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产品介绍

创始于2005年，以网络征选+人工红娘的高效婚配服务模式，专为城市白领高效地成就姻缘。拥有超过3000人的庞大的专业红娘团队，助你尽快找到心中的理想对象。

作者有话说

珍爱网 商业闭环设计

用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？
单身男女恋爱婚姻交往需求 顶(0) 踩(0)
《中国统计年鉴2017》数据显示，2016年我国未婚人口总数为2.18亿，离婚人口总数为2199.28万人，单身人口总数已达2.4亿。婚恋市场不可谓不大，而当前的在线婚恋渗透率仅为40.7%，显然刚需用户尚未被完全挖掘，市场仍存在极大开发空间。
职场单身男女圈子小、工作忙 顶(0) 踩(0)
数量庞大的城市职场白领群体，因为频繁加班、生活圈子小，单身比例高。
适婚年龄男女家里催婚、催生 顶(0) 踩(0)
适婚年龄的男女不停地被家里人催对象，催结婚，催生子，使单身男女感到彷徨，希望尽快解决单身问题，减轻来自家庭的压力。

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？
线上自助约会平台 顶(0) 踩(0)
有网站和APP两种方式。注册会员后，系统会根据大数据进行匹配，然后发送消息提醒会员查看，付费会员可私信进行下一步交流。
电话红娘人工服务 顶(0) 踩(0)
和大多数婚恋网站不同，珍爱网不仅是提供会员信息交流的服务，而且更主要的是珍爱网还以电话的方式提供一对一的人工服务，询问自身状况和对对方的各种要求，通过专案、筛选、牵线、约见、撮合为会员提供一对一的相亲服务。
线下直营店 顶(0) 踩(0)
珍爱网在原电话人工红娘服务的基础上，推出线下与客户面对面的方式。全面了解、深入分析婚恋双方，提供精准匹配并做专业婚恋指导的专属红娘顾问式服务。珍爱网目前在许多城市开设了60家直营店。李松曾表示,当直营门店数量达到150家时,公司的净利率或将达到20%-25%。
珍爱网线下服务把用户的征婚过程大概划分为五个阶段，具体如下：
1、到店面谈建档：深入访谈，分析婚恋需求，建立专属征婚方案，优化征婚效果；2、甄选相亲对象：多渠道精挑细选优质对象，专家面试评测，甄选最优匹配人选；3、专业牵线传情：专属服务团队全方面了解心仪对象，恰当传达您的心意，为您搭建真爱之桥；4、店内浪漫约见，门店私密空间安排浪漫约会，约会时红娘陪同引导辅助见面；5、红娘专业撮合：当场分别了解双方感受，全程贴心推动交往进展，及时解决恋爱障碍。
APP心灵匹配 顶(0) 踩(0)
“心灵匹配功能”，以25道心理测试题快速检测用户的婚恋观、价值观、性格，让用户更了解自己，同时更清楚适合自己的另一半，高效找寻意中人。
双屏直播 顶(0) 踩(0)
珍爱网最近新上线的是双屏直播模式，用户可以在珍爱网App上看到相亲的男女双方直播界面，而不是单一的用户在直播间内，更贴近在线婚恋使用场景。另外，用户还可以申请加入“虚位以待”的直播间内，和对方一起直播。
珍爱学堂 顶(0) 踩(0)
珍爱网通过“学堂”专区，为用户推荐一些与婚恋相关的内容，用内容增强用户粘性。比如“如何判断对方是否适合自己”、“微信聊天七大法则、让他心痒痒”等内容。任何人都会有信息盲点，而珍爱网“学堂”里的内容则很好地补充了平台上用户的婚恋信息盲点，这样，用户打开App的频次以及使用时长肯定会有所提升，用户粘性也会随之提升。

目标用户（用户）

用户包括哪些群体？
单身未婚男女青年 顶(0) 踩(0)
离异单身男女 顶(0) 踩(0)
想要帮助家人朋友脱单的热心人士 顶(0) 踩(0)

