产品介绍
作业帮为全国中小学生提供全学段的学习辅导服务，用户量突破4亿 ，月活用户超过7000万 ，是中小学在线教育领军品牌。 作业帮自主研发多余项学习工具，包括拍照搜题、作业帮一课、一对一辅导、古文助手、作文搜索等。在作业帮，学生可以通过拍照、语音等方式得到难题的解析步骤、考点答案；可以通过作业帮一课直播课堂，与教师互动学习；可以迅速发现自己的知识薄弱点，精准练习补充；可以观看课程直播，手机互动学习；也可以连线老师在线一对一答疑解惑；学习之余还能与全国同龄学生一起交流，讨论学习生活中的趣事。习效果。课程支持回放，看懂为止。
作者有话说
作业帮 商业闭环设计
用户需求（痛点）
用户需要什么帮助？
经济条件好的家庭大多选择线下辅导班，但是学费比较贵，学生路上的时间花费比较多。大多数二三线城市家庭没有经济条件选择线下辅导班，学生辅导工作家长没时间也没能力辅导。
线下辅导一般需要提前选好学校老师和课程，上课时间地点也比较固定，一旦选好课程，如果老师授课不是很理想，不好退课。
线下老师一般需要就近选择辅导机构和老师，所以老师选择有限，不能选到足够优秀满意的老师。
学生作业过程中遇到难题不能及时找到老师帮助，一般会暂时搁置放到第二天或者其他时间找老师解答，不能够及时得到解决。
解决方案（利他）
为用户提供什么帮助？
学生可以直接拍题目上传，也可以语音输入题目搜索，系统根据题目匹配正确解答。部分题目没有解答时可以通过向老师提问，及时得到老师帮助。
1对1解答，提供不同课程实时在线解答，系统推荐优秀老师，学生可以根据老师评价和教学次数选择老师进行问题解答。
教学课程分为专题课和长期课程，学生可根据自身情况选择课程。购买课程后，提供纸质教材，直播课程，问题及时解答，课程回放，三位老师伴学，随时根据学生学习情况调整教学内容等服务。
教材同步练习题，专项练习题，历届考试卷，学生练习过程中可以记录错题，生成错题本，学生可以针对性练习自己薄弱环节。
帮主开奖版块专门提供免费教学视频，学生可以免费学习。另外还提供大量历史课程试听，学生可以免费学习课程，也可以了解老师的教学方法和能力。
黑板报板版块分享更多美文，好看的视频，还有学生学习经验分享。教育方法，学习方法类文章分享，家长学生可以共同学习成长，丰富学生课外知识。
学生常用类工具，如计算器、背单词、单位换算、作文批改、英语作文，辅助学生学习。
目标用户（用户）
用户包括哪些群体？
小学到高中的整个教育阶段，学习成绩是家长和学生最为关心的话题，中小学生对移动互联网也有一定的接触和了解，在家长的监督和帮助下，引导学生使用在线教学工具，对学生成绩会起到提高作用。
中国家庭教育，家长角色也尤为重要，虽然不是产品最终使用者，但是伴随着学生整个高中之前的学习生活，很多决策也是由家长和学生共同做出的。另外付费也基本由家长承担，所以在课程选择和产品选择上家长起到重要作用。
二三线以下城市受到经济条件的限制，大多会选择实惠的线上教学产品，是作业帮的主要用户，另外一线城市家庭收入偏低的群体也是一大用户。
传播方式（传递）
如何传播产品服务价值和理念？
小程序通过免费课程分享传播；APP主要通过课程分享，文章转载传播；公众号通过干活文章推送进行传播。
由于学生老师家长的群体特征，用户口碑传播为作业帮的主要传播途径，家长之间的互动交流，学生之间彼此推荐，产品在有好的口碑的情况下很容易快速传播。
用户关系（维系）
产品和用户保持什么关系？
帮帮币是根据用户的消费和使用行为，为用户赠送的福利，帮帮币可以用来在商城兑换商品。
官方赠送优惠券在用户购买课程或者其他消费时可以进行抵扣，促进用户消费意愿。
学币是用户在充值后的虚拟货币，用户充值后不能进行提现退款转赠等操作。
收入类型（获得）
收入主要包括什么？
长期班课程采取统一的时长，不分科目，统一售价499元；专题课根据不同课程采取不同定价。
