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产品介绍

天猫精灵是阿里巴巴人工智能实验室于2017年7月发布的一个AI智能产品品牌,旗下有天猫精灵X1、天猫精灵方糖、天猫精灵儿童音响、天猫精灵魔盒等产品系列。据官方披露数字,2018年Q1-Q3季度,天猫精灵共出货622万台左右,销量全球第三(前两名是谷歌和亚马逊)国内第一。其中天猫精灵方糖售价更是低至89元。

作者有话说

天猫精灵 商业闭环设计

用户需求(痛点)

用户需要什么帮助?
音响本质 顶(0) 踩(0)
用户在播放音乐的时候希望连接音响将声音扩展到更大的空间。
语言智能助手 顶(0) 踩(0)
用户在忙着其他事情的时候,希望有个智能小助手帮助它记录提醒一些诸如天气,闹钟,日程安排,充话费,查买机票,点外卖等等。帮忙搜索播放你想听的音乐,讲故事等等解放双手和自己时间的同时又能让他不错过一些事情。真正做到可查询、可命令、有内容真方便。
物联网入口 顶(0) 踩(0)
智能家居生态趋势下,人们家里的家居物品越来越物联化,人们语言一个类似大脑的指挥入口协调统一控制所有智能家居,开关窗帘啊,灯光强弱呀,加热烧水等。
很多内容商、服务商也需要一个新的流量入口来扩大自身的产品覆盖面

解决方案(利他)

为用户提供什么帮助?
搭载SmartAudio专业处理芯片,专业音效调节的独立功放芯片,使其具有优秀的外放功能。更高的音量、更浑厚的低音与更出色的音质,同时又可以保护喇叭。 顶(0) 踩(0)
在语音交互前端技术方面,思必驰为天猫精灵提供了环形六麦阵列、语音识别、语音合成、回声消噪及语音增强等技术方案。同时产品的NLP、声纹识别等技术则来自 阿里自己的中文人机交互系统AliGenie,帮助产品真正能听的懂人说话,然后接受指令,执行指令,做到语言助手的功能据说有900多项技能。声纹识别帮助天猫精灵识别出个人的身份,产品更加智能安全。同时后台链锯的内容服务商有着如虾米音乐,蜻蜓FM、微博。优酷等12家可以为你提供更全面的娱乐享受。数十家如饿了么、淘宝、支付宝、淘票票、中国南方航空等服务提供商,为用户 顶(0) 踩(0)
物联网入口:AliGenie系统后台开放着智能厂家入口,现已经连接有美的、飞利浦、奥克斯、公牛、等20家左右家居家电硬件品牌商,最大程度的兼容万物物联。 顶(0) 踩(0)

目标用户(用户)

用户包括哪些群体?
18-35岁年轻人 顶(0) 踩(0)
(百度指数显示其中男性用户多于女性),对新事物,智能产品好奇、易接受。
儿童 顶(0) 踩(0)
专门有为儿童开发天猫精灵儿童版

传播方式(传递)

如何传播产品服务价值和理念?
品牌发布会 顶(0) 踩(0)
阿里巴巴的淘宝天猫平台 顶(0) 踩(0)
双11大促等跟天猫超市产品绑定买送,或者套装
综艺电视广告推广 顶(0) 踩(0)
用户口碑 顶(0) 踩(0)

用户关系(维系)

产品和用户保持什么关系?
优惠券 顶(0) 踩(0)
拟人化情感连接 顶(0) 踩(0)
内容持续独有性 顶(0) 踩(0)
声纹识别的独特记忆沉淀个性化推荐 顶(0) 踩(0)

收入类型(获得)

收入主要包括什么?
实体商品销售、用户量和商家接入量 顶(0) 踩(0)

合作伙伴(共赢)

外部资源包括什么?
上游的硬件如外壳、电子控制板、芯片、喇叭等供应商 顶(0) 踩(0)
软件服务商如思必驰和AliGenie系统后台 顶(0) 踩(0)
阿里巴巴个生态子产品、家居家电硬件品牌厂商、内容提供商家、服务提供商家

