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网易云音乐 商业闭环设计
2013年4月，互联网音乐播放软件一片红海，qq、酷狗等音乐软件已经在音乐市场扎稳马步，然而伴随着社交软件的兴起，一匹移动互联网黑马闪现在音乐用户面前，截止2017年4月网易云音乐用户数已突破3亿，融资7.5亿元，总估值已达80亿人民币，成绩斐然。大家对于网易云音乐并不陌生，但是很多人的体验可能只是网易云音乐的冰山一角，那么网易云音乐是怎么做出今天的成绩的，商业背后的逻辑是啥？【价值闭环】从价值闭环上理解，网易云音乐主要面向音乐内容消费者群体和音乐内容创作达人（歌手、作词、作曲者等），通过音乐内容平台、粉丝社区来满足用户歌曲下载、互动交流的诉求；对于内容创作达人则推出相应的“石头计划”、“云梯计划”等扶持内容创作者，帮助他们创作和变现。【资源闭环】从资源闭环上理解，网易云音乐背靠百度、博裕资本等投资方，为用户提供更优质和丰富的音乐服务体验以及扶持原创音乐人和音乐上下游构建，携手音乐合作伙伴共建音乐生态链。随着时间的发展，网易云音乐构建起了自身的核心竞争，形成行业壁垒，在音乐版权、生态构建、产品打造以及用户量上都有明显的突破。【财务闭环】从财务闭环上理解，网易云音乐目前主要的收入来源于VIP会员卡收入、音乐包收入、网易云商城收入以及游戏导流收入；成本上占主要部分的是版权费用，以及运营推广成本和原创者的抽成。
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一直使用网易云音乐，每次刷机、新机，网易云都是首选音乐软件。1.每日推荐。在不知道选择听什么时，每日推荐总有一两首自己爱听的或者以前听过的歌，能够以此增加自己的曲库、再次欣赏以前的歌曲，眼前总能浮现过去听这首歌的画面。
2.UI简洁美观。所有主要功能模块在首界面用简单图标展示，而且整齐的布局让界面很清晰。
3.歌曲评论。了解更多歌曲背后的故事，也能看到同类歌曲，听众之间、歌手听众互动。
4.个人中心很完善。能够收藏、分享歌单，音乐爱好者也能上传自己录制歌曲，产生更多版本内容。
目前版权问题导致部分用户转移，可能是网易云亟待解决的问题。但我喜欢听的歌曲90%还能听到，所以影响也不是很大。
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1.用户需求
解决精神需求，比如一个场景下需要音乐点缀气氛。或静静的听歌，独自疗伤恢复。
连接用户与独立音乐人，比如民谣，电音节的票务，周边产品发售。
2.解决方案
通过每个人的喜欢口味不一样，有独具特色的每日推荐。和不同的高质量歌单。以及fm电台随机。
同时讨论群的独具格调的评论，热评，也是吸引人们的重要因素，让人有更多精神，情感的共鸣。
3.目标用户
有一定听歌需求的用户，而且对情感有一定需求的用户。
4.传播方式
跨界联名出周边，各种广告，与亚朵合作开酒店，社交媒体等。
5.用户关系
会员为主
6.收入类型
会员收费、部分产品收费，广告费
7.合作伙伴
网易 独立音乐人为主唱片公司 电音dj厂商
8.核心竞争力
独立音乐人（民谣）与知名dj（各大厂）的歌曲资源。
9.重要业务
独家音乐资源，精准匹配算法，小语种音乐。
10.成本类型
维持公司运转各部门人力成本，财务成本，独家资源合作成本，公关，销售及相关成本。
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很遗憾，因为个人apple store账号是美国的，所以无法参加此次APP的体验（当然这锅网易云产品经理得背，为什么竞品QQ音乐、虾米音乐都可以在美区下载，而网易云不行呢？），只能敲敲边鼓，说说一些对网易云的简单了解。根据某网站2018年3月所做的QQ音乐、网易云音乐、虾米音乐、酷我音乐、酷狗音乐五款产品的横评，QQ音乐和网易云音乐的基本功能项、歌曲质量项都是难分伯仲的。而作为拉姆查兰管理实践优秀案例，作为首发乐评专列的噱头，作为N年未见乐评书的首发者（《听什么歌都像在唱自己》），作为剑走偏锋以“音乐社交”作为基础意图制造“差异化”的网易云音乐，为什么目前在我的朋友圈中呈现出高开低走的情况呢？