APP中植入其他产品广告，点击可进行下载，根据点击量和下载量收取广告费。
1对1解答部分在一定有效期内按解答时长收费，9.9元30分钟新用户，729元450分钟，2239元1500分钟，4399元3000分钟，用户一般购买前两种服务，后两种总价太高，有效期太长。
合作伙伴（共赢）
外部资源包括什么？
学校里面作业帮的代言人，在校园宣传作业帮，主要邀请老师加入作业帮，校园大使可获得培训和颁发证书等福利
优秀教师的加入可以为平台带来一定的流量，名师资源，名校课程靠自身影响力可以得到家长和学生的信任。
2015-2018年依次完成A轮到D+轮融资，包括红杉资本、老虎基金’软银等著名投资机构，累计融资金额超过10亿美元。
配合教育行政部门相关工作，另外还要根据教育部门的相关政策营运产品和课程开发、招募老师等。
米公益、幕天公益等公益机构联合作业帮发起组织捐款计划，辅助留守儿童、建设图书馆、快乐足球计划，爱心包裹计划等，公益活动有助于提高平台的美誉度。
核心竞争（能力）
核心竞争力是什么？
百度技术团队孵化，智能搜索技术，OCR扫描，图片处理等多项技术专利。
创始人侯建彬，CTO等核心技术团队均出身百度，有着雄厚的技术实力和影响力。
依靠百度流量入口获得大量用户，目前市场占有率排名第一，远高于其他竞品。学生数量，老师数量，课程数量各项指标都有很大的竞争力。
由于投入K12在线教育比较早，同时用户量各方面有足够的优势，也吸引大批优秀教师的入驻。
重要业务（执行）
关键业务包括什么？
平台运营主要包括内容和用户的运营，和用户互动交流，线下活动组织。
课程开发包括视频录制，课件制作，教材，练习题，作业。
老师招募主要通过和学校的合作，和校园大使的宣传工作，招募并删选优秀教师入驻。
成本类型（付出）
成本包括什么？
APP升级优化，小程序开发，网站维护，服务器维护购买，产品外包费用等
按课程的销售收入固定分成给授课老师，另外在线解答也会按比例付费给大意老师。
置顶
产品介绍作业帮致力于为全国中小学生提供全学段的学习辅导服务，截至目前，作业帮用户量突破3亿，是中小学在线教育领军品牌。 作业帮自主研发10余项学习工具，包括拍照搜题、作业帮一课、一对一辅导、古文助手、作文搜索等。
作业帮项目由百度孵化，2015年9月正式独立运营，A轮融资由红杉和君联资本领投。于2016年中完成B轮融资，由纪源资本和襄禾资本领投，A轮投资人跟投。2018年7月，作业帮完成了3.5 亿美元 D 轮融资。
一、用户需求（痛点）
部分地区师资水平不平均、老师资源有限、补课费昂贵、授课地点受限，授课占用双方较多时间。
二、解决方案（利他）
学生通过拍照和语音读题的方式，将问题发送到作业帮，由作业帮给出详尽的解答过程和解题思路。可以通过作业帮一课直播课堂，与教师互动学习；可以迅速发现自己的知识薄弱点，精准练习补充；可以观看课程直播，手机互动学习；也可以连线老师在线一对一答疑解惑；
三、目标用户（用户）
中小学生，以及师资水平短缺地区的学生；
对网络教育接受程度高的以及较看重学习成绩的家长，工作忙没时间教育孩子的家长。
四、传播方式（传递）
小程序、app、公众号以及用户口碑传播。
五、用户关系（维系）
帮帮币、优惠卷、学币
六、收入类型（获得）
课程销售收入，广告收入以及解答问题收入。
七、合作伙伴（共赢）
与教育部蒲公英计划官方合作；教育部信息化教研会示范合作案例；cctv《开学第一课》指定教育品牌；校园大使和优秀教师；投资机构和公益机构；
八、核心竞争（能力）
技术能力，百度原始团队，市场份额，师资力量。
九、重要业务（执行）
平台运营，课程开发，老师招募。
十、成本类型（付出）
产品开发费用，老师合作分成，营运成本。
总结：
作业帮是面向全国中小学生的移动学习平台，覆盖习题搜索、习题练习、课程直播和1对1辅导等功能，是一个综合性的学习工具。
