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    BCD©嫩芽科技

    VIPKID 商业闭环设计

    VIPKID成立于2013年,致力于5-12岁的在线少儿英语教育,运用师资资源的共享,实现北美优质教师资源与中国少儿英语学习需求的匹配对接,让中国小朋友实现“美国小学在家上”。李开复说“如果我的投资生涯,只投出了一个你们这样的公司,我也觉得值了。”沈南鹏投资的第一家公司是今日头条,第二家就是VIPKID,且从A轮到D+轮都一路支持。【价值闭环】从价值闭环上来理解,创始人米雯娟耕耘数年,从以往传统教育的工厂模式、缺乏学习氛围、得不到有效激励、课程单一、私教费用高昂等用户痛点,到一站式学习平台,轻松自由选课,地道北美老师教学,多元化学习方式,及时有效激励,增强了学生学习乐趣,实在了北美英语师资力量的共享,满足了中国少儿在家学习地道美语的诉求。【资源闭环】从资源闭环上理解,VIPKID拥抱资本,投入更多精力打造精品课程,严格筛选北美教师资格,为学生提供高质量的师资力量,同时通过互联网打造学习一站式平台,经过内部团队不断打磨,加入了大量游戏化机制,让学生在游戏中成长。【财务闭环】从财务闭环上理解,成本上主要为课程研发成本、外教老师等人力资源成本以及软件平台的研发和运营成本。因其战略上选择偏高端市场的定价策略,通过课程及生活周边的销售收入取得不错的经济效益,不仅收获了口碑,也赢得了资本的青睐,更是创下了K12在线教育领域的最大单笔融资纪录,估值200亿美元的成就,一跃成为行业的“独角兽”。
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    2018-09-29 19:38:39
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产品介绍

VIPKID成立于2013年,致力于5-12岁的在线少儿英语教育,运用师资资源的共享,实现北美优质教师资源与中国少儿英语学习需求的匹配对接,让中国小朋友实现“美国小学在家上”。李开复说“如果我的投资生涯,只投出了一个你们这样的公司,我也觉得值了。”沈南鹏投资的第一家公司是今日头条,第二家就是VIPKID,且从A轮到D+轮都一路支持。【价值闭环】从价值闭环上来理解,创始人米雯娟耕耘数年,从以往传统教育的工厂模式、缺乏学习氛围、得不到有效激励、课程单一、私教费用高昂等用户痛点,到一站式学习平台,轻松自由选课,地道北美老师教学,多元化学习方式,及时有效激励,增强了学生学习乐趣,实在了北美英语师资力量的共享,满足了中国少儿在家学习地道美语的诉求。【资源闭环】从资源闭环上理解,VIPKID拥抱资本,投入更多精力打造精品课程,严格筛选北美教师资格,为学生提供高质量的师资力量,同时通过互联网打造学习一站式平台,经过内部团队不断打磨,加入了大量游戏化机制,让学生在游戏中成长。【财务闭环】从财务闭环上理解,成本上主要为课程研发成本、外教老师等人力资源成本以及软件平台的研发和运营成本。因其战略上选择偏高端市场的定价策略,通过课程及生活周边的销售收入取得不错的经济效益,不仅收获了口碑,也赢得了资本的青睐,更是创下了K12在线教育领域的最大单笔融资纪录,估值200亿美元的成就,一跃成为行业的“独角兽”。

作者有话说

VIPKID 商业闭环设计

用户需求(痛点)

用户需要什么帮助?
学习缺乏氛围 顶(0) 踩(0)
当今的多数学校与两三百年前变化不大,大多是一对多的工厂模式,很静态的场景,学习、考核和教学都是一样的。而在新的时代,工厂模式很难满足孩子的需求。
成长得不到有效激励 顶(0) 踩(0)
在一对多模式下,教师精力有限,照顾不到每个同学,学生的成长缺乏有效的激励,长期下来学生感受不到成长,容易缺乏自信,甚至对英语失去兴趣。
缺少多元化课外延伸课程学习 顶(0) 踩(0)
传统教育的课程中缺乏有效的课外延伸,学习缺乏多元化。
传统教育机构师资力量有限 顶(0) 踩(0)
传统教育机构外教师资力量有限,而且很多学校的外教教学质量不高,学生学习容易被影响。
私人外教费用高昂 顶(0) 踩(0)
线下私人外教费用高昂,几万以上不等,对于家庭的负担比较重。

解决方案(利他)

