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产品介绍
丁香医生是丁香园旗下专门针对C端普通大众人群的健康问诊及科普资讯服务的品牌。主要产品，目前有专注在线问诊服务的丁香医生APP和小程序，有专注科普资讯、知识付费及电商的丁香医生微信公众号为主打的媒体矩阵（还有丁香妈妈、丁香健康等）。目前丁香医生APP日用户咨询量早已经过万，丁香医生微信公众号矩阵用户粉丝数已经超2000万。
作者有话说
丁香医生 商业闭环设计
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医疗需求特点是低频且分散，医疗供给特点是量少且集中。如何捕捉医疗需求，如何高效组织医疗供给，成了发展互联网医疗的两个命题。对于医疗服务，例如在线问诊和挂号等。需要手握高质量的医疗供给才有发展优势，平台型企业如果对供给没有把控力，很难发展自有的医疗服务。供给导向直接决定了患者归属。
患者需求多样化，低频且分散，对于互联网医疗能解决的问题，集中在慢病管理、常见病诊断、健康管理等领域。为用户建立完整的数据档案，基于大数据和人工智能做病情分析和诊断，也是目前AI+医疗的发展方向。
技术是未来医疗发展的破局点，培养一个医生的周期大概是十年，在供给短期内无法解决的情况下，发展新一代的智能诊断技术能在某种程度上解决医疗供给不足的问题。
对于传统的双边市场模式，是否适合互联网医疗，这是一个有待讨论的问题。电商模式下的B2C和B2B是否能照搬到医疗服务商来，也是一个值得商榷的话题。
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目前互联网医疗发展热度不减，大部分宣传都是在吹捧互联网医疗的成功，但更重要的是，互联网医疗在可预见的未来能否继续壮大，并且有可持续性，需要更多的商业模式分析研究。互联网医疗行业脚踏“传统医疗行业”和“移动互联网”两个领域，不能简单的理解为医疗+互联网，而是以互联网思维去重新定义医疗服务，改造医疗。其商业模式带有医疗及互联网的双重属性，既体现用户至上、体验为王、快速迭代、平台开放、长尾营销、全产业生态、O2O等互联网思维，又表现医疗的服务本质。
由于互联网思维的泛化以及对医疗服务的社会价值认识固化，患者普遍不愿从自己的口袋为互联网医疗付费，所以市场对互联网医疗应用的商业化更为敏感谨慎，其商业模式的发展是互联网医疗迈向成功的直接挑战，成功的商业模式也必然要在两者逐渐深度融合过程中实现。为了更好地理解互联网医疗的商业模式逻辑，先对互联网医疗面向的主要群体进行分析。
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「丁香医生」是由国内最大的医学专业网站丁香园研发，是一款面向大众的药品查询和线上病症咨询的APP，以图文的形式为用户提供解答，因为背靠丁香园这个强大的医生数据资源库，所以「丁香医生」的专业度是毋庸置疑的。大家就丁香医生的分析特别好，那在问诊和盈利模式上讨论一下竞品：一、问诊难度：
春雨医生>丁香医生>平安好医生（这一点也是最重要的，虽然平安利益性较强，但是问诊难度确是最低的。）
1平安好医生：点击一次即可直接选择免费（付费）问诊，接诊速度快。2丁香医生：无免费问诊，流程较多，接诊慢。3春雨医生：有免费问诊，流程较多，接诊慢。
二、盈利模式：
1平安好医生：大量广告收入，除去药品还售卖众多其他商品，包含吃穿用行各行。2春雨医生：几乎无广告收入，主要靠咨询收费和药品收费3丁香医生：少量广告收入，主要靠咨询收费和药品收费。
