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产品介绍
知乎是网络问答社区，连接各行各业的用户。用户分享着彼此的知识、经验和见解，为中文互联网源源不断地提供多种多样的信息。准确地讲，知乎更像一个论坛：用户围绕着某一感兴趣的话题进行相关的讨论，同时可以关注兴趣一致的人。
作者有话说
知乎 商业闭环设计
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置顶 精华
【名称】知乎【简介】
知乎是社区+论坛结合的问答平台，利用互联网连接着各种各样的用户。用户可以在上面，分享自己的知识、经验以及观点。
常见的场景是围绕某一个话题，用户进行进行各种讨论。知乎的特色将某一个主题的相关知识点人员都可以聚集在一起，各抒己见
【Slogan】
有问题，上知乎
【产品定位】
提供一个可以针对某一个话题进行畅所欲言的问答平台。
【目标用户】
-- 利用网络获取知识的群体。
-- 利用网络分享知识的群体。
-- 利用网络寻求问题答案的群体。
-- 利用网络寻找同样兴致的群体。
【传播方式】
-- PC 端
-- App 端
-- 自媒体等平台。
【用户关系】
-- 知乎问答
-- 知乎积分
-- 成长属性机制。
-- 付费问答
-- 付费课程
-- 主题群组
【用户需求】
-- 想给自己的疑问寻找高质量的答案。
-- 寻找相关行业的高质量经验分享。
-- 快速接触到一些前辈。
-- 找到一些跟自己同兴致的人。
【解决方案】
-- 针对话题的问答机制。
-- 可以关注某一个用户的所有动态。
-- 可以创建一个知识专题。
-- 可以创建某一个大型知识话题小组。
-- 推荐高质量的话题和高质量的答案。
【合作伙伴】
-- 诸多出名的大V和KOL
【核心竞争力】
-- 长达8年的问答UGC的积累。
-- 各个行业和领域内的KOL都是里面的资深用户。
-- UGC版权保护
【关键业务】
-- 付费问答
-- 付费课程
-- 问答的UGC机制
-- UGC版权机制
【支出】
-- 线上运营成本
-- 人力成本
-- 付费课程计划
-- UGC的管理成本
【收入】
-- 广告推广
-- 付费课程
置顶 精华
知乎slogan：与世界分享你的知识，经验和见解”以及“发现更大的世界
用户画像：
1、主要以名人大V（如李开复、pony马等）、学生群体及互联网从业人员为主
2、据艾瑞显示，知乎用户中男性用户多于女性用户，为20-40岁这个年龄段
重要业务：
1、占大头的问答内容；
2、知乎Live、私家课等视频内容；
知乎用户量增加迅速以及软件需要盈利是两个目前比较需要解决的问题，这两个问题导致了知乎用户质量下降以及广告增多，已经快要达到广告无处不在的程度。而用户的质量下降也是很明显的，不少老用户都离开了知乎（最近因为pony马的提问才重新关注回知乎的。。）
置顶 精华
知乎的slogan是“与世界分享你的知识和经验和见解”，那么它主要面对的客户有普通用户，大v专家和某一行业知识丰富的人。普通用户有四类需求，第一是存在疑问，想要得到专家或者人群的经验，第二次需要一个平台去分享和表达自己，第三是想要增长自己的见识，第四是能够接触到大牛并且学习知识。
而那些大v专家，他们的需求是第一分享见解，获得认可，积累粉丝心理满足，第二是实现知识变现，第三是结合志同道合的好友。
把支付提出的解决方案主要是五个方面：提问、回答、分享、关注和在线学习，来解决上述需求。
知乎是定位为社会化问答社区，目前有日活跃用户1300万，月浏览量是50亿，人均访问时间33分钟，2013年开放注册，以前知乎月活用户6万，月浏览量只有2000万，知乎通过知乎live，知乎原生广告、书店，出版书籍等多种方式获取收入，这也是他在商业模式上的不断探索。
置顶 精华
20181116卿孟之点评知乎app1，用户需求：连接大V和提问者，更专业的社区
卿孟之几乎没有知乎回答过，但经常看，看了很多年。和贴吧不一样，这里更专业。
2，解决方案：知乎回答的动态排名机制