根据查询资料，网易云音乐目前在自有版权歌曲的竞争中，不知道因为是过于晚布局还是不屑于布局抑或没有资金布局的缘故，已经被竞品抛离（“音乐库最丰富的莫过于腾讯音乐娱乐集团，已经集齐了环球音乐、华纳音乐、索尼音乐全球三大唱片公司的词曲及录音版权。旗下三大播放器酷狗音乐、酷我音乐、QQ音乐，再加上与虾米音乐的联手，歌曲最丰富的就当属它了”）。在大家还在看好音乐社交、个性化推荐、利用长尾效应帮助音乐产业激活存量曲库都是网易云音乐的特色时，身边的朋友在分享音乐的时候往往是网易云音乐+QQ音乐或者单纯剩下QQ音乐，并且二选QQ音乐的状况越来越多。因为不少歌曲网易云音乐没有版权无法上架。
迈克波特提出，制造差异化的方式有不少，包括更好的品牌建设、独特的供求关系、先行者优势、规模、知识产权等。个人觉得网易云音乐在品牌建设（“最懂你”）、独特的供求关系（自来水贡献大量高质量乐评）等方面略胜一筹，但在音乐这个市场，知识产权方面的弱势，有可能叠加导致规模方面的弱势，最终让其输掉这场音乐播放软件的大赛。“竞争优势和目标客户群”其实是相生相伴的“，但是是否能将这些长尾客户转化为付费用户并能匹敌只关注”流行“口味的用户数量，并保证货币流的畅通，这其实是对网易云音乐的一个极大挑战，是对其商业模式的一个巨大的考验。要怎么拉动长尾，其实还需要考虑持续提高自身的竞争优势，例如目前往“有温度的音乐平台”、“最适合原创音乐人生长的音乐平台”等方面的转型，实际都是为了破局“版权”，不但有“差异化”，还要做到“集中化”，更关注长尾这个利基市场。实际上网易云音乐也是在进行一场豪赌，坚信今后长尾会成为常态，音乐市场的逻辑是去中心化，如罗胖所说“每个人都有一些小圈子，在小圈子里面活得好久足够滋润（大意）”。
在当前我没有资格也没有足够眼界能判定这个未来是否合适，但是一旦选择了错误的客户群或者误判了未来，则一个过往被证明行之有效的商业模式必然会失败。
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网易云音乐网易云音乐曾经是我手机上唯一的音乐APP，不过由于音乐很长一段时间不听或者说是没有在网易云音乐上找到自己想听的音乐之后，后面慢慢就冷落了，虽然偶尔还会听一下。但是现在频率明显不高了。
这里还是谈一下对网易云音乐的3点感受！
一、评论：首先谈到网易云音乐，就不得不说网易云音乐的评论。网易云音乐营销高潮应该就是在杭州地铁的网易云音乐评论刷屏事件，红白相间的视觉设计，吸引了一大波眼球。用分享用户的精彩评论来吸引用户，引起共鸣。在我的眼里，网易云音乐的社交属性已经大于它本身音乐播放器的属性，边听歌边听评论已然成为一种听歌人的习惯，而网易云音乐又擅于挖掘和引导用户这方面的需求，使之不断的扩散。
二、版权：说到网易云音乐，又不得不说网易云音乐的版权，如我开始所述，很多用户后来冷落网易云音乐的原因，在于网易云音乐的版权。可以说相比阿里的虾米和腾讯的QQ音乐，网易云音乐的版权库是相对欠缺的；没错，网易云音乐的用户体验很好，评论很棒，但是最根本的原因，用户是来听音乐的，其次才是来分享看评论的，如果没有版权，我听什么歌呢？我问过一个朋友，他本来一直用网易云音乐听歌，但是后来发现版权没了，要付费才能收听或者索性就没有了，即使付费买下会员了，听的歌曲还是没有其他音乐播放器多，所以后来就转为酷狗或者QQ音乐了 。这个时候，营销做得再好，也留不住用户。
三、跨界：网易云音乐的跨界也做的比较成功的，比如和农夫山泉的合作、口碑、大众点评、亚朵、屈臣氏等都接连玩起了跨界营销。可以说这方面网易云音乐是玩跨界的高手。
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在网易云还没有出来之前，市场上更多的是音乐播放器的概念。网易云在2013年横空出世，以音乐社交的定位，成功杀入音乐红海市场。用户需求:找到更多自己喜欢的音乐，与他人分享自己喜欢的音乐，表达自己对音乐的情感，快速获取更多音乐。
音乐达人，原创歌手需要一个展现自己才能的地方，打造个人音乐品牌
解决方案:采用歌单的形式，实现音乐的分享，通过歌单风格，找到更多自己喜欢歌曲，乐评，对歌曲进行点评，沉淀内容，满足对音乐的情感表达和交流，形成有温度的音乐社交氛围。提供电台，主播，发表音乐，创造良性的音乐创作平台
目标用户:喜欢听音乐的十几到35左右的年轻群体，音乐达人和原创歌手。