核心竞争(能力)

核心竞争力是什么?
阿里巴巴的平台给予的品牌背书,内容服务的独有支持,以及销售渠道和流量入口。 顶(0) 踩(0)
供应链环节的把控和市场最低定价都是其迅速占领市场的核心 顶(0) 踩(0)

重要业务(执行)

关键业务包括什么?
软件交互性能优化升级 顶(0) 踩(0)
工艺设计优化 顶(0) 踩(0)
天猫精灵声纹录制合成 顶(0) 踩(0)
产品销售推广 顶(0) 踩(0)

成本类型(付出)

成本包括什么?
材料成本 顶(0) 踩(0)
企业运营成本(人力、销售推广费) 顶(0) 踩(0)
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麻辣评测

置顶 精华

【名称】
天猫精灵
【定位】
“我在,你说”听见生活的色彩
【简述】
天猫精灵是一款集成了阿里系服务+非常广的内容生态+第三方服务的综合陪伴类智能音箱。以生活相关的服务、语音交互、丰富、有趣的内容给予用户比较好的AI体验。在语音交互体验中,可以跟淘宝账号、支付宝的生态关联起来,完成语音搜索商品、下订单、付费、冲电话费、听音乐,听故事,听喜马拉雅,听新闻、设置提醒、设置闹钟等的生活服务。
这里就从一个问题出发,稍微说一下天猫精灵的崛起之路。

为什么天猫精灵能在一年内做到500万台的出货量?

这对于智能音箱来说,是一个非常厉害在数字,简单的说,中国第一,世界第三。亚马逊的Echo用了两年才达到这个数字。

1. 差异化形成好的生活服务体验,引导口碑传播。
​天猫精灵跟其他智能音箱的差异化在【内容的深度】和【技能的广度】。阿里的语音平台跟很多的内容上进行合作,内容的知识图谱涉及了娱乐、生活、购物,儿童教育这个人及家庭生活高频需求的服务,每一个大类的服务都在40种左右。技能方面, 天猫精灵里面叫做【魔法技能】,能训练天猫精灵跟主人对话,能训练常用的车载导航,能通过配置成为智能家居的控制终端,可以通过训练声纹进行付款、转账,甚至设置小孩亲情号等等。有将近40个自主配置的技能。
​体验过的天猫精灵的人都会有这种感觉“真接地气”。这也是天猫精灵能进行口碑裂变的主要原因。

2. ​ 阿里爸爸在背后支撑的补贴战争,成本价铺开市场。
在2018年双11,天猫方糖能被优惠券及活动,降到89元的价格,甚至通过优惠+秒杀,天猫精灵X1能降到99元,这直接就是无收益的抢市场。这样的价格,丰富的内容支撑,阿里的背书,同级别的音箱,根本上没有竞争的资格。也就只有小米的智能家居能胜一筹。
2018年以来,方糖低于100元的销售价,出现了三次,几乎每一次都造成了断供,用户等发的情况。​​在硬件行业,这样也极有可能造成其他同类型主控方案的智能产品的生产停滞。因为主控供应商也就那几家。
简单地说,低价+营销的战争,一方一旦产生了马太效应,其他的供应商连供货都会成为问题,不单单是价格压力的问题。

在1、2两点下​,天猫精灵几乎以辗压的姿势在一年之后站在了智能音箱的中国第一,世界第三者位置。营销和产品体验都做得很好。对用户是一个很好的产品。
​​
之后的趋势猜测:
​在2018年,阿里巴巴发布语音开发者平台的第三个版本,AliGenie 3.0。在上面说到的价格补贴战中,除了抢占市场之外,更多的是为了增加阿里AI生态平台的入口,智能语音终端就是物联网的入口。
​AliGenie的形态跟Amazon的Alexa布局相似。
阿里AI布局的趋势是语音平台开方聚集资源,以智能终端的大市场占有量为入口优势,建立物联网在生活服务方面与阿里内容生态的​联系,也跟阿里的购物生态连接起来,早一步形成这个AI市场的核心竞争力。
 