我们在知乎经常会看到有的答案有几万的赞竟然排在几百赞答案的后面，这个就是知乎区别于传统的论坛、贴吧单纯的根据发布时间或者点赞数来排名的特殊机制，那么这个机制就让时间比较晚的优质回答有了更多的曝光的机会，那么具体知乎这个排名算法是在怎么计算的呢？这个算法被叫做威尔逊算法。
3，用户关系：从知乎的消息机制来看
知乎的消息分为4类，分别为：
（1）关注的人、问题和专栏有了新回答；
（2）新关注我的人；
（3）我获得的赞与感谢；
（4）私信，其他的知乎的EDM邮件等。
4，核心竞争力：聚集的行业高水平、熟悉知乎使用的专家们
区别于在行，不同于贴吧，知乎一直很清晰的定位自己。
5，其他思考：收入模式，看不出来，不明显。
——20181116，卿孟之KING
置顶 精华
一、用户需求（痛点）用户需要什么帮助？
1、生活中每个人都会遇到各种各样非自己熟知的问题，需要向人求教，但身边却缺少能够指点自己的专业人士；
2、百度上的信息太分散，不专业，可信度低；
3、拥有知识和阅历的人，希望能够凭借自己的学识经历指导更多的人，同时获得收入；
二、解决方案（利他）
为有户提供什么帮助？
1、知乎打造专业的知识问答社区平台，为用户提供专业的解答；
2、知乎通过平台吸引大V入驻，吸粉，获取知识付费收入；
3、知乎通过扩大知识面，为用户提供从日常生活常识到专业领域小众用户的问答服务；
4、知乎通过多种方式为用户提供信息产出（视频LIVE、知乎日报、想法、大学、圆桌、CLUB、私家课）
三、目标用户（用户）
用户包括哪些群体？
1、消费者，求知者：生活中遇到难题，自己无法解决或认知不足，需要解惑和求学的人；
2、大V，行业领袖，专家，学者，先行者：拥有丰富的学知，愿意分享和帮助其他人的人；
3、浏览者：希望通过浏览获得专业知识的人；
四、传播方式（传递）
如何传播产品服务价值和理念?
1、广告宣传；
2、线上博文，竞价排名；
3、用户口碑宣传；
4、大V吸粉；
5、免费内容
五、用户关系（维系)
产品与用户保持什么关系？
1、注册会员，充值；
2、大V入驻；
3、知识分段传播；
4、知识付费（4000大V，过万收入）
5、通过多种形式输出知识
六、收入类型（获得）
收入主要包括什么？
1、会员充值
2、大V付费解答抽层
3、知识传费专栏拥金
4、电子商品销售
5、融资
七、合作伙伴（共赢)
外部资源包括什么？
①投资公司
②大V用户、行业领袖
③企业机构用户
八、核心竞争（能力）
核心竞争力是什么?
①过亿用户量
②“纯”的平台内容加多传产出方式扩展
③4000大V用户
④知识传费带来的大V营盈模式
九、重要业务(执行）
关键业务包括什么？
①知识体系分类
②线下活动推广
③招募大V会员
④平台开发与运维
十、成本类型（付出）
成本包括什么？
①人力资源成本
②招募大V成本
③平台研发运营成本
④广告宣传推广成本
⑤公关成本
置顶 精华
知乎~变现之路简介：知乎是一个知识问答与互动平台，2011年上线内测，初期的定位是为高端客户服务的专业问答网站，并一直使用邀请注册制，所以积累了一批高质量的用户，直到2013年，知乎开始转型基于兴趣的社交问答社区，废除了邀请注册制，开放社交媒体账号注册制，门槛的降低使得知乎注册数量大幅增加，到2014年初达到了400万，2017年突破三亿。
变现之路：
（1）2011-2016.3
传统广告及以行为计价的广告收入
（2）2016年4月
推出“值乎”，开始尝试问答收费，但一直以来免费社区的定位使得“值乎”小心翼翼，收效甚微
（3）当前
a、广告：
目前3类广告形式：知识付费板块的推广-bannar位；
知乎产品化广告形式：包装成知乎问答或论题的形式，渗透广告内容；
机构号注册；
活动广场：赤裸裸的广告板块；
b、知识付费：
知乎大学：课堂+读书会，课堂主要由付费视频课构成，也就是私家课；读书会则由领读音频和电子书构成，二者基本均需付费；
付费咨询：可以付费邀请专家回答提出的问题；
LIVE课程：开课前专家收集学员问题，课程开始后，直播回答问题，可在线提问.