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丁香医生是专注提供医学健康内容与医疗健康服务的平台，提供专业医生写的科普文章，正确的就医用药参考，找医院查疾病的APP工具，以及专业贴心的线下诊所服务。丁香医生的用户是对健康服务有需求的普通大众和专业医生。他的产品有四个特色，一是手机问医生，不用出门排队，就能够问三甲医院的好医生。二是靠谱的医院，看病就诊不再烦恼，能够智能推荐正规可靠的医院。第三是有很好的科普文章。科普文章都由专业医生来写；第四是良心的搜索，拒绝虚假医疗广告，能迅速收到靠谱的健康知识和药品。
有一项调查表明，丁香医生的女性用户占比54.09%，超过男性。首次登录APP会首先让用户选择性别和是否有宝宝。所以女性宝妈是一个重要的客户类别。其次，用户的年龄主要分布在30到40岁，其用户分布在超一线以及一二线城市。
它的使用场景有几种情况，身体有病，使用APP问诊，预约挂号，在线问诊；针对专科疾病，找线下医院的医生，还有就是使用APP自己诊断。通过直播、讲堂、文章等多种形式获取健康医疗知识，在线上买药。
据了解，丁香医生科学研审团队覆盖了众多专业医生资源和母婴达人，包含800多医学营养教育方面的专家作者，1000多审稿委员会专家，并且95%的医学专家为三家医院主治及以上级别，对于输出内容采用同行评价的方式，严格参考循证医学证据标准，审核产品的资质成分，宣传卖点，保证推荐给客户的内容和商品是科学超值，让读者放心。
2017年的数据，丁香医生团队有两条业务线，一条是以丁香医生，丁香妈妈、健康头条等为主的微信新媒体矩阵，运营粉丝超过2000万。2016年媒体产生了2600万字的健康科普内容，累计阅读超过10亿次。另一条业务线是主打付费问诊的丁香医生APP。截止到2017年第一季度，丁香医生APP平均每天的问题量稳定在10500左右，平台没有免费问诊服务，收费基本价在十元至20元，部分医生可以自主定价。因此其每天的营收大概到10到20万，就是光问诊这一项。丁香医生对于入住的医生条件只采用邀请制，符合条件，三甲医院主治医师以上。丁香医生承诺24小时内回复用户问题，但是平台上90%的医生可以做到15分钟内回复。根据易观的统计，移动医疗产业市场规模逐年攀升，2016年达到105.6亿。较2015年增长116.4%。因此丁香医生还是有很大发展前途的。
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丁香医生今天的内容分为两部分，第一部分是丁香医生与春雨医生的模式对比，第二部分是有关于丁香诊所的一些思考。
打开丁香医生APP，先看看里面主要有什么，问诊、在线药房、健康及就医等常识内容，问诊占的比重很大，可见丁香医生的模式是围绕“问诊”，让专业医生为用户提供专业的付费就医咨询，同时连接电商进一步变现，再加之健康就医常识和社区来增加用户粘性。再来看看春雨医生，自诊、问诊、在线药房、网络医院、就医科普等，整体看，春雨医生的业务模式与丁香医生很相似，但有两个不同的模块：自诊与网络医院，分析一下网络医院就是春雨的B端合作医院，目前有两家，自诊模块的推出我觉得很准确，很多人如果生病会首先选择自己去查询，查询不到准确信息才会去问诊，春雨医生直接推出“自诊”，可谓是直抓用户心理，而丁香医生则是“查疾病”，并不是自诊，这点上看春雨医生通过该模块抓住了很大一部分用户。
丁香诊所，是丁香团队在线下的一种尝试，自己的诊所，自己的医师，自己的管理方式，自己的产品组合等等，在丁香的整个业务重点，也是未来可能最稳定的一个点。今天看到的一篇文章中提了一个意见：丁香医生应该将线上与线下打通，让丁香诊所入驻丁香医生，提供线上问诊等服务。我大概想了下，这个意见看似合理，线上线下互相借力嘛！但再仔细了解一下，就是要追溯丁香诊所的战略打法，那就是“稳扎稳打”，通过不断的试验来完善丁香诊所的运营模式，所以现阶段不适合线上导流给丁香医生，丁香医生也不适合提供线上问诊服务，毕竟诊所的专业度不及大医院专家。此外，丁香诊所全国仅有四家，杭州、福州各两家，其业务覆盖面过小，不足以支撑线上提供的过大业务。综合以上，所以现价段还不是线下借力线上的真正时机。
