会持续投入，只是目前来看将会有所减少。
目前行业上二手车贷款的坏账率大概在1%-3%之间，人人车并无过硬风控降低坏账率，因此也大概在此区间。
人人车以C2C交易为入口，陆续建立了领先的行业交易服务能力。目前，人人车己经搭建了包括C2C，保卖，人人快卖，金融，售后，滴滴运力生态等多种业务在内的交易服务体系，覆盖了新车，二手车领域。
在广告语和代言人方面落后瓜子和优信的人人车，还是凭借黄渤的一张脸，在大众的心里留下了些许印象。除了这个宣传推广方面，资源整合，外部合作显得尤为重要，看分析资料显示，人人车还跟滴滴等大咖有合作，应该可以弥补其他的不足
人人车创始人李健曾任百度最年轻的产品总监，后历任58同城产品副总裁和微软亚洲工程院副院长2014年1月，李健卖车，遇到车贩压榨，极为痛苦。曾在58管理二手车产品的背景，加之这次经历，使李健确定要做二手车。2014年4月，创立人人车，同年7月网站上线，该网站定位于C2C个人二手车虚拟寄售。在2014年12月末，人人车宣布完成B轮融资，新一轮融资金额为2000万美元。
金融自营这一步他们走得慢了。当各家都在发力互联网金融业务，且金融收入的能力远超李健的预期时，李健才推出自营的金融产品，去发力金融市场。