传播方式（传递）

如何传播产品服务价值和理念？
电视相亲节目 顶(0) 踩(0)
珍爱网与以下电视节目合作，进行电视相亲活动，并在全国各大城市招募电视节目会员，注册并登录珍爱网活动专区，即可参加各大电视相亲节目报名，有机会向全国征婚，与主持面对面交流。
用户口碑传播 顶(0) 踩(0)
线上广告传播 顶(0) 踩(0)
户外、电梯广告传播 顶(0) 踩(0)
应用商店 顶(0) 踩(0)
活动营销 顶(0) 踩(0)

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？
App消息推送 顶(0) 踩(0)
每当有配对成功的时候，APP就会推送消息，叫用户打开APP查看
电话红娘打电话 顶(0) 踩(0)
电话红娘会给每一个新加入的用户打电话，询问找对象的需求和自身的客观条件，并希望将用户带到线下去
户外广告 顶(0) 踩(0)
不停滴做各类户外广告、电梯广告等
短信 顶(0) 踩(0)
电话红娘打完电话之后，会给用户发1-2条短信，例如约见、匹配潜在对象等
互联网广告 顶(0) 踩(0)
珍爱网通过各种形式，例如“七天情侣”、视频等等，投方互联网广告，如微博、微信、抖音等

收入类型（获得）

收入主要包括什么？
线上会员费 顶(0) 踩(0)
珍心会员的收费是以时间区分的，分别有价值259元的一个月珍心会员，价值389元的三个月珍心会员，还有最实惠的399元全年套餐。这个套餐是用于线上沟通交流的，是会员自助了解的环节
线下会员费 顶(0) 踩(0)
几千到几万不等的会员套餐，对应不同的专属红娘服务，例如一年介绍几位对应的男生/女生

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？
电视台 顶(0) 踩(0)
除了赞助各大电视台的相亲节目外，珍爱网独家冠名中央广播电视总台2019网络春晚
投资人 顶(0) 踩(0)
珍爱网之前获得过二轮融资。在2004年，珍爱网完成了一笔总计450万美元的融资，投资方为TPG Growth；2011年，美国婚恋网站Match.com投资珍爱网，并获得20%股权，融资金额为5000万美元。此前德奥通航曾于2016年12月启动重大资产重组项目，一直推进与珍爱网“联姻”事宜，但于2017年11月份德奥通航却宣布珍爱网单方面提出了解除《重组框架协议》的动议，该重组最终“流产”。2018年11月21日，香港太盟集团（PAG）宣布完成对珍爱网的战略投资。同时，太盟合伙人及中国区主席肖遂宁将担任珍爱网的新任董事长。

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？
电话红娘 顶(0) 踩(0)
红娘是珍爱网的人工服务形象，珍爱网的红娘均经过专业心理学培训，结合多年的征婚服务经验，给您提供用心细致，专业个性化的红娘服务，以促成征婚者尽快找到心仪对象。用户可以通过网站发起红娘委托服务，也可以直接拨打红娘热线电话。
诚信认证 顶(0) 踩(0)
借助技术优势，全面开启诚信认证，营造更安全交友环境，用靠谱拉近平台与用户距离。交友恋爱、步入婚姻，信任是基础。珍爱网历来对平台诚信交友环境要求苛刻，借助技术优势，在线上率先推出实名认证、人脸认证、学历认证等功能，多重安全相亲保障系统，全方位保证了会员相亲诚信度。近期，其又与学信网合作，成为行业内首家接入学历认证的婚恋交友平台。
统一规范的直营相亲模式 顶(0) 踩(0)
珍爱网线下服务把用户的征婚过程大概划分为五个阶段，具体如下：