c、会员费
知乎会员会享受相关付费服务的优惠，部分服务可免费享受
总结：整体来说，知乎的变现之路显得小心翼翼，尤其是知识变现方面，因为知乎的基因里是免费问答，所以当开始收费，通过收费区别出会员与普通用户的时候，
随之而来的可能就是二者所享受的服务质量的不同，这一定会对知乎的底蕴造成冲击，如果权衡则是知乎要着重考虑的，也是变现如此缓慢的原因。
建议：继续深耕问答质量，做好基础过滤工作；重点打造原创板块-LIVE课程，不断完善链条，包括主讲的培训与课堂流程的规范；突出重点板块，相对弱化其他知识付费板块，必要时可砍掉。
置顶 精华
知乎的联合创始人是我原来在经济观察报的同事，虽然同在一个报社，但他在采编我在经营彼此并无交集。后来有一次见面居然是在上海，那时我还在第一财经，他去参加了我们团队聚会，彼时他的身份已经成为了知乎的联合创始人。那时的知乎作为一个问答社区，注册还是需要别人发邀请码的，社区的kol发展靠靠口碑，不少朋友在自媒体渠道炫耀自己已经有了知乎的邀请码？ 瞧瞧吧，是不是很似曾相识，用户的裂变传播和口碑传播模式，吸引了大量的意见领袖和kol入住知乎，生产的内容愈发有价值。虽然流量不大，但问答社区的调性和人群质量已然价值不菲，流量的突变在内容被百度等搜索引擎录入。后来搜狗与知乎战略合作，在搜狗的搜索问答，知乎的结果几乎都是排在第一位，可以想象来自搜索引擎的流量是怎样的一个存在？知乎关键是没花多少钱。斗转星移，如今的知乎突然开始大作广告起来，还记得世界杯期间的广告吗？还记得各种shaoppingmall的知乎体验店吗？ 还记得商业总经理在一切有关峰会和论坛的美丽身影吗？ 优质的内容社区正在被大举的商业化所占据，广告，软文，知识营销，图书分销，付费咨询不亦乐乎！ 但商业化和内容的平衡之间是一个很巧妙的艺术，希望知乎内容品质还能吸引人来贡献优质内容，而不是充满了知识付费的课程，而没有几个人再向刚注册那会，激动的炫耀注册码，并以分享优质回答为荣。置顶 精华
在用知乎之前，我是百度知道和百度百科的忠实用户，积分和级别也很高。后来有了知乎，几乎就很少用百度系的产品了。有一个很大的原因就是知乎上拥有大量的kol和各领域专家。可以感觉到知乎是升级版和高级版的百度知道，与百度知道相比，知乎更具有格调和层次，而人气活跃程度也更高。置顶 精华
对知乎的印象就是干货，之前认为知识付费这个风口，知乎会率先变现，但是目前还是把定位为知识社区，期待后面的牌知乎会怎么打。现在信息横流，网络充斥虚假信息信息，搜索引擎给出的答案很难令人信服，知乎的答案却是意见领袖，新涉猎的问题会先问问知乎，一般能得到一个比较靠谱的答案。知乎的多个产品服务是围绕用户来运营的，对于大V用户的关注比较少，难以通过知乎变现。知乎内容的产生还是要靠这些大V用户，内容又是吸引用户的资本。置顶 精华
这里说下自己的认知吧，很早便接触知乎这款软件，但是因为个人喜好并没有在类似平台或ap上泡吧的爱好，所以并没有深入的挖掘知乎的一些功能和商业模式。个人认为知乎是一款和百度知道在性质以及功能等多方面极其相似的软件，是百度知道的升华版本吧，在这个过程用主要完成了内容优化，内容更偏向专业性，用户质量提升，最主要的是回答者的选拔筛选！百度知道在经历多年的运营过程中，内容不断丰盈，同样良莠不齐五花八门。信息快餐时代有很大一部分人群，希望短时间能够对未知事物有一个较为全面准确的认知；另外一方面空闲时间碎片化，刷微博，刷抖音，刷头条……同样有很大一部分人渴望利用零碎的时间充盈自己，刷一些专业或者行业的专业信息，我觉得以上两点是知乎相较知道的核心竞争优势。同时知乎有别于百度知道，知乎相较百度知道做了双向的筛选，一个是问题的筛选知道方面问题大到天文地理，小到公车生活都有类似的内容而知乎更突出知识和专业；另一方面是对回答内容的筛选，这个就不用解释内容更专业更权威。最后对于知乎的商业模式会伴随信息流的兴起不断丰富，结合知乎已经相对成型的付费模式，变现能力长远看来一定也是相当可观。目前要考虑的是如何保持初心，内容优势依旧，流量是第一位的，如何长期维持用户量增长，日活稳定是知乎目前应该放在第一位的。