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丁香医生优势
全平台营销（知乎、微信公众号）带来巨大流量
依托丁香园平台，拥有庞大的医生资源
工具属性让用户能够很方便地使用特定功能
类似分答的功能可以查看已有回答，容易找到与自身相同的病例和解决方法
简洁美观的UI让使用变得非常简单，用户体验较好
劣势
流量没有转化为下载和活跃
功能太过简单的情况下，功能各不相关，很难让用户在特定场景下想起
核心功能和市场上几乎所有产品重合，没有特色
问诊非实时聊天，用户体验不是很好，经常需要长时间等待
工具箱为鸡肋功能，使用地图应用用户体验更好
没有处方权，用户使用完毕依然需要前往医院
数据零散，用户分析困难。
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在此之前，我并没有用过这款app。此前我生病或者对健康有疑虑的时候，基本上都是通过百度搜索类似症状来做一个初步判断。但是往往那些内容让我更加糊涂，有的时候还会让我联想到自己是不是得了绝症。现在初步试用了一下这款app。板块清晰，对常见的一些病症的病因有比较清晰的介绍以及应急缓解方法，很实用。其他的功能待试用，能在app里预约医生看病，极大的缩减了就医时间，尤其是生活在大城市的人们，在如此快节奏的工作生活中，请假看病不是一件轻松的事情。希望会有一个很好的用户体验。置顶 精华
丁香园算是医疗行业里面比较有历史背景的公司了，公司从成立到现在有17年的时间，算PC时代医生社区的佼佼者。公司创立之初是为医学院校的学生提供医学信息检索服务，在这长达十几年的时间里，服务的大部分用户现在大部分都分散在不同的医院担任主任医师、副主任医师、主治医师等，丁香园积累一大批忠实的医生用户。
医生在医疗行业中是一类特殊的资源型群体，居于医疗各方产业链的中间环节，向上可以延伸到药企服务，向下可以延伸到医患沟通平台；2013年丁香园开始发力移动端，涉及医生社交、病例分享、文献、用药助手、医学会议、医生教育、家庭用药等，丁香医生（原名家庭用药）是孵化比较成功的移动端产品，丁香医生刚开始是为患者提供药品查询、疾病搜索健康咨询等服务，2017年在银川拿到互联网医院的牌照后，开始利用平台的医生资源和患者流量进行商业化探索，通过问诊开处方药品邮寄给患者，打通了线上诊疗的服务闭环，由于丁香园没有医药电商的基因，目前药品服务流程是由妙手医生（药品流通企业）提供支持。 就目前的医患问诊平台，丁香医生还是面临着平安好医生、春雨医生、好大夫、微医等几大强劲的对手。
丁香医生是丁香园旗下专门针对C端普通大众人群的健康问诊及科普资讯服务的品牌。主要产品，目前有专注在线问诊服务的丁香医生APP和小程序，有专注科普资讯、知识付费及电商的丁香医生微信公众号为主打的媒体矩阵（还有丁香妈妈、丁香健康等）。目前丁香医生APP日用户咨询量早已经过万，丁香医生微信公众号矩阵用户粉丝数已经超2000万
丁香医生，春雨医生等都是互联网+医疗的平台，联接专业医生与对健康/医疗服务有要求的大众，提供在线问诊，用药知识和健康信息等内容；也有看到丁香医生做线下门诊的新闻，要打通线下线上吧。但我认为，医疗是专业壁垒比较明显的行业，专业医生是稀缺资源，想创业的专业医生更是稀缺，这样一个专业队伍搭建是最重要的壁垒