　　1、到店面谈建档：

　　深入访谈，分析婚恋需求，建立专属征婚方案，优化征婚效果

　　2、甄选相亲对象

　　：多渠道精挑细选优质对象，专家面试评测，甄选最优匹配人选

　　3、专业牵线传情

　　：专属服务团队全方面了解心仪对象，恰当传达您的心意，为您搭建真爱之桥

　　4、店内浪漫约见

　　：门店私密空间安排浪漫约会，约会时红娘陪同引导辅助见面

　　5、红娘专业撮合

　　：当场分别了解双方感受，全程贴心推动交往进展，及时解决恋爱障碍
“网络筛选+人工红娘+线下直营店” 三位一体服务模式 顶(0) 踩(0)
“人工智能相亲”模式 顶(0) 踩(0)

重要业务（执行）

关键业务包括什么？
持续为用户提供婚恋交友服务 顶(0) 踩(0)
作为国内优秀的、严肃的专业互联网婚恋企业，核心业务是借助互联网(含移动互联网)为用户提供婚恋交友服务
开发互联网相亲平台，包括网站APP等 顶(0) 踩(0)
开发搭建互联网平台，然后建立庞大的数据库，运用婚恋匹配推荐系统，为会员筛选出最合适伴侣，同时进行更新维护等
培养合格的“人工红娘”帮助会员解决匹配问题 顶(0) 踩(0)
红娘通过专案、筛选、牵线、约见、撮合为会员提供一对一的相亲服务。
选择合适的城市合适的网点开设线下直营店 顶(0) 踩(0)
为”珍爱学堂“提供内容 顶(0) 踩(0)

成本类型（付出）

成本包括什么？
软件开发成本 顶(0) 踩(0)
在技术创新尤其是对移动端创新的把握上，珍爱网正不断加大投入，以迎合年轻一代的产品使用习惯，优化用户互动体验，提升相亲的成功效率。例如，联手哈佛大学专家、北京大学心理学专家打造的“心灵匹配”项目，通过科学化、专业化、人性化的方法，帮助用户快速找到合适对象，提高婚恋交友效率；针对直播和短视频趋势，将网络直播模式引入婚恋相亲领域，通过开启1v1直播配对的新玩法，为单身男女打造更加真实、有趣的线上社交沟通模式，并将短视频作为核心内容运营，满足用户多元化的婚恋社交需求。App Store显示，珍爱网一年内App的更新次数达到了20次，平均18天就会有一次产品迭代，这种更新速度，放到互联网巨头的产品线里，也是排名前列的。
人力成本 顶(0) 踩(0)
除了研发人员外，巨大的人工红娘是珍爱网不小的支出
实体店房租成本 顶(0) 踩(0)
截至2018年珍爱网在全国37个城市，开设有63家直营店，直营门店具体分布城市如下：北京、深圳、广州、东莞、惠州、中山、珠海、佛山、上海、成都、重庆、厦门、福州、泉州、无锡、苏州、南京、长沙、武汉、大连、沈阳、合肥、青岛、济南、昆明、南宁、宁波、温州、杭州、金华、郑州、天津、西安、石家庄、太原、南昌、贵阳。
营销推广成本 顶(0) 踩(0)
不管是冠名电视相亲节目，还是户外广告，网络投放广告，都需要砸钱
查看完整商业闭环设计策略仪表盘
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麻辣评测

6条

置顶 精华

产品的核心价值在兑现过程中，由于付费会员的期望值问题，往往是口碑不太好。对于婚姻大事或者男女约会，珍爱网所承载的和消费者所期望的往往很难有效匹配，在这个品类初期，平台上的商业化还未开始时，还能作为一个正常的交友平台，在商业化后，那些付费的会员得是多么的绝望才通过付费来实现一次心仪的“约会”。这样的几次约会成本和约会所带来的价值的落差会造成，产品口碑的负面扩散，久而久之“珍爱网”的品牌就成了“割韭菜”，被割过的迅速撤离，还没被割的，就会被电销团队和品牌持续洗脑。目前基于社交的软件非常之多，而婚姻大事靠中介，实在有点不靠谱。 珍惜爱情，远离“”珍爱
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置顶 精华

