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三只松鼠的成长神话，已经成为各大品牌营销的经典案例和众多电商的学习样板：
全面营销：

三只松鼠的成功与其说是产品的成功，不如说是营销的成功，在短短的6年的爆发之路，其全面营销策略功不可没：

1、品牌策略

三只松鼠品牌的打造，是三只松鼠实现强化消费者认知和抓住其心智的过程，也是将其品牌和特定产品在消费者心中划等号的过程，是其营销的起点和核心。

精确的市场定位：主打高端电商坚果市场。针对当时电商坚果商集体品牌意识差，产品质量无法统一，没有形成品牌化和垄断等情况，杀进处于空白地带的电商坚果品牌市场。

客群定位：细分高端坚果消费客群。针对具有深度网购习惯、巨大购买力和高频购买需求的消费主力人群，主要集中于“85后”、“90后”的年轻消费群体，三只松鼠积累的7000多万用户，其中绝大部分是30岁左右的年轻用户群体。

产品定位：高端品牌电商坚果。产品在保证质量的情况下，坚持走高端电商坚果品牌化路线。

企业定位：三只松鼠把自己定位一家真实、有温度的企业，以宠物松鼠的口吻来与顾客交流，为“主人”提供零食，这种别具一格和顾客互动的方式和定位，迅速打开市场局面，在零食特产类脱颖而出，成为品类中的第一。

形象定位：三只松鼠把产品塑造成三只可爱的小松鼠，让人一眼就记住，一眼就识得，节约传播成本。

文案定位：娱乐化，惊喜温馨化，总能让人看了会心一笑，原本郁闷的心情瞬间全无，再加上每次赠送的赠品总能给人惊喜和意外，用户自然会主动分享，主动发朋友圈，为产品作宣传。

2、创意策略

互联网电商相比传统商业，最大的特点在传播速度快、成本低、成效显著的创意，从服务到渠道，再到包装和IP，环环相扣，集中发力：

（1）服务创意

成立客满部，给客服在沟通中充分的决策权。三只松鼠抓住每个人都有被尊重的需求特性，打造个性化人性化服务，使“顾客就是上帝”从飘在空中的口号落到地上点滴的实处，让顾客的听视觉得到了享受、虚荣心得到满足，从而记住品牌，并作为炫耀资本，间接地帮品牌作宣传，提升客户体验，强化品牌形象。

（2）渠道创新

2012年，淘宝红利还在，但已由免费流量慢慢转变为付费流量。商家太过于习惯性享受免费流量的福利，导致当时流量广告还很便宜，三只松鼠抓住契机，烧直通车、投钻石展位，在流量上付费，于同年双11拿下零食特产类销售第一名。三只松鼠能够快速崛起，打折促销，大量高成本的流量广告投入等功不可没。

（3）包装创意

外包装方面， UI、箱子和胶带等这些细节也进行了有创意的统一规范化的管理，包裹附上三只松鼠形象的开箱标签及开箱器，并配上萌萌哒的“开箱语”：“主人，我是鼠小器，快快把我解救出来，我能帮你开箱哦。”强化品牌形象，提升客户对品牌的好感度，同时又促发了顾客的分享欲望，形成隐性传播动力。

内包装除了购买的零食之外，三只松鼠还能给顾客超出预期的惊喜，让顾客好奇箱内到底装了些什么。比如箱内会放有：鼠小袋（装吃完的果壳）、鼠小巾（擦嘴）、三只松鼠系列卡套（激发客户收藏欲望）、试吃装（旗下的其他零食）、钥匙链、明信片、致客户的手写字体信等，提升惊喜度，让客户认同品牌的诚意、匠人精神。同时也形成了传播效应，激发客户的分享欲望。

（4）IP创意

三只松鼠在自身形象受到广泛追捧后，便顺势将其打造成IP，将三只松鼠的形象运用在每一个细节，大到店铺装修品质、产品包装质量、货架的品质、地面的品质，小到一个服务员的服务态度。如今，产品品类达到600多种，包括坚果、花茶、果干、肉脯、烘焙等各类零食，在坚果及零食产业以外相继推出松鼠文化周边、动画片，不断试水跨界产品，持续强化三只松鼠的品牌IP，并以独特的松鼠文化贯穿全产业链。