缺点：线上辅导的缺点是辅导者和被辅导者不能直接接触，所以这种学习的环境会相对与线下一对一可能会出现注意力不集中等情况，从而大大降低辅导效率。
置顶 精华
打开作业邦的官网，进入眼帘的是“100分”作业邦，是中小学在线教育的领军品牌。帮助学生高效学习，有效提分。这口号反映了家长非常关心的两个点，目前激活了4亿多用户，有1.8亿的题库，占领收提市场70%以上份额。根据易观智库的数据，k12教育在近几年一直保持着25%左右的增长率，并且在2017年市场规模有望达到45亿，在整个庞大的互联网教育市场上，k12教育的占比只有2.7%。作业帮主要有拍照搜题，作业帮一课，一对一辅导三个主要产品形态。通过拍照解难题，快速提升学生的学习效率。将近1万多名的老师在线提供服务，帮助学生获取有效的学习方法。一对一个性化的教学，切实解决学生的问题，让成绩得到显著提升。
作业帮是百度内部服孵化的产品。作业帮的用户，24岁以下的接近70%的比例，其中25到30岁的用户有16.6%的比例。有一部分是家长，可能应该还有一部分是辅导老师。
目前k12互联网教育主要以以下四种细分典型市场。一是家教平台（有好老师、请他教）二是题库，（有一题库、猿题库），三是在线教学（高能100、酷学习），四是作业答疑，有作业帮、学霸君和小猿搜题。其中作业答疑是一个新兴市场，用户规模在持续增长，作业帮和学霸君在中小教育类APP排名前二。
对于学生来说有不会的题可以找到老师辅导，可以找到学生讨论，对于家长来说通过作业帮可以辅导孩子作业，帮孩子找辅导老师。
从产品的功能上有两个重要功能，一个是能够快速的搜到准确的题目，第二个是老师能够非常快速的答疑，就要求平台在最短的时间为用户配置最合适的老师。用户可以根据老师的评价、收藏人数，辅导次数选择老师，界面中放大排名第一，向用户重点推荐。
作业帮已经开始在k12教育的生态链布局，逐步打通了从作业答疑到线上授课，再到线下辅导这个产业链，目前两个盈利点为一对一专业答疑和线上直播课。一对一答疑是按时间收费，直播课这种形式比较新颖。直播报名人数在几十人，至几百人不等，一次直播课的收入在1000到6000不等。作业邦的许多课程只收费一元，目的是为了培养用户付费听直播课的习惯，方便以后盈利。
作业帮建了自己的社区，可以增加用户黏性和用户数量。作业帮根据用户搜索的题目类型，有针对性的为用户提供直播课程，利用大数据完成了作业加辅导的闭环。
目前k12教育中的作业答疑类产品，还处于幼年期，作业帮和学霸君的核心优势是题库以及图像识别技术。
因此未来一定会有剧烈的竞争对手进来，那么作业帮需要尽快打通从作业答疑，线上授课到线下授课的生态链，完成线上到线下的闭环布局。因为有作业答疑，引申出的线下辅导，他很有利于提高学习成绩，家长也不会质疑这个软件对学习成绩的提高。
置顶 精华
作业帮渐趋成熟，目前在k12在线教育市场排名第一。产品更全面细化，通过明星公社答题及益智类游戏吸引用户，同时还有一对一辅导和课程直播两种主要的变现方式，实现了以答疑为起点，然后支持精细化辅导，最后到系统建立学生知识体系的升华，是以点切入，再做生态布局的典范。置顶 精华
作业帮的发展走的是工具类产品的典型商业模式，通过切入作业这一高频场景来积累用户和流量，进而借助内容/课程服务完成流量变化。它们关注内容和服务，例如一课目前已经形成了 80 多种产品体系，产品有相应的难度体系，能够基本覆盖 K12 全学段、年龄段的学生需求除了用户所能感受到的班主任、助教等角色参与督学外，课程时间长度、甚至于眼保健操 、点名和表扬这些功能也都是团队从用户体验和线上课程的特殊性出发所设计的。但是app目前付费内容过于丰富，以付费为核心，并没有以用户为核心，在app上沉淀的东西没有很明显的入口或是分类标签，