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天猫精灵
【天猫精灵浅谈】
虽然没吃过猪肉,但见过猪跑,再加上体验了一下天猫精灵APP,看了一些文章报道,也大概知道这是一个什么东西了,多少有了自己的一些认知。媒体报道称阿里发起的“天猫精灵AI联盟”目的是为了布局智能家居,阿里也曾自己发声说是为了这个目的,我也无条件的选择了相信。但当我体验了之后,天猫精灵不是简单的“智能家居”,应该是“智能生活”,家居只是生活的一部分,智能家居只是方便生活的一部分,看看天猫精灵APP上的各种资源库,音乐、节目、儿童等等,都是围绕丰富生活、娱乐生活来设定的,其中儿童应该是一个重点业务方向,从儿童资源库的比重,以及推出智能儿童音箱就能够看的出来。
天猫精灵正在一步一步的覆盖到人们的吃穿住行,未来阿里应该也会推出自主品牌的智能家居硬件,打造自营业务的完整闭环,这也是为了规避第三方合作商带来的风险。当然,同时依旧会与大量的其他家居商合作,因为阿里一直以来的策略就是做平台,平台才能承载更多的业务,才能拥有真正的市场。
 

置顶 精华

近期才入手的一台天猫精灵。目测天猫精灵官方支持两款智能家居的搭配:一个是控制灯,一个是智能插头。个人觉得控制灯的操作还是比较实用,可以语音开关,还可以调节它的亮和暗度。但智能插座那个场景使用次数不高,也许是我需求度不高,觉得和普通插座没什么太大的区别和实用性。每次唤醒天猫精灵都需要喊“天猫精灵”的作为前提,否则语音无法识别并唤醒它。我不清楚目前市面上是不是所有的语音识别都需要通过设置这个口令来唤醒?如果语音系统本身已采集你的语音数据,那么技术是否可以省掉这个步骤,让智能更加智能?
 
的确是要呼喊品牌名,我觉得是天猫精灵在做品牌传播,借以别人的口来传播,以便没有用过的用户得知这个品牌是出于那里好让用户知道以那种方式去购买。其次我认为当有一定用户和知名度后估计就不会让用户帮助宣传品牌名了,就像苹果一样不用宣传也能和lbm.Dell区分开来一样
78 7 回复

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前几天刚刚对腾讯听听做了分析,回过头来看天猫精灵,另有一分味道。两种截然不同 的感觉,腾讯听听像一朵莲花,有着淡淡的清高静怡;天猫精灵像一朵玫瑰,火红中有一份 独有的骄傲与强大。腾讯听听用智能服务音箱,天猫精灵用音箱的身份抢占智能家居中控的 位置,连接家庭中的设备,沟通生活。天猫精灵通过中控的位置,布局百姓生活空间,甚至 通过低价加快布局。智能家居是未来,是想像中“智”统天下的主战场,谁占领了主动谁就 为未来打开了空间。这是千箱大战的根本,也是天猫精灵布局的重点。
当然,内容是根本,如果没有内容吸引,用户如何去使用,如何去下单。我知道天猫精 灵是从一次产品经理线下活动中。从天猫精灵的设计,从喜马拉雅FM的集成,第一次被天猫 精灵吸睛。这两天从网上也了解到,喜马拉雅FM为天猫精灵带来了巨大的销量。
智能音箱的问题也很明显,在腾讯听听的总结中已有提到,简而言之,成也智能,败也 智能。也许有一天,智能音箱会像电影里的虚拟人一样,真的智能化,真的成为生活的一份 子。
 