2018年4月9日起，由三只松鼠与功夫动漫联合制作的《三只松鼠》动画在北京卡酷少儿首播，收视率稳居同时段第一名，全国数百家电视台和主流视频网站将轮番播出，这是泛娱乐化战略中最为关键的一步。以动画为支点，持续性的内容输出帮助企业建立拥有纵深的产品线，再通过多角度扩散，产生有集群效应的商业面，面的各维度发酵，帮助企业打造出立体式产业经营平台。目前三只松鼠一手抓扩品类，一手抓内容赋能，提升松鼠品牌的IP化和人格化。

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1.互联网用户体验第一品牌
在三只松鼠之前，人们开始从瓜子花生消费转向坚果类。但是国产坚果多是散装购买，品质没保证，品类不齐全，进口坚果则死贵买不起。
三只松鼠创建了一个有趣的品牌，产品来自原产地，品类口味多得去了不怕你挑花眼，外包装有质感，内包装开箱器、湿巾、垃圾袋全都给备着，价格亲民全年优惠不断，下单了你就是“主人”，物流信息全程短信通知……不断带给消费者超预期的体验。

2.从互联网第一品牌到发展线下店
可能是线上流量红利消失，用户增长达到一个相对峰值，三只松鼠也开始跟着新零售的脚步，开线下店——投食店，带给顾客不一样的零食新体验。整个店面营造出一种森林的感觉，几颗松树林立，可爱的小美，小酷，小贱三只松鼠的玩偶随处可见。灯光被做成了输液的形状，座椅就是树墩，买零食就像在森林里摘果子。收银台叫打赏处，标签价格叫投食价。“饮品不好喝免费换”、“拆袋不好吃无偿退”、“同款不同价当场补”，线上的极致服务承诺搬到了线下。每周六有音乐会、Cosplay舞蹈会等面向线下消费者的活动。
线下店，第一，可以对用户进行即时满足，形成爽点，第二，用户在店面对玲琅满目的商品，冲动消费的可能性更多，从而产生更高的成交量和客单价。据说，线下店的毛利率有40%，比线上店高8%—10%。第三，可以和用户更多互动交流，加深了用户的品牌印象和认知，逐步为品牌构筑了差异化竞争力。目前已有30多家店，深圳布吉已经有一家松鼠，在万象汇，改天有空去体验。

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在分析三只松鼠的时候，有个词不得不说，就是体验式营销。体验式营销是从用户的听觉、味觉、视觉、触觉等感官上的体验，从而让客户判断产品是否符合自己的需求，然后再决定是否购买产品。三只松鼠就是在这样的情况下设定营销策略的。
一:从视觉上，三只松鼠采用呆萌可爱的卡通小松鼠作为品牌的代言形象，因为松鼠是最喜欢吃坚果的，从而达到知觉体验的效果。久而久之，让人看到坚果就想到三只松鼠，成为一种消费习惯。
二:从情感体验上，三只松鼠的客服会采用俏皮的语言风格来回答顾客所咨询的问题，使消费者能够感受到呵护。从而拉进与消费者的距离，同时对消费者的情感也能起到促进作用。以卖萌的方式获取消费者的认可。
三:互动体验:三只松鼠非常注重与用户之间的互动，通过激发消费者的身体体验来传达三只松鼠在用户之间的口碑。比如三只松鼠开箱神器就让消费者体验了一下这种便捷的物件。
四:线下体验:三只松鼠开设的线下体验店（特别是松鼠小镇）是典型的体验营销手段，打造以松鼠为主题的消费体验模式。这一类和无印良品、LINEfriends等品牌体验店的营销方式是极其相似的。

