点子工场 服务号
一起发现好产品
关注
3.1
满分5分
5
4
3
2
1
产品介绍
转转二手交易网——把家里不用的东西卖了变成钱，一个帮你赚钱的网站。由腾讯与58集团共同投资。为海量用户提供一个有担保、便捷的二手交易平台。
作者有话说
转转 商业闭环设计
-
关注我们
-
服务号
-
小程序
-
-
联系我们
地址：前海荣超滨海大厦
微信：lvzei_lvzei
点子工场（ideaBCD）：
深圳市职商教育科技有限公司©版权所有
粤ICP备18043807号
苏州云慧迈提供技术支持
我要建议
官方客服微信
置顶 精华
我曾经在转转上卖过二手商品，效果还是不错的，我刚刚发布，就有好几个人来联系我了，后来在转转上沟通，选择了其中一个客户，很快达成了交易，用户体验不错！在选择转转之前，也试验了百度搜索，联系买家，找到的都是一些二手物品经销商，不是真实的买家或者卖家，性价比不高，沟通效率也低。转转是58同城转化来的，因此它的导流很重要。二手物品市场获得融资的创业公司5家。其中，“转转”获得腾讯2亿美元融资；“找靓机”获得青山资本千万级融资；“只二”获得华创资本千万美元融资；“旧爱”获得乐视3千万融资，“心上”也获得了北极光数百万美元融资。因此腾讯对转转的资源支持会很好的助力其快速成长！置顶 精华
随着用户闲置资源的增加和消费观念，二手交易市场逐渐兴起，转转从C2C模式切入，针对二手交易过程中用户的多重痛点，推出了各类平台服务，足以证明其专业性。但对交易的介入也意味着运营成本和风险的增加，应抓紧布局速度，如加快验机速度，提升应对交易纠纷的能力等，以应对越来越大的需求量，将转转打造成口碑级的产品。置顶 精华
有点忙，简单说下【名称】
转转
【定位】
一个二手交易的平台
【Slogan】
一个帮你赚钱的网站官网
【简述】
转转由腾讯与58集团共同投资，切入二手交易的垂直市场。业务模式包括C端的二手交易，大人社区，官方自营三个模块。由普通人和官方自营的二手交易先切入市场，然后进行社区的建立，大V的扶持计划。
在二手市场存在信任度负面新闻频繁的现在，利用官方自营+大V的社区运营，进行二手资源的销售助推。
利用社区的精选推荐营销主要的库存和市面上热销的产品。
在回收的策略上也是跟市场的受欢迎产品对标。
二手市场是以资源的二次利用为需求基础的，但是这个方向的需求跟市场的变化及迭市场迭代是强关联的。
如何在急速变化的过程中保持一定的不变，我觉得是转转团队需要探索的地方。
置顶 精华
转转二手交易网以前从来没听说过，初体验的感觉还是有话要说。在淘宝、亚马逊等电商平台盛行的时代，转转干净的界面就像小学生。对于二手交易，我关心的问题有三个。一、产品本身的质量，损坏程度，对于个别产品还要考虑卫生问题，例如，衣服和儿童用品；二、交易是否方便，运费多少。曾经在网上买过二手笔记本，从上海寄到深圳，三人合买，价格实惠。但到手后，完全没有问题的只有一个，有一个只能换，后面的运费各出一半。时间和精力上都很疲惫。三是与个人交易的安全和信任问题。从网上评论了解的信息看转转像京东商城，部分商品走的是先回收再出售的类自营方式。这样可以解决上诉的问题为交易的顺利进行提供了保证。但是买卖双方的心理预期问题和个人交易部分的上诉问题仍存在。如果转转能够开通线上距离显示，预约线下交易或建立线下交易平台也许更亲民更能带动流量。
置顶 精华
转转【转转在二手手机业务中扮演的角色】
转转一直看中二手手机市场，验机服务投入巨大。
转转从2016年6月份开始，第一家自建验机服务到今天，在全国认证合作的网点有60多个城市的一百多家，近千名质检团队成员来保证检机；转转刚刚投入10亿人民币在手机验机服务上，并将这种验机服务标准化、流程化、平台化，向更多的回收商开放。
转转的二手手机业务逻辑如下：
1、回收商回收C端用户手机
2、转转质检进行质检，输出专业质检报告
3、质检手机通过转转平台售卖给C端消费者
最初业态情况如下：
1、回收商回收C端用户手机
2、自己进行分检，不标准
3、将回收的手机卖给中间商，由中间商卖给下游——另一个中间商/C端消费者
转转开放质检服务后：
1、去除了中间商，中间利润增加
2、专业质检，质量有保证，一段时间后，得到C端消费者认可，二手手机售卖价格会有所提高
3、售卖价格提高，回收商利润增加
4、回收商利润增加，则回收手机量及回收价会有所提升
4、回收价提升，则C端卖家获得更高回报，回收量提升，回收商及转转平台收益增加
总结：好事一桩，且看且分析。
置顶 精华