更多的即用即找。另外家长和学生角色切换，看到的内容大致是一样的，可以考虑有所区分，例如搜题部分，学生搜出来的只是一个大概的思路，具体的实现还是要靠自己，但家长搜出来的就是具体的解题细节，这样也可以一定程度的避免来作业帮抄作业的现象。
置顶 精华
夜了...简单说下【名称】作业帮
【简介】
作业帮项目由百度孵化
2015年9月正式独立运营，A轮融资由红杉和君联资本领投。 于2016年中完成B轮融资，由纪源资本和襄禾资本领投，A轮投资人跟投。 [2017年8月完成1.5亿美金C轮融资，由H Capital领投，老虎基金、红杉、君联、GGV、襄禾跟投，是K12在线教育领域迄今为止最大规模的C轮单笔融资。2018年7月完成3.5亿美元D轮融资，由Coatue领投，高盛、春华资本、红杉中国、GGV纪源资本、襄禾资本、天图投资、NEA、泰合资本等新老股东跟投。 2018年8月8日，作业帮获金运奖最佳用户活跃奖。
作业帮自主研发多余项学习工具，包括拍照搜题、作业帮一课、一对一辅导、古文助手、作文搜索等。在作业帮，学生可以通过拍照、语音等方式得到难题的解析步骤、考点答案；可以通过作业帮一课直播课堂，与教师互动学习；可以迅速发现自己的知识薄弱点，精准练习补充；可以观看课程直播，手机互动学习；也可以连线老师在线一对一答疑解惑；学习之余还能与全国同龄学生一起交流，讨论学习生活中的趣事。
【产品定位】
致力于为全国中小学生提供全学段的学习辅导服务
【产品slogan】
在线学习就用作业帮
【目标用户】
全国中小学生
【传播方式】
-- 微博、今日头条等商品推广。
-- App
-- 分享传播
......
【用户关系】
-- VIP关系
-- 名师开班
-- 学币机制
-- 帮帮币
-- 商城售卖
-- 优惠券
-- 运营活动
......
【用户需求】
-- 题不会做，找不到答案资料
-- 题库不够丰富
-- 解析不够全面
-- 周围进阶的学习资料比较少
......
【解决方案】
-- 云答案库，搜题解答
-- 名师开班，按需购买
-- 每一道题尽可能提供多种揭发
-- 额外的大V开班，传授经验
-- VIP辅导套餐
......
【合作伙伴】
百度生态支持
【核心竞争力】
-- 1对1辅导，针对性强
-- 云题库量大，满足绝大部分需求
-- 名师课程体系完善，能满足学生各种需求
【重要业务】
-- VIP业务
-- 1对1业务
-- 资讯业务
-- 名师培养业务
.....
【成本支出】
-- 数据团队支出
-- 运营团队支出
-- 内容团队支出
-- 客服团队支出
-- 产品开发团队支出
-- 名师培养计划支出
-- 大V培养计划支持
......
【收入来源】
-- VIP
-- 公益投资
-- 付费课程
-- 付费1对1
....
置顶 精华
一、用户需求（痛点）用户需要什么帮助？
（一）学生：
①课后学习过程中遇到难题无法解答时，没人请教，没人指导，遇到难题容易受 挫；
②学霸型学生，愿意帮助同学，分享经验，寻找更多的学习题目；
（二）老师：
①课后时间希望能够通过自己的专长挣得收入，私人搞培训班被教育机构禁止；
（三）家长；
①孩子的课本越来越难，离开学校多年无法辅导孩子学习；
②平时工作忙，没有时间和精力辅导孩子学习。
二、解决方案（利他）
为有户提供什么帮助？
(一)老师
①平台为老师提供了在线直播解答，授课的机会，方便老师在课余时间获取额外 的收入；
(二)家长
①平台通过一课，一对一等功能为学生提供在线辅导功能，解决了家长无法辅导 孩子学习的问题
(三)学生
①平台提供了拍照搜题，一对一，视频直播等功能，为学生提供详细的问题分析 讲解，解决了学生课后学习无人指导问题
三、目标用户（用户）
用户包括哪些群体？
①中小学生
②老师
③家长
四、传播方式（传递）
如何传播产品服务价值和理念?