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三只松鼠，其实它的创始人章燎原原来还真分析过，可能很多人还认为三只松鼠只是一个卖小零食的，但是这个小零食如今已经创下了一年44亿的营收。成为了行业的龙头老大。
今天我们来解读一下三只松鼠的品牌内核。先说一下三只松鼠。容易被人复制的分为三部分，一是它的销售入口。包括天猫，和其他电商平台。以及未来，也许三只松鼠会依托品牌优势打造自己的电商平台。天猫包括淘宝的内部，有直通车，焦点圈，广告位为它引流，而其外部有百度的竞价，seo的引流和淘宝客的推广，以及粉丝的主动推送，都帮助它在天猫电商网站的引流，其他的电商平台包括拍拍、京东和一号店。这些事三只松鼠的线上销售路口。还有其产品外的，不能吃的部分，也是被人津津乐道的地方，比方说，它包装材料和小用品，有封口夹子，环保袋，双层创意包装纸巾，小礼品，慢慢快活杂志等，统称为鼠小箱，让人印象非常深刻，还有开箱器，当然，我们经常也可以看到有快递大哥的“寄语”，给消费者品牌形象的感性认识，由鼠小酷，鼠小美，鼠小贱等等，把品牌动漫化，让客户印象非常深刻。那么第三个部分是售后交流，与网上的客户的交流互动，包括内部的各种评价分享，和微博矩阵，以及其他SNS平台的宣传与互动，以上三个部分都是容易被复制的，而且在某种程度上已经成为行业规则。
三只松鼠还有不容易被复制的品牌内核。首先是创始人CEO章燎原个人的正能量与励志，和屌丝逆袭的故事非常符合当下年轻人屌丝逆袭的心理。类似苹果+乔布斯的模式，对人才，当然也包括客户的吸引力。和各种对三只松鼠也好，以及核心创始人的报道带动了媒体的传播，也帮助三只松鼠的品牌传播。
其次，通过自主粉丝群的打造和维护，有两种方式，一是粉丝的圈养，二是粉丝的散养。粉丝的圈养里面，以认同品牌形象和价值观作为导向的消费者群体，以及，提供粉丝间交流互动的平台。粉丝的散养是鼓励粉丝在社交圈内作为品牌的代言人去做分享，比方说微博的分享，同时也鼓励粉丝在线下进行传播，比如在学生的宿舍，白领的办公室。
第三是情感营销，“亲”是淘宝的，“主人”是属于三只松鼠的。三只松鼠提供个性化的服务，创造出“主人”这个称号，打破客服与客户之间的买卖关系。那么三只松鼠如何能打造出一个闭环，像苹果的果粉一样，以培养粉丝的品牌忠诚度，最终达到粉丝的自主传播和二次消费行为，这是三只松鼠未来核心竞争力的重要的打造路径。三只松鼠在早期创业的时候，很快得到了峰瑞资本创始人李丰的青睐，我记得是李峰专程去了芜湖和创始人章燎原进行了面谈，他看到了章燎原所带团队的优势，因此很快进行了投资。
三只松鼠在2017年3月，提交了IPO申请，由于签字律师辞职，未果，同年10月，三只松鼠主动提出终止审核。而后再次提出申请，证监会又发表声明，鉴于三只松鼠有需要进一步调查，决定终止。据推测主要的问题是食品安全问题，因此未来三只松鼠必须解决食品安全问题，因为这是食品行业最重要的问题，所以三只松鼠还值得进一步研究。

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【名称】
三只松鼠
【定位】
以互联网为依托，打造生态农业产业链
【简述】
三只松鼠成立于2012年。
2015年估值40亿元。
2017年4月提交上市招股书，但是因为负面新闻及开心果的霉菌值超标，被证监会指明需要将相关事项核查清楚再行提交。
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​​​三只松鼠的品牌营销，以卖萌式、内容IP式的营销打造​牌。
从一产品的首次称呼“主人”开始，再到工作人员、商品开箱步骤、附带的暖心小物件，​都是从走心这个方向进行打造品牌印象。
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有一句话形容了三只松鼠现在的布局，就是“天上电销，地下投食”，除了电商渠道之外，三只松鼠开启了线下加盟的方式，现在不少城市都出现了三只松鼠的加盟小店。
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除了渠道的铺开，三只松鼠会利用多元化的方式传达故事。关于“三只松鼠”的故事IP塑造，在他们看来，属于品牌营销中核心的一环，利用文化的故事化跟用户建立虚拟情节的联系，形成“意识倾向”的作用。​
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​​三只松鼠与其他的传统农业产业不同的地方是他们自己定位为品牌商，他们认为品牌商是需要更加关注产品，而不是关注什么更加好卖。

​​​​然而“关注产品”这个点在今年貌似收到不好的反馈了。从双11开始之后的退货和评价显示，三只松鼠为了冲击第一的销售额，造成的服务不到位，食品的质量有所下降导致了一些忠实用户的差评反馈。
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农业新模式之路尚远，别忘了当初的价值观。