当出现了二手交易平台之后，消费者的需求就变成了：如何在二手交易平台上买到价格合理且货真价实的商品。哪个平台能更好的解决这一问题，那个平台就能获得更多用户的青睐，显然，目前国内的这些平台都没有很好解决这些问题。相比于同行竞争者闲鱼，转转在处理信用和风险问题上似乎略败一筹，因为闲鱼基于其背后强大的集团声誉，人们天然选择更相信它，同时闲鱼与淘宝一样，只做交易平台而不作为卖方角色加入平台使其能更专注于完善平台的信用机制（相传转转自身会作为二手收购商以卖家的角色进入平台盈利）且闲鱼拥有平台客服以及较为完善的纠纷处理机制而转转则平台客服都没有。基于此，转转想获得一席生存之地的方式便是把精力投入广告来获取更大的流量，基于腾讯的巨大用户基数，转转通过微信朋友圈广告的形式获取了不少流量。本人观点：这样广告的形式虽然能获取一时的收益但若不专注于平台本身存在的问题的解决时，将会慢慢失去消费者的信任。转转未来要有更好的发展，必须着力提升平台的信用建设和风险处理机制，希望转转做一个有梦想有追求的平台而不要成为只为了圈一时钱而跑路的又一典型案例。置顶 精华
一、用户需求1.处理闲置物品
手中有闲置物品，又舍不得舍弃想赚点钱或送给有需要的人
2.购买二手物品
舍不得买新品或没必要买新品，买个二手物品就足够了
3.购买二手物品有保障
希望购买的二手物品不是损坏无法使用的物品，希望自身的利益能够得到保障
4.能够快速的卖出闲置物品
急需用钱或急需卖出闲置物品
二、解决方案
1.快速发布商品
只需填写商品的描述和价格即可发布商品
2.管理发布的商品
对发布的商品经行修改或上下架等操作管理
3.分类购买商品
对商品经行分类，方面买家通过分类经行搜索购买
4.信用担保
保证买家的利益不受损坏，让买家更放心的在转转频台购买商品
5.欢乐送
卖家想要将闲置免费赠送，买家觉得对自己有用的商品，可以通过欢乐送购买。一方面增加了平台的活跃度（欢乐送的支付积分需要通过签到等方式获得），一方面满足了用户免费获得的需求
6.1元拍卖
抓住买家爱占小便宜的心理，用低价来诱惑买家经行竞拍
7.手机保卖
卖家不用自己维护商品、发布商品。平台会帮助卖家出售，并承诺100%卖出。对卖家来说方便快捷，对平台方来说有利可图（竞拍成交价的5%为商家所有，参与竞拍手机的用户必须购买会员）
8.旧衣回收
回收给平台5kg旧衣便可获得20元优惠券，一方面平台打出节能减排的公益旗号，一方面可以提高用户的活跃度
9.图书速卖
卖家通过出售旧图书给平台，用户可获得红包奖励。平台不仅可以提高用户的活跃度，且丰富了自身的二手书库
三、目标用户
1.有闲置物品的用户
闲置物品留着没用，弃之可惜
2.想要购买二手物品的用户
新品太贵有想要拥有、没必要花大价钱买新品的用户
3.收购二手物品的二手商家
大量回收二手物品的商家
4.有闲置物品，有懒得自己动手卖的用户
四、传播方式
1.口碑
用户间得口碑传播
2.线上
①邀请得现金：通过平台得邀请链接在微信邀请新用户，并且新用户在8天内发布商品（图片大等于3张，标题大等于5字，描述大等于10字），且邀请人在一个月内邀请得用户不得多于10人，即可获得8元大红包
②线上广告
③58同城、腾讯引流
3.线下
①电视广告
②线下海报等广告
五、用户关系
1.超级会员
会员特权：开店权限、竞拍购买权限、竞拍转卖权限、店铺联盟权限、自定义起拍价、海量货源一键代收
从会员特权来看，超级会员是卖给B端用户的，即二手货商家等
2.优惠券
参与旧衣回收可获得20元优惠券、新用户赠送优惠券、活动赠送优惠券等
3.红包
图书速卖获得红包、邀请新用户获得红包
4.积分
做任务获得积分，可在欢乐送得兑换物品，仅需支付运费即可带走
六、收入类型
1.超级会员
会员价格：半年299、一年399
2.卖家成交价抽成
3.自营商品收入
4.第三方平台导流广告费
七、合作伙伴
1.58同城旗下品牌
2.腾讯投资
3.卖家
八、核心竞争
1.用户量
2.腾讯和58得导流
3.为用户提供便捷的保卖服务
九、重要业务
1.社区运营
对用户发布的产品经行审核，保证买家的利益；对参与竞拍的用户收取保证金，保证卖家的利益
十、成本类型
1.优惠券、现金补贴
2.人力物力等固定成本
3.线下/线上的推广成本
58集团旗下的产品，普遍都是从low开始。而且目前58主流的产品就是在做广告分发给消费者体验不友好。转转是个创新的产品，但是依旧是平台上有专业的B端玩家存在，如何加大对他们的监管是个需要长久考虑的事情。让用户得到实惠，让转转的同城旧物市场透明化，安全第一，做共享经济领域的持久品牌
线下交易可能更容易了解商品的质量，决策买或者不买，线上通过图片的话并不能了解到商品全貌。
从转转app主要的入口进行分析，手机和图书是主要的利润入口。还有其它各种各样的商品售卖。其它的业务，拉人气，利润点靠手机和图片。这两块，转转都是通过自营的方式控制了产品品质和价格。这两块的话，需要和专业的市场另外合作。