传播方式:利用口碑，触发用户自愿分享，朋友圈音乐分享，线下歌手比赛，地铁评论活动。地铁广告。
用户关系:会员，歌手跟平台协作关系。
收入:会员费，商城，入驻歌手，电台抽成，广告
合作伙伴:大量独立音乐人，音乐服务机构，百度，泛大西洋等投资机构
核心竞争:精确推荐，优质的音乐质感，大量原创歌曲。
核心业务:音乐版权，社交内容输出，广告业务，平台功能个性化推荐，原创歌手扶持
成本:音乐版权，运营活动，如歌手比赛，原创音乐活动扶持。
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先吐槽一句，要不是版权问题，肯定不会换其他音乐app，今年才换到qq音乐之前一直都是用网易云音乐，好用！1、不管是界面的简单大气设计，还是歌单的特色，都让人喜欢到不行
2、歌单的评论也算是独有的特色，听歌的过程还能翻翻有趣的评论，简直心情愉悦或是有点小忧伤……
3、要不是猪场的版权争不过鹅场，qq音乐难以追上网易云音乐，没办法硬伤，流失了好多用户
4、自从版权可以互相共享后，应该还是有所缓解，需要继续保持top1还是需要尽快解决版权的问题。
5、网易云音乐的营销还是挺不错的，像之前刷爆票圈的地铁车厢评论，还有很多有趣的h5…等等
6、希望网易云音乐可以尽快把我们这些老用户带回（可以忽略这条）。
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记得15年的时候我去过一次网易在杭州的公司，一进门被几个草剁，稻草人还有几个装置给惊讶了下，当时纳闷为啥放这么传统的东西呢，后来网易的同学说这是老板的“风水”。在会客厅我见到了网易云音乐市场部总经理袁佛玉（现百度市场部负责，副总裁）。当时想把航空互联网（彼时所谓的联网还未真正实现，就是在几百架飞机机舱里摆设了几万台pad）“航空音乐舱”的概念卖给网易云音乐，忘记会谈结果了，反正没成，但后来我离开时不久公司跟网易做了战略合作，网易考拉，网易严选等吧。我不是网易云音乐的目标用户，音乐的场景只在我开车的路上会偶尔听下，平时上下班和回家不开车时也几乎不戴耳机，自然也不会听啥音乐。我多数是花在了今日头条和微信这俩款app或者书上了。网易云音乐其实也是后发制胜的代表之一，对于成功的策略，用户的情感维系和社群经营以及用户利益基础之上的商业化是他们赖以快速成长的法宝，推广方面据说是口碑和分享为主，所以走的也算是爆品的逻辑了。这么看下来，专注于用户体验，情感的维系，不为商业化损害用户体验，为音乐者呈现平台独有的品牌价值感，让用户更重视网易云音乐的品牌，靠品牌和体验带来流量是网易云音乐获取用户和快速裂变增加的关键因素。置顶 精华
第一次接触到网易音乐，不是通过音乐，而是通过采铜读书这么一个电台来了解网易云音乐。后来进一步了解了这个网易云音乐，觉得这也算是一个奇葩，上线时间比酷狗晚15年，比QQ音乐晚8年，却用两年的时间实现了用户过亿，截止到2017年的4月份，用户数已经超过了三个亿。
网易音乐的用户主要是集中在24岁以下或者是25到30岁之间，这帮用户是很年轻，追求时尚，然后一般来说或者是学生或者是白领。
网易音乐通过一些音乐达人或者DJ好友推荐一些歌单，歌单是一个很重要的一个产品，他的产品愿景是希望所有的人都能通过网易云音乐找到音乐的归属和共鸣。
网易音乐的定位是移动的音乐社区，它主要的特点是追求个性化和社交化，因此它的这种个性化推荐很有价值也很有特点，而他通过音乐去结交喜欢音乐的人，能够创造内容的音乐达人也得到了很好的体现，所以它主打是发现和分享。
这里面有两类用户，一类用户呢，是乐评人和消费者。一方面呢，他们是充当消费者去听音乐，还留下评论供其他消费者去消费，另一方面呢，他们通过听歌抒发情感和明星的互动，去微信的朋友圈微博去分享，很好的满足了用户的需求。第二类用户是产品的核心生产者，首先他们是有知识也有能力，所以他们能做内容，比方说他们可以做一些优质的歌单，主播电台，我呢就是听了采铜读书这个主播电台，然后才知道了网易云音乐。那么这类用户的需求是产品要投入很大的精力去满足的，最重要的是帮助实现了这一帮内容生产者的利益，采铜是一个很知名的内容生产者，那也是因为网易云音乐非常好的服务和合适的利益结构，才吸引了他愿意在网易云音乐去发布内容。