①通过教师和学生的口头传播；
②通过与教育部门联合搞活动传播
③通过百度的平台与渠道传播；
五、用户关系（维系)
产品与用户保持什么关系？
①通过注册机制，吸收学生、家长和教师加入
②通过长期课程等与学生保持长期的教学关系；
③通过完整的中小学课程的设定及庞大的题库资料为中小学生提供持续的教学；
④通过在线直播，一对一讲解保持教师长期的线上教学；
⑤通过线上社区环境，为学生老师家长提供直接沟通交流互通有无的的空间
六、收入类型（获得）
收入主要包括什么？
①资本公司的资金注入
②线上售课收入
③学生、家长充值
④庞大的题库资源
⑤在线教育的品牌地位和市场占有率
⑥平台积累的教师资源
七、合作伙伴（共赢)
外部资源包括什么？
①百度
②教育机构(教育部门或学校)
八、核心竞争（能力）
核心竞争力是什么?
①百度的引流与技术资源
②庞大的题库积累
③巨大的市场覆盖率
④教师资源的积累
九、重要业务(执行）
关键业务包括什么？
①教师的招募
②平台开发与运营
③在线课程的设定
十、成本类型（付出）
成本包括什么？
①平台运维成本；
②教师招募成本（全职教师与兼职教师）；
③人力资源成本；
④线上促销活动投入；
⑤线上线下公关成本
总结：
1、在线教育的通病，学生在无监督下的学习主动性问题，直接获得答案的“ 抄袭”问题，看似通过列出更详细的问题解答来解决，却也是欲盖弥彰，对于没 有自制能力学生来说，答案的那几行文字或数字更有吸引力；
2、不同的老师对答题的理解和说明方式不同，对于答题的质量没有绝对的负 责要求，存在带偏学生的可能；
置顶 精华
据官网信息了解到作业帮现在已经有4亿+活跃用户，在拍照搜题市场占有率超过70%。作业帮是百度内部孵化项目，具有强大的流量和技术支撑。由最初的拍照检索工具不断优化迭代，现在主要有几大模块：拍照或语音搜题；一课，在线直播课；一对一，一对一的辅导功能；一练，可以购买考卷进行练习，建立错题本；查单词；作文；商城等。作业帮以最初拍照搜题吸引用户，同时又引入在线课程、练习等付费项目来盈利。一、用户需求。
K12教育阶段的学生：1、遇到难题时有人帮忙解答；2、提高自己的成绩； 3、个性化学习
K12教育阶段学生的家长：1、解答难题；2、辅导孩子作业；3、了解孩子的学习掌握情况；4、 提高孩子成绩；5、方便接送孩子；6、费用便宜
老师：1、增加收入；2、时间灵活、无需奔波；
二、解决方案
拍照搜题、语音搜题、在线直播课程、一对一教学辅导、考试练习等
三、目标人群
K12教育阶段的学生、家长、老师
四、传播方式
自有渠道传播、口碑传播、社交媒体传播、和权威部门合作：央视、教育部、联合国教科文组织等
五、用户关系
学员、学币、帮帮币、社群好友关系
六、收入类型
课程收入、题库收入、广告收入、和出版社合作出版书籍、在线商城等
七、合作伙伴
百度、央视、教育部、联合国教科文组织、出版社（西南师范大学出版社、邮电大学出版社）、投资机构：红杉、Hcapital等、老师、
八、核心竞争
10多项OCR和检索核心技术专利、人工智能分析和图像识别技术、题库数量、活跃用户数据
九、关键业务
技术研发、课程开发、题库资源扩充、教师招募维护、平台日常运营维护（人力、运维、推广等）、社群运营活动拓展
十、成本类型
研发费用、平台推广运营成本、人力成本、
置顶 精华
