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首页 › 发现 › 热门产品 › 生活服务 › 快狗打车 商业闭环设计
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产品介绍

快狗打车是58到家推出的同城货运品牌，以搬家、货运为切入点，实现基于用户位置下单、服务者上门、在线支付及点评的O2O领域全闭环货运服务流程。推出“快狗打车”货运软件，利用LBS技术实现精准的位置服务，货主在客户端APP在线发布货物运输需求，系统进行就近派单，附近的货运司机通过“快狗打车”司机端收到订单通知后进行在线抢单

作者有话说

快狗打车主要解决的问题是同城货运时需求方和提供服务方的信息不匹配问题
通过平台整合资源，赚取司机的会员费，企业服务费等盈利。

快狗打车 商业闭环设计

用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？
个人用户搬家不方便 顶(0) 踩(0)
搬家时，由于自己没有车，临时找不到合适的搬家公司和搬运服务提供方
货车司机有闲置货车 顶(0) 踩(0)
货车司机的拉活都是传统模式接单，只能靠等货来，他们也没有大批的优质客户
搬运费用不透明 顶(0) 踩(0)
费用的纠纷是最大问题，在市场上会经常出现货主和司机产生纠纷，找理由临时加钱
企业客户有开发票需求 顶(0) 踩(0)
有些公司的业务是需要开具发票的，个体的搬运服务是不会提供正规发票的
个体户，小公司有临时进送货物的需求 顶(0) 踩(0)
由于临时的调货和进货转运，需要搬运公司服务，这些货运都是需要提前下单

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？
通过平台公开费用 顶(0) 踩(0)
在平台上选择车型，距离，等系统自动生成价格，减少了消费者被宰客的情况
同城货运 顶(0) 踩(0)
15秒快速响应，数万名司机覆盖全城，随叫随到，就近指派司机，闪电抵达
提供短距离运输服务，满足多元化的消费需求，价格统一，快速响应 100%赔付保障
接单速度快 顶(0) 踩(0)
通过平台建设，让货物运输快速，高响应，让消费者更方便
通过建立司机激励模式，塑造金牌司机分级，是金牌司机，活越来越多。
没加入快狗打车前司机在物流园区去找货，要给物流园区的信息部交钱，交完钱还不一定能拉到货，交了钱还浪费了时间。加入快狗打车后简单多了，通过APP接单，比原来要多赚钱
平台为司机背书 顶(0) 踩(0)
对司机有很严格的审核机制，平台会对司机进行一对一审核，发现问题司机会及时处理
财务流程完整 顶(0) 踩(0)
整个财务系统公开化，透明化
定价策略：低于同行价格 顶(0) 踩(0)
通过价格对比，让消费者有更好的体验，拥有标准的价格表，
价格透明省钱省力，收费标准透明,不坐地起价，花的每一分钱都物超所值

目标用户（用户）

用户包括哪些群体？
有搬运需求的人 顶(0) 踩(0)
有同城搬家和送货的人群，有货物搬运需求的人群
货车司机 顶(0) 踩(0)
他们需要有更多的活，来多赚钱
企业客户 顶(0) 踩(0)
小企业和个体户有进货，送货需求，大公司有搬运需求

传播方式（传递）

如何传播产品服务价值和理念？
APP 顶(0) 踩(0)
用户版，司机版的两个APP
官网 公众号 小程序 顶(0) 踩(0)
用户在公众号，官网，小程序等多端进行预约下单，发布用车需求
网络，媒体 顶(0) 踩(0)
通过媒体，地推方式增加了产品关注点，大事件为产品带来流量，让用户有认知度
战略规划发布会 顶(0) 踩(0)
通过与媒体合作，电视媒体，电梯媒体等合作，共同发布城市拓展会议
2018年58到家宣布旗下速运业务与东南亚同城货运及物流平台快狗速运（“GOGOVAN”）达成合并，新公司将继续沿用GOGOVAN作为英文品牌
广告投放 顶(0) 踩(0)
通过和分众传媒合作，将品牌价值宣传发挥最大化
国内外市场同步开拓 顶(0) 踩(0)
投资海外市场，打造国内和国际同步

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？
对司机采用会员制，多劳多得 顶(0) 踩(0)
对司机进行灵活的动态管理模式，司机最大可能激发工作热情
新用户专享大礼包 顶(0) 踩(0)
新用户在首次使用APP,会得到平台巨大补贴
用户裂变：邀请有奖 顶(0) 踩(0)
用户通过有奖分享模式，将APP推广给大众消费人群，让APP可以快速扩散到更多人群
系统化用车管理 顶(0) 踩(0)
整合了聚合营销能力，将系统用车管理SaaS服务全面赋能给用户端
为没有货车的司机提供购车服务 顶(0) 踩(0)
给想跑货运的人群提供金融支持服务，让他们可以通过信誉获得车辆，进行运输工作

收入类型（获得）

收入主要包括什么？
企业服务费 顶(0) 踩(0)
企业端会给平台端缴纳一笔服务费用
会员费 顶(0) 踩(0)
会对司机群体推广会员模式，让司机群体进行会员制管理
保障金 顶(0) 踩(0)
司机群体会给平台端缴纳一笔保证金，确保业务合作以及后续司机的工作热情和态度
品牌认知度 顶(0) 踩(0)
目前和分众传媒在各大屏广告进行品牌推广，在各大电视媒体进行了广告投放，通过知名风投机构对该品牌投资，获得比较好的资本背书