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没有用过天猫精灵,曾为孩子准备生日礼物选择智能音箱的时候,选择过京东的叮咚,但新鲜一阵子,后后因内容和语音交互方面的限制,被搁置在角落。
无论是天猫精灵,还是叮咚、腾讯听听、小爱同学、小度在家……一个个可爱名字的背后,都是智能语音、内容资源及其硬件市场的“厮杀”。从用户体检来看,这类产品还是以音乐、儿童故事等核心内容为主,音效的品质和人机交互的智能程度也非常关键,其他所谓的智能家居,物联网入口等概念,在生态网还没有构建好的时候,对于用户而言都是伪需求。
通过个人对智能音箱的使用和网上评价的信息来看,大部分的使用痛点集中为:一、内容不够丰富,很多音乐听不到,需要会员;二、语音交互智能化程度不高,非要用精准和模式化的语言表达,否则听不懂;而从网评来看,天猫精灵在这两点并没有什么特殊的竞争优势。反倒是“腾讯听听”在内容的口碑上最好,“小度”的智能交互和性价比比较占优势。
 

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天猫精灵和小米你选择哪一个?天猫给我的印象就是一个电商品牌。可以理解为品牌方的一个销售聚合平台。当我打开天猫精灵旗舰店,看了它的产品后,第一个想到的就是小米。这不是小米iot战略的翻版吗?样样产品在对标小米的感觉,价格貌似也不相上下,功能貌似大同小异。这种感觉很有意思。杭州有大量的类似智能硬件在做这类事情,我猜想是阿里投资了他们或者战略合作,用了天猫的流量和品牌,所以一下就造就了不错的销量和收入。而小米呢?应该是一路智能硬件过来的,但不排除小米打着合作和注资的名义,与杭州的类似企业谈过。唉,心头滋味如何?这些技术方案的供给方,输出技术和平台后,最后的命运如何呢?没有自己的品牌和流量。至于天猫精灵,淘宝和天猫渠道之外,还会有多少流量和收入贡献呢?拭目以待
 

置顶 精华

天猫精灵,是智能硬件和语义分析结合的产品。在14年,亚马逊开创了先河。这几年随着云平台和AI智能技术的发展,特别在中国,17年底开始流行。在18年随着硬件价格的下降,越来越多的玩家加入。其中有各大芯片厂家的支付,让方案的价格大幅降低。有各个语义分析公司的大力投入,不仅仅是语义分析,还产生了多种场景,比如儿童教育、智能对话等领域。阿里投入在这个领域,这是趋势。线上流量增长乏力,如何突破?线下是重要的布局。而天猫精灵,可以作为线下(居家)场景的重要入口。虽然目前还只是做到很简单的导购,离真正的便捷性还差很远,但至少走出了关键第一步。或许过个几年,只要跟精灵对话,就能买到想要的东西和服务。只要掌握的数据足够多,这一天会来临。天猫精灵,是一个家庭的控制核心。通过它,就能连接家里的任何电器。天猫精灵,正在建立自己的一套标准体系,让其它的硬件厂家接入。通过获取电器的数据,阿里可以根据这些数据更好服务这个家庭。用天猫精灵给阿里打打广告,这个目的达到了。阿里,已经进入了智能家居领域。这样的产品,能否真正的深入家庭,真正的给使用者带来便利,还需要花很大力气。智能家居只是一个场景,还有商业的、办公的、交通的等待。线下的场景很大,需要根据实际的业务场景进行布局和优化。
 

精华

2018天猫双十一落下帷幕,天猫精灵AI智能音箱又创造了新的记录。它的销量在中国市场己经连续四个季度排名第一,其中,天猫精灵定制款扫地机器人,智能破壁机,智能微波炉,智能热水器,智能电动窗帘获得销量和销售额双第一。作为一个Al智能音箱的后入者,天猫精灵完美地实现了弯道超车!天猫精灵不止是智能音箱,作为最受欢迎的中文人工智能助手,正在改变用户的生活方式。
 

终于有一个硬件产品了。
天猫精灵是款智能音箱,是AI系统的入口。就像苹果推无边框,让设备和现实融为一体,让设备在使用时像消失了一样。这款设备也是如此,让其他设备消失,进一步解决人的手。说不定阿里也发展成一家虚拟现实公司
 