晚上跟孩子他妈说下载一个作业帮吧，能帮孩子辅导作业，拍照搜题可以直接出答案还有名师一对一辅导。 孩子妈严辞拒绝，说这东西会给孩子造成依赖，孩子不愿创新，为了完成作业而作业。提升不了孩子能力，况且小学作业不难，会说孩子方法比方让他直接找答案要好。 瞧瞧，想给作业帮贡献一下还有点难度。 网上一搜果不其然啊，还出现了不少负面新闻，有关社区内容涉黄内容等。那么作业帮在这么大的影响力下，用户的拓展在哪里？据说三到六线的用户占到了50%，其实对很多孩子而言，能有答案可以借鉴，能有一线的教师给指导一下是多么有价值的事情。还有相当多的孩子在学校繁重的我作业压力下苦不堪言，哪有什么创新思考的空间，所以拍照搜一下，答案就出来，的确解决了不少初中学生的刚需。而付费的课程转化率如何呢？ 据说作业帮的广告非常多，不少用户不堪其扰。这侧面说明知识付费的课程转化率不高。置顶 精华
1.用户需求学生
a.遇到不会的题，找原题答案不方便，需要快速搜索
b.某些难题需要求助别人解答
c.希望获得针对性的辅导，但到线下辅导班又不是很方便，或收费很高
d.系统的学习某些课程，外出补课费用高，不方便
c.想做大量的题来提高自己
老师/学霸
a.渴望输出自己的知识与学识
b.通过输出知识获得回报
2.解决方案
a.拍照搜题:作业一拍，秒出答案
b.答案解析:多种思路、过程详细
c.作业辅导:“板书＋语音”实时解答，覆盖数学/语文/英语/物理等学科
d.作业帮一课:北上广名师领衔，涵盖小学、初中、高中全科课程
e.作业帮一练:专项练习、试卷精选、同步练习，巩固所学知识点，错题本帮你收集错题。
f.单词查询:中英互译，长句短句
g.题库覆盖:数学、英语、语文、物理、化学、生物、历史、政治等
h.学霸、老师在线答题
3.目标用户
a.全国k12学生群体
4.传播方案
a.电视广告，网络广告
b.自媒体宣传
c.用户口碑传播
5.用户关系
a.学生用户：普通用户，vip，学霸，学币
b.家长
c.教师：帮帮币，解答者，授课者
6.收入类型
a.一对一课程收入
b.一课收入
c.求助收入
d.商城收入
e.试卷收入
f.帮主同步课收入
7.合作伙伴
a.文具商
b.教师/培训老师/高校学生
c.投资方
d.百度题库
e.百度搜索技术合作
f.推广合作伙伴
8.核心竞争
a.7000万用户
b.强大题库资源
c.强大搜索技术
d.大量的入驻教师
e.完善的产品功能
f.充足的资金支撑
9.重要业务
a.教师关系维护
b.课程研发
c.社区运营
d.产品推广
10.成本类型
a.产品研发及运维
b.名师邀约
c.课程研发
d.题库完善
e.产品推广
置顶 精华
用户需求：对于学生来说，遇到不会的题目，打开APP扫一扫就可找到答案，还有详细的解题步骤。如果不理解还可以连接老师进行答疑。同时，视频课程为学生补习提供了便利，可以在一定程度上代替线下的培训班，节省一部分培训班的钱。
对于家长而言，省了功夫，特别是遇到自己也不会的时候，可以快速找到答案，帮助孩子解答或讲解，可以更好的辅导孩子的作业。
目标用户：
幼儿园到高中的学生
传播方式：
依靠百度相关渠道投放、自身官网、广告投放、应用市场合作等
收入类型：
1、广告
2、会员增值模式：月卡
3、收费服务模式：“一课”、专题课（低价）
4、“一对一”沟通交流，通过付费来选择老师
5、通过在商城中购买物品进行盈利。
合作伙伴：
百度爸爸无疑了吧
核心竞争力：
应该是题库丰富程度和借助了百度的算法技术（毕竟关系密切）
重要业务：
搭建教师资源库或是题库资源的扩充
成本类型：
宣传成本，工资（员工和老师）、合作相关费用