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？
投资商 顶(0) 踩(0)
腾讯 58集团，分众传媒，进行项目投资
购车业务合作商 顶(0) 踩(0)
汽车金融服务，与国内相关汽车公司合作，帮助用户购买汽车，进行分期付款业务和相关金融保险业务

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？
教育培训体系 顶(0) 踩(0)
通过对司机群体进行全面培训，让司机群体获得更好的技能和服务意识，为平台良性发展打下基础
系统化用车管理 顶(0) 踩(0)
通过对车辆和人员的定位管理，帮助企业减少管理成本
精细化运营 顶(0) 踩(0)
不断完善司机群体培训和完善用工福利支持，保障司机群体工作热情，完善同城配送的业务闭环
业务覆盖范围 顶(0) 踩(0)
目前快狗打车业务已经遍布中国32个省市直辖市，下沉市场很强大
创始人 顶(0) 踩(0)
快狗打车董事长陈小华，58集团优秀管理团队成员

重要业务（执行）

关键业务包括什么？
承接企业业务 顶(0) 踩(0)
将企业用户业务承接，完成大客户业务，增加平台知名度
个人客户同城配送业务 顶(0) 踩(0)
个人客户配送业务比较多，平台端服务能力强，快捷和高响应
货运司机入驻 顶(0) 踩(0)
通过货运司机入驻平台，加大平台司机保有量
推动购车业务 顶(0) 踩(0)
通过平台撮合，以及司机端的服务能力，为那些需要购置新车的司机群体提供最合适的购车金融方案

成本类型（付出）

成本包括什么？
平台开发运营费用 顶(0) 踩(0)
平台开发需要使用相关技术人员进行软件前端和后端开发，这是巨大投入
人力资源成本 顶(0) 踩(0)
公司的技术人员，业务人员都是需要开发成本和推广成本的，这个成本比较大
服务器，带宽费 顶(0) 踩(0)
APP的后台数据全部云端化，整个业务流程在后续云端业务需要大型服务器和巨大带宽
培训成本 顶(0) 踩(0)
这是整个项目的一个硬投入，需要对司机群体进行全方面培训，确定输出司机质量合格
查看完整商业闭环设计策略仪表盘
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麻辣评测

2条

同城货物物流系统的存在和价值是巨大的，特别看好这些玩家的商业模式
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快狗打车。58旗下的品牌，58矩阵的一员，希望能够在58大流量池下快速扩张，尤其是海外市场巨大。
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快狗打车 商业闭环设计

分类：生活服务 时间：2019-01-23 成员：2人 评测：2 浏览：1436人 作者：風烟過客
项目描述：快狗打车是58到家推出的同城货运品牌，以搬家、货运为切入点，实现基于用户位置下单、服务者上门、在线支付及点评的O2O领域全闭环货运服务流程。推出“快狗打车”货运软件，利用LBS技术实现精准的位置服务，货主在客户端APP在线发布货物运输需求，系统进行就近派单，附近的货运司机通过“快狗打车”司机端收到订单通知后进行在线抢单
退出全屏 切换视图 流程辅助

用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？

  • 个人用户搬家不方便
  • 货车司机有闲置货车
  • 搬运费用不透明
  • 企业客户有开发票需求
  • 个体户，小公司有临时进送货物的需求

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？

  • 通过平台公开费用
  • 同城货运
  • 接单速度快
  • 平台为司机背书
  • 财务流程完整
  • 定价策略：低于同行价格

目标用户（用户）

用户包括哪些群体？

  • 有搬运需求的人
  • 货车司机
  • 企业客户

传播方式（传递）

如果传播产品服务价值和理念？

  • APP
  • 官网 公众号 小程序
  • 网络，媒体
  • 战略规划发布会
  • 广告投放
  • 国内外市场同步开拓

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？

  • 对司机采用会员制，多劳多得
  • 新用户专享大礼包
  • 用户裂变：邀请有奖
  • 系统化用车管理
  • 为没有货车的司机提供购车服务

收入类型（获得）

收入主要包括什么？

  • 企业服务费
  • 会员费
  • 保障金
  • 品牌认知度

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？

  • 投资商
  • 购车业务合作商

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？

  • 教育培训体系
  • 系统化用车管理
  • 精细化运营
  • 业务覆盖范围
  • 创始人

重要业务（执行）

关键业务包括哪些？

  • 承接企业业务
  • 个人客户同城配送业务
  • 货运司机入驻
  • 推动购车业务

成本类型（付出）

成本包括什么？

  • 平台开发运营费用
  • 人力资源成本
  • 服务器，带宽费
  • 培训成本

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  • ① 用户需求
    ② 解决方案
    ③ 目标用户
    ④ 传播方式
    ⑤ 用户关系
    ⑥ 收入类型
    ⑦ 合作伙伴
    ⑧ 核心竞争
    ⑨ 重要业务
    ⑩ 成本类型

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