这个产品具体的模式我还不了解,今年双十一买了一个天猫精灵,一个百度小度,两个试用了一天后还是忍痛把天猫精灵退货了,主要原因是在同等价位下,天猫精灵只有两个麦克风,拾音效果一般,小度有三个。另外天猫精灵听不懂英文,这让我这个想学英语的很尴尬。但是它的优点是语音交互很温馨,可以与天猫商城连接,自动将商品加入购物车。其实这一点我还是挺喜欢的。最后多说一句,智能音箱如果不能配上智能家居,真的只是一个音响哈哈。
 

天猫精灵 商业闭环设计

分类:人工智能 时间:2018-11-25 成员:1人 评测:15 浏览:1436人 作者:
项目描述:天猫精灵是阿里巴巴人工智能实验室于2017年7月发布的一个AI智能产品品牌,旗下有天猫精灵X1、天猫精灵方糖、天猫精灵儿童音响、天猫精灵魔盒等产品系列。据官方披露数字,2018年Q1-Q3季度,天猫精灵共出货622万台左右,销量全球第三(前两名是谷歌和亚马逊)国内第一。其中天猫精灵方糖售价更是低至89元。

用户需求(痛点)

用户需要什么帮助?

  • 音响本质
  • 语言智能助手
  • 物联网入口

解决方案(利他)

为用户提供什么帮助?

  • 搭载SmartAudio专业处理芯片,专业音效调节的独立功放芯片,使其具有优秀的外放功能。更高的音量、更浑厚的低音与更出色的音质,同时又可以保护喇叭。
  • 在语音交互前端技术方面,思必驰为天猫精灵提供了环形六麦阵列、语音识别、语音合成、回声消噪及语音增强等技术方案。同时产品的NLP、声纹识别等技术则来自 阿里自己的中文人机交互系统AliGenie,帮助产品真正能听的懂人说话,然后接受指令,执行指令,做到语言助手的功能据说有900多项技能。声纹识别帮助天猫精灵识别出个人的身份,产品更加智能安全。同时后台链锯的内容服务商有着如虾米音乐,蜻蜓FM、微博。优酷等12家可以为你提供更全面的娱乐享受。数十家如饿了么、淘宝、支付宝、淘票票、中国南方航空等服务提供商,为用户
  • 物联网入口:AliGenie系统后台开放着智能厂家入口,现已经连接有美的、飞利浦、奥克斯、公牛、等20家左右家居家电硬件品牌商,最大程度的兼容万物物联。

目标用户(用户)

用户包括哪些群体?

  • 18-35岁年轻人
  • 儿童

传播方式(传递)

如果传播产品服务价值和理念?

  • 品牌发布会
  • 阿里巴巴的淘宝天猫平台
  • 综艺电视广告推广
  • 用户口碑

用户关系(维系)

产品和用户保持什么关系?

  • 优惠券
  • 拟人化情感连接
  • 内容持续独有性
  • 声纹识别的独特记忆沉淀个性化推荐

收入类型(获得)

收入主要包括什么?

  • 实体商品销售、用户量和商家接入量

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外部资源包括什么?

  • 上游的硬件如外壳、电子控制板、芯片、喇叭等供应商
  • 软件服务商如思必驰和AliGenie系统后台

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核心竞争力是什么?

  • 阿里巴巴的平台给予的品牌背书,内容服务的独有支持,以及销售渠道和流量入口。
  • 供应链环节的把控和市场最低定价都是其迅速占领市场的核心

重要业务(执行)

关键业务包括哪些?

  • 软件交互性能优化升级
  • 工艺设计优化
  • 天猫精灵声纹录制合成
  • 产品销售推广

成本类型(付出)

成本包括什么?

  • 材料成本
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  • ① 用户需求
    ② 解决方案
    ③ 目标用户
    ④ 传播方式
    ⑤ 用户关系
    ⑥ 收入类型
    ⑦ 合作伙伴
    ⑧ 核心竞争
    ⑨ 重要业务
    ⑩ 成本类型

    『方案』闭环

    『价值』闭环

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