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产品介绍

Yelp是美国最大点评网站，2004年，Yelp在旧金山成立。Yelp囊括各地餐馆、购物中心、酒店、旅游等领域的商户，用户可以在Yelp网站中给商户打分，提交评论，交流购物体验等

作者有话说

Yelp是美国最大点评网站，2004年，Yelp在旧金山成立。Yelp囊括各地餐馆、购物中心、酒店、旅游等领域的商户，用户可以在Yelp网站中给商户打分，提交评论，交流购物体验等。2012年3月2日登陆纽交所，股票代码为“YELP”，共发行715万股普通股。2018年12月18日，Yelp入选2018年度(第十五届)《世界品牌500强》排行榜，排名第417。

yelp 商业闭环设计

用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？
吃饭不知道去哪里好 顶(0) 踩(0)
商户没有渠道做广告 顶(0) 踩(0)
中小商户没有太多渠道做推广，其他模式的广告成本太高，如发传单，楼宇广告等。
消费者寻求购买更优惠的产品服务 顶(0) 踩(0)
饮食、娱乐，出行，购物消费者总喜欢有更多选择，更多比较，希望了解更多的商户，吃饭找饭店，旅游找酒店，找电影院等不知道去哪找，不知道哪家好，哪家有优惠。

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？
商户推荐 顶(0) 踩(0)
点评功能 顶(0) 踩(0)
yelp解决了出去找地方吃饭不知道去哪家的痛点，提供了一些信息供我们选择
生活信息 顶(0) 踩(0)
生活信息饮食旅游购物等生活信息，周边奇闻乐事，通过短视频，文章方式展示给消费者，增加用户使用时长，提高用户粘性。

目标用户（用户）

用户包括哪些群体？
商家新开业 顶(0) 踩(0)
商家新开业没有多少用户的商户、规模较小没知名度的商户主要通过线上吸引流量，品牌商户通过线上曝光提升自己影响力，增加客单量。
职场人群 顶(0) 踩(0)
职场人群上班族周围饭馆比较少，长时间吃腻后会叫外卖换换胃口，加班族经常加班没有时间下楼吃饭，同事加餐聚餐等寻找美食商户。
宅男宅女宅男宅女主要是针对外卖需求，休息时不做饭，基本靠叫外卖。 顶(0) 踩(0)

传播方式（传递）

如何传播产品服务价值和理念？
用户口碑 顶(0) 踩(0)
用户使用产品后通过美食分享，文章分享，朋友圈分享等行为传播。网络推广网络软文、关键词搜索、微博。主题活动线上线下不定期的官方主题活动，商家大型团购活动，亲子出行，线下沙龙等。
美国社交群 顶(0) 踩(0)
服务商传播 顶(0) 踩(0)

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？
会员 顶(0) 踩(0)
红包卡券
官方不定期根据不同用户和消费记录和商户评价发送红包通用券，邀请用户获得现金红包，商家提供优惠券，可以现金购买优惠卡券。
会员
根据用户消费记录积累成长值，成长值越高，会员级别越高，给予用户身份铭牌，同时不同会员享有不同的特权。
优惠券 顶(0) 踩(0)
积分 顶(0) 踩(0)

收入类型（获得）

收入主要包括什么？
佣金收入 顶(0) 踩(0)
团购业务 顶(0) 踩(0)
用户量
用户量包括注册量，使用用户，活跃用户。
信息流
订单交易，和用户评价积累大量用户和商户数据信息。
商家佣金
商户获得订单后，美团会抽取一定比例的佣金。
广告收入 顶(0) 踩(0)

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？
谷歌 顶(0) 踩(0)
竞争对手分析 顶(0) 踩(0)
大量用户6亿注册用户，3亿多交易用户，每两个注册用户就有一个购买使用过服务。月活跃用户1.8亿，活跃商家440多万，2017年交易订单58亿个，交易金额达3570亿人民币。强大的产品功能从开店，到营销，点餐，支付数据分析、云服务等，为商家除了解决流量问题之外提供更多的店铺运营服务。海量评价数据收购大众点评，整合最大竞争对手，获取海量用户的同时获得了商户评价数据，弥补美团在这一方面的不足，提升产品竞争力。

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？
本地化商业 顶(0) 踩(0)
第一家将本地化商业、社交网络和移动这三个领域合为一体的公司，也可以将其看成一个以本地消费为主题的垂直社区。垂直社区除了在细分领域上生产和重组信息，由于与行业本身更加贴近,因此用户在获取信息的需求之外，也有获取服务的需要

重要业务（执行）

关键业务包括什么？
媒体广告模式 顶(0) 踩(0)
媒体广告模式(cpm)以及类似Agent的分成模式(CPC/CPS)。通常，离交易行为更近的垂直社区越容易采用后者，例如服装、日用百货、旅游(携程)；而交易行为通常发生在线下的垂直社区由于离交易行为较远，一般以媒体广告模式为主，例如房屋(搜房)、汽车(易车)、餐饮(Yelp)等。
平台开发推广 顶(0) 踩(0)

成本类型（付出）

成本包括什么？
推广传播成本 顶(0) 踩(0)
人力资源成本 顶(0) 踩(0)
平台开发成本 顶(0) 踩(0)
技术研发成本
产品技术研发经费，技术外包费，服务器维护费等
营运成本
企业办公费，人员工资福利，税费等
推广成本
推广包括线上线下推广费用，用户补贴等
服务商招募成本 顶(0) 踩(0)
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yelp 商业闭环设计

分类：生活服务 时间：2019-01-15 成员：1人 评测：0 浏览：1436人 作者：風烟過客
项目描述：Yelp是美国最大点评网站，2004年，Yelp在旧金山成立。Yelp囊括各地餐馆、购物中心、酒店、旅游等领域的商户，用户可以在Yelp网站中给商户打分，提交评论，交流购物体验等
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用户需要什么帮助？

  • 吃饭不知道去哪里好
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为用户提供什么帮助？

  • 商户推荐
  • 点评功能
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目标用户（用户）

用户包括哪些群体？

  • 商家新开业
  • 职场人群
  • 宅男宅女宅男宅女主要是针对外卖需求，休息时不做饭，基本靠叫外卖。

传播方式（传递）

如果传播产品服务价值和理念？

  • 用户口碑
  • 美国社交群
  • 服务商传播

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？

  • 会员
  • 优惠券
  • 积分

收入类型（获得）

收入主要包括什么？

  • 佣金收入
  • 团购业务
  • 广告收入

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？

  • 谷歌
  • 竞争对手分析

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？

  • 本地化商业

重要业务（执行）

关键业务包括哪些？

  • 媒体广告模式
  • 平台开发推广

成本类型（付出）

成本包括什么？

  • 推广传播成本
  • 人力资源成本
  • 平台开发成本
  • 服务商招募成本

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    ② 解决方案
    ③ 目标用户
    ④ 传播方式
    ⑤ 用户关系
    ⑥ 收入类型
    ⑦ 合作伙伴
    ⑧ 核心竞争
    ⑨ 重要业务
    ⑩ 成本类型

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