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三只松鼠
【三只松鼠成功的根本因素】
我个人觉得三只松鼠之所以取得不错的成绩，是因为它一直在努力接近消费者。
第一个接近是品牌形象接近——三只松鼠是一个典型的IP化品牌运作的案例，三只松鼠的形象赋予了品牌生命力，让品牌更生动形象，再加上三只松鼠背后的故事，更是打了一针催化剂。
第二个接近是客户服务接近——三只松鼠的客户服务是出了名的贴心，他们会称呼消费者为“主人”，把消费者捧得高高在上，仿佛和你对话的就是你的宠物小松鼠，拉近了双方距离，购物体验相当好。
第三个接近是产品包装接近——打开三只松鼠的箱子，你会发现什么，小松鼠写给人的信件，有趣且活泼。
第四个接近是宣传方式接近——三只松鼠除了各种线上渠道去宣传触及消费者之外，还做了三只松鼠的故事画册，供消费者浏览，再加上三只松鼠的动画短片，让品牌呈现形式更多样，也更生动。
第五个接近是趋势——三只松鼠是12年开始运作的，当时正值移动互联网普及速度最快的节点，移动电商也随之火爆，三只松鼠正是借此东风，风靡开来。

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三只松鼠的营销做的很好，口号为主人提供最具性价比且安全的产品，在良好的电商环境下，通过贴心的包装和一些果壳袋子开箱器小礼物等，通过贴心和货源保障做起来并做出了知名度。我记得他们起初打的就是直营的卖的，通过知名度流量不断融资，后来还开了线下实体店。
百度到一项负面信息：
2017年08月15日药监总局关于3批次食品不合格情况的通告（2017年第135号）指出，天猫超市在天猫（网站）商城销售的标称三只松鼠股份有限公司生产的开心果，霉菌检出值为70CFU/g，比国家标准规定（不超过25CFU/g）高出1.8倍。检验机构为上海市食品药品检验所。

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三只松鼠从2012年成立至今，利用B2C平台实行线上销售（主要以淘宝天猫为主），目前企业营收44亿元。我来看看三只松鼠是如何做到目前这么好的成绩

对于线上
市场策略：
以淘宝天猫为主，前期直接采用低价的方式，去赚人气，赚口碑，让消费者购买并接触他们。后期则针对新顾客打低价，而老顾客因为长期的购买而对于三只松鼠的品牌产生情况而开始慢慢回本

品牌策略上：
从每个三只松鼠包装袋子，我们可以看到他们采用了萌态十足的松鼠作为品牌的Logo，这里能够让消费者觉得三只松鼠非常亲和、接地气。而且在包装细节方面做的非常好，超出了顾客的预期

产品环节上：
产品描述与自身产品质量把控，对非原产地不选，非好营养不选，非好口感不选。确保质量上乘，给顾客带来健康天然新鲜的真正好食品。也让消费者持续获得好感，并持续购买与口碑上的宣传（这一点可以通过周围同事/朋友获得）

针对线下

自建三只松鼠品牌店，发力线下市场，门店以二三线城市进行下沉，以服务与体验出发，这里的目的更是来抢占那些非网购的客户，通过线下品牌店引流至线上商城，抢占更多的市场（其实通过在品牌店，我们可以发现品牌店是为让非网购者体验三只松鼠的产品与服务后，从而引导消费者在线上进行持续性消费）

三只松鼠，是网红产品的代表。成立在2012年的品牌对比其他几个玩家，后发能力强，玩法快准狠，良品铺子和三只松鼠具有很大的可对比性，从线下门店能力看，良品铺子绝对是高于三只松鼠，但是从互联网端看，三只松鼠是绝对的第一。食品电商类目中，存在着几个大的玩家，但是融资能力，客服能力，三只松鼠是无可挑剔的，希望三只松鼠可以在未来可以走的更远，更优秀。

消费群体是不是九零后这个群网上的吃货，这是很重要的，而且他这个品质的保证很重要。他的融资这个是来推广这个品牌，这个显然是不够用的。而且从这个投资的情况来看来就是个小众市场，市场的发展应该不会太快