作为一个认真的研究人员，自己注册并下载app进行了体验式研究，被电话红娘的毅力折服，多次打电话发短信咨询我的条件，并邀约我去线下参加活动（虽然还是没去）。咨询朋友口碑，发现珍爱网已经变成“骗子”“婚托”代名词，为了满足收费会员的需求，用了一些婚托也没办法，但是婚恋网的商业模式也许已经不适合当下的情境
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看到楼主以身体验珍爱网，收到红娘的千百般撮合这一段时，应该有很多单身男女有过类似经历。哈哈，可能婚托等实际存在，不过珍爱网作为国内知名婚恋网站，也是媒人介绍熟人加互联网后，解决了地域性的，信息小等局限性。但是前线撮合毕竟不是商品即时买卖交易，持续性的跟进服务显得尤为重要
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需求，痛点确实存在，但是目前社交类app大量崛起，珍爱网不具备稀缺优势，信息差的垄断渠道被打破，在高度透明的信息化社会，信息差越来越小，另外，最近爆发了小吴被珍爱网虚假信息欺骗事件，珍爱网验证双方信息的真实度尚存疑问，女方根本不是北大毕业，也不是董事长女儿，而且离异，有两个孩子，这种问题，极大的破坏了珍爱网的信誉。
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诚信认证是珍爱网一项比较重要的保障，包括了身份证验证，手机号码验证，视频验证，其他证件验证等多种方式，其中身份认证，为会员的婚恋交友提供了保障。
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没有使用过珍爱网的产品。不过从互联网端评价来看，目前中国的婚恋市场存在巨大的痛点未被满足，几大公司都已经在美国IPO,后续的国内婚恋网站和APP都没有解决本质上问题。个人认为区块链技术会对婚恋市场有影响，希望能够在后面看见珍爱网的更多报道
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珍爱网 商业闭环设计

分类：生活服务 时间：2019-01-30 成员：1人 评测：6 浏览：1436人 作者：xiaoxifan
项目描述：创始于2005年，以网络征选+人工红娘的高效婚配服务模式，专为城市白领高效地成就姻缘。拥有超过3000人的庞大的专业红娘团队，助你尽快找到心中的理想对象。
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用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？

  • 单身男女恋爱婚姻交往需求
  • 职场单身男女圈子小、工作忙
  • 适婚年龄男女家里催婚、催生

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？

  • 线上自助约会平台
  • 电话红娘人工服务
  • 线下直营店
  • APP心灵匹配
  • 双屏直播
  • 珍爱学堂

目标用户（用户）

用户包括哪些群体？

  • 单身未婚男女青年
  • 离异单身男女
  • 想要帮助家人朋友脱单的热心人士

传播方式（传递）

如果传播产品服务价值和理念？

  • 电视相亲节目
  • 用户口碑传播
  • 线上广告传播
  • 户外、电梯广告传播
  • 应用商店
  • 活动营销

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？

  • App消息推送
  • 电话红娘打电话
  • 户外广告
  • 短信
  • 互联网广告

收入类型（获得）

收入主要包括什么？

  • 线上会员费
  • 线下会员费

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？

  • 电视台
  • 投资人

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？

  • 电话红娘
  • 诚信认证
  • 统一规范的直营相亲模式
  • “网络筛选+人工红娘+线下直营店” 三位一体服务模式
  • “人工智能相亲”模式

重要业务（执行）

关键业务包括哪些？

  • 持续为用户提供婚恋交友服务
  • 开发互联网相亲平台，包括网站APP等
  • 培养合格的“人工红娘”帮助会员解决匹配问题
  • 选择合适的城市合适的网点开设线下直营店
  • 为”珍爱学堂“提供内容

成本类型（付出）

成本包括什么？

  • 软件开发成本
  • 人力成本
  • 实体店房租成本
  • 营销推广成本

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    ③ 目标用户
    ④ 传播方式
    ⑤ 用户关系
    ⑥ 收入类型
    ⑦ 合作伙伴
    ⑧ 核心竞争
    ⑨ 重要业务
    ⑩ 成本类型

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