网易云音乐和QQ音乐和酷狗音乐相比，它的优势是差异化的定位，先天的移动基因，那么还有就是用户去产生内容。因此他的策略核心是要去打造优秀的用户体验音乐服务，不断创新音乐形式和内容，与QQ音乐去达成战略合作共享版权，因为它的版权资源还是比较少的，这是它的一个劣势。
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一、用户需求1.内容消费群体需求：
听音乐、发现音乐、搜索音乐、与其他听音乐的用户经行互动
2.内容创作群体需求：
上传音乐、创建歌单、评论歌曲、与消费群体互动已带来流量
二、解决方案
1.基础功能
音乐播放器，提供音乐搜索、收藏、听音乐等基础功能
2.核心功能
①采用UGC的方式，目标用户自行创建歌单，大众用户通过歌单选择要听的音乐
②精准的智能推荐，推荐用户喜欢的歌单
③用户可以通过给歌曲评论和点赞来增强互动
三、目标用户
1.核心用户
音乐喜好程度高，对音乐风格有自己的理解。制作歌单、分享歌单、发表评论的用户
2.大众用户
通过音乐播放器找到喜欢的音乐，并参与和其他用户的互动（看评论，回复评论等）
3.散户
在搜索歌曲时无意中点开网易云音乐使用
四、传播方式
1.口碑，用户间的口碑传播（精准的推荐，无损的音乐，用户间的互动等）
2.良好的社区风气，为用户建立新的认知，听音乐更加有情怀
3.年度歌单：朋友圈病毒式传播
4.线下活动：网易云音乐歌手大赛等
5.地铁广告：张贴用户在歌曲下方的评论，增加用户代入感
五、用户关系
1.黑胶VIP会员
为网易云音乐提供长期而稳定的收入
2.社区
用户通过评论歌曲建立用户间的联系，增加用户对产品的粘性。
核心用户创建歌单或私人电台，产出UGC，增加了核心用户的逃离成本
3.积分
每日签到获得积分，可以以更优惠的价格在积分商城中购买物品，有效的增加了用户的逃离成本
六、收入类型
1.黑胶VIP会员
2.云商城积分低价兑换商品
3.音乐包
七、合作伙伴
1.资本投资方
2.版权方
八、核心竞争
1.精准的个性化推荐
精准的为用户推荐用户可能喜欢的歌曲，精准度较高，为用户带来较爽的体验
2.富有情怀的歌曲评论
对音乐的评论让用户通过音乐抒发自己的情感、诉说自己的故事；10万+评论的歌曲在网易云音乐可以说是司空见惯
3.多元化的歌单设计
核心用户可以根据自己的喜欢创建歌单，丰富了网易云音乐的个性化推荐内容，也满足了核心用户爱现的心理
4.用户量
九、重要业务
1.社区运营
音乐社区的运营，对用户评论、歌单内容的把控，维护网易云音乐社区的良好风气，使其健康发展
2.音乐人招募
招募更多的小众音乐人在网易云音乐的平台上发布自己的歌曲，创建更加多元的社区环境
3.版权收购
收购更多的音乐版权方的版权，完善平台曲库
十、成本类型
1.版权的收购
2.社区的运营
3.人力物力等固定成本
4.云商城商品的采购成本
5.原创者的抽成
最后，我想问下，核心竞争和解决方案是不是有一部分是重合的？就是核心功能？
置顶 精华
前后用过十多个音乐平台，最终还是留在了网易云音乐。作为一款工具类软件，简洁的界面、简单的操作，灵巧的CD唱片动画、文字准确的歌词、高品质音乐、可以云端存储的歌单，虽然这些元素其他平台都有，但通过云音乐的整合让他们实现了一加一大于二的功效。
作为一款平台软件，网易云音乐虽然起步较晚，但从电音类目撕开了口子，口碑相传逐步扩大。从音乐爱好者组合的歌单、通过算法生成的每日推荐，TOP榜单等都完成了量变到质变的积累。
作为一款网易软件，继承了网易很多优良基因：评论无疑是我觉得最突出的一个！从歌曲知识解答、同类推荐、煽情表白、悲情骗点赞到歌曲音乐人的细心回复和感谢致辞，让你在听音乐的同事可以了解更多的相关内容，和演唱者的“近”距离接触让你觉得作为一名听众也是被关注的被尊重的，让听歌不再是一个充当背景音的行为。其他的特点还有稳定的品质、人情味十足的文案宣传、克制的广告、丰富的分类等。
盈利模式：会员充值、电商、打赏、音乐会票务、广告等。
为了听歌品质，买了会员，买过不下5个耳机，虽然不是因果关系，但网易云音乐绝对是其中的催化剂。
不足：经常遇到收藏的歌曲被告知版权问题，虽然反映重视版权，但你不应该先让我中毒啊！做的模块越来越多，清新的风格逐渐淡化。
总体来说：网易云音乐将一个听歌过程逐渐延伸到了情感、品质、互动、硬件、视觉等多个维度，是一种体验维度升级的探索。