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产品介绍

国美电器（GOME）成立于1987年1月1日，总部位于香港，是中国大陆家电零售连锁企业。2009年入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业

作者有话说

国美电器（GOME）成立于1987年1月1日，总部位于香港，是中国大陆家电零售连锁企业。2009年入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业

国美 商业闭环设计

用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？
用户需要可以在线购买有保障的家电产品 顶(0) 踩(0)
现在的家电线下门店能力弱化，这是与互联网发展模式下不与时俱进的表现，这就需要一个线上线下融合发展的模式
活动信息无法及时有效了解 顶(0) 踩(0)
门店的活动信息传播是有区域的限制，用户需要采购时，未必能及时收到促销活动信息，无法得到一个性价比更好的商品价格
售后服务差 顶(0) 踩(0)
电器特性对售后服务水平高，用户经常会在品牌和销售门店之间来回折腾
一站式采购 顶(0) 踩(0)
需要多元话商品。便于购物的方便性
门店货品对比麻烦 顶(0) 踩(0)
门店商品介绍不是每个品牌都配置专业的导购人员，有配置导购人员的品牌也未必能专业清楚的把商品介绍到位 用户通过听和看了解商品，看多了容易出现信息上的混乱，最后没有选购到最适合用户的商品，处理商品的信息已经够头大了

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？
开发平台 顶(0) 踩(0)
注册会员送活动推送
注册会员后，平台会及时发送相关商品的一系列活动，标题简洁。内容易理解
售后服务本地化 顶(0) 踩(0)
在当地售后点进行鉴定，维修和退货

目标用户（用户）

用户包括哪些群体？
互联网用户 顶(0) 踩(0)

传播方式（传递）

如何传播产品服务价值和理念？
互联网传播 顶(0) 踩(0)
用户口碑传播 顶(0) 踩(0)

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？
会员 顶(0) 踩(0)

收入类型（获得）

收入主要包括什么？
会员 顶(0) 踩(0)
商品销售收入 顶(0) 踩(0)

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？
投资机构 顶(0) 踩(0)

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？
创始人团队 顶(0) 踩(0)

重要业务（执行）

关键业务包括什么？
平台开发与维护 顶(0) 踩(0)

成本类型（付出）

成本包括什么？
人力资源成本 顶(0) 踩(0)
平台开发维护成本 顶(0) 踩(0)
宣传推广成本 顶(0) 踩(0)
查看完整商业闭环设计策略仪表盘
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国美 商业闭环设计

分类：其他 时间：2019-02-01 成员：1人 评测：0 浏览：1436人 作者：風烟過客
项目描述：国美电器（GOME）成立于1987年1月1日，总部位于香港，是中国大陆家电零售连锁企业。2009年入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业
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用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？

  • 用户需要可以在线购买有保障的家电产品
  • 活动信息无法及时有效了解
  • 售后服务差
  • 一站式采购
  • 门店货品对比麻烦

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？

  • 开发平台
  • 售后服务本地化

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用户包括哪些群体？

  • 互联网用户

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如果传播产品服务价值和理念？

  • 互联网传播
  • 用户口碑传播

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成本包括什么？

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    ⑨ 重要业务
    ⑩ 成本类型

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