为用户提供什么帮助?
个性化场景教学 顶(0) 踩(0)
游戏化界面,任务式教学,多感官互动,充分激发孩子学习性质,在潜移默化中获取知识。同时,家长可以跟踪了解上课效果,对比前后课程了解阶段效果,查看外教老师评语。
线上成长系统 顶(0) 踩(0)
线上平台系统可根据孩子测验的结果进行学习难度安排,卡通的界面及闯关类的游戏机制,让孩子在兴趣中学习,通过勋章等机制及时给予孩子成长反馈,激励孩子学习,家长也可以在平台实时了解孩子的学习进度和成长。
多元化学习方式 顶(0) 踩(0)
在平台上有数字图书馆可查阅线上优质外语图书,诸如小王子之类的适合孩子阅读的书目;少儿类电台音频,诸如早读课、睡前故事、睡前儿歌等;拓宽知识的视频,诸如外教带你看世界,感受国外地标建筑、世界名校、户外运动、烘焙课堂、手工教师等。多种方式融合,多元化配套学习。
北美6万师资力量体系 顶(0) 踩(0)
VIPKID拥有严格的教师系统,通过两星期的筛选,只有5%的教师可以通过考核,截止目前,平台上有6万北美教师,老师都是在美国和加拿大当地小学正在任教的小学老师,有教师资格证、国际认证的tesol证书和TEFL证书。
线上1V1外交辅导 顶(0) 踩(0)
在VIPKID平台,通过一对一的形式和体系教学的浸泡,体验多元文化,让孩子轻松建立英文思维、发音、语感和听说带动读写的能力。

目标用户(用户)

用户包括哪些群体?
4-15岁少儿 顶(0) 踩(0)
4-15岁对英语有较大兴趣,或者父母有心培养的少儿。
城市中高收入家长 顶(0) 踩(0)
VIPKID的资费不便宜,平均一节课在100元左右,一单元学习下来得大几千,对于普通家庭还是有些负担,能够长期支付的更多的是城市的中高收入家长。

传播方式(传递)

如何传播产品服务价值和理念?
楼宇广告 顶(0) 踩(0)
VIPKID根据学生和家长的生活场景,在小区和公司楼宇间均铺设了广告宣传,起到了较好的传播效应。
明星代言 顶(0) 踩(0)
KIPKID邀请刘涛等明星代言,例如刘涛出任首席体验官并参与到VIPKID的课程设计、教学方式等环节中,与VIPKID的教研团队和技术团队一起完善产品功能以及服务质量,借此品牌也得到了曝光。
新媒体运营 顶(0) 踩(0)
含微博、公众号、朋友圈、小程序等新媒体传播,家长可在手机端及时收到相关信息,了解平台的新产品和活动。
用户自传播(朋友圈、口碑等) 顶(0) 踩(0)
用户可在平台上推荐转发到朋友圈等,转发者可收获课时奖励,平台起到了较好宣传效果。同时对于平台上部分视频也有相关机制,可免费查看第一节课,后续的内容也需要用户转发解锁查看。
客服电话邀约 顶(0) 踩(0)
在平台上注册后,会有客服专门电话邀约,及时跟进回访,宣传平台课程。
活动运营传播 顶(0) 踩(0)
VIPKID通过举办英语演讲大会等活动,线上线下运营,带来更多的传播和影响。

用户关系(维系)

产品和用户保持什么关系?
顾问老师陪伴成长 顶(0) 踩(0)
协助家长沟通与处理学习期间的各类问题,陪伴孩子学习成长,同时根据孩子的学习情况给出指导性建议,维护已付费客户关系,建立客户信任,提高教学满意度。
班主任私人定制学习计划 顶(0) 踩(0)
班主任通过平台系统监控学员的学习进展,为学员制定学习计划,根据学员情况作出调整,使学生顺利达到学习目标。
推荐有奖 顶(0) 踩(0)
在平台通过推荐课程给好友,可得课时奖励,家长传播的同时给平台带来推广和宣传。

收入类型(获得)

收入主要包括什么?
课程销售收入 顶(0) 踩(0)
VIPKID是按单元收费的,分别有3单元(一般半年)、6单元(一般一年)、12单元(一般两年),同时也有24单元和36单元的。
3单元收费是6000元,有36节主外教课和12节外教绘本课,共48节课;
6单元收费是12000元,72节主外教课和24节绘本课,共96节课;
12单元收费是24000元,有144节主外教课和48节绘本课,共192节课。24单元是48000元;
36单元收费是72000元。算下来的话,一节课大概125左右一节课。
课程周边收入 顶(0) 踩(0)
天猫等商城可以购买由vipkid定制的玩偶、书包、铅笔等生活周边商品,这块也是其收入和品牌传播的方式。

合作伙伴(共赢)

外部资源包括什么?
红杉资本、腾讯等投资机构 顶(0) 踩(0)
企业运作离不开资金注入,VIPKID从成立资金,一直有很强的吸金能力,很受资本青睐,其中以红杉资本为首,从A轮至D+轮一路追随。其中最近一轮为2018-06-21,D+轮,融资5亿美元,估值200亿人民币。
21世纪英语教育等媒体 顶(0) 踩(0)
联合21世纪英语教育举办系列活动,同时引导媒体宣传推广。
学术机构合作 顶(0) 踩(0)
与少儿英语相关的学术机构,打造优质课程体系。

核心竞争(能力)

核心竞争力是什么?
优质教师资源 顶(0) 踩(0)
平台上100%纯北美外交,6万多师资资源,老师都是在美国和加拿大当地小学正在任教的小学老师,有教师资格证、国际认证的tesol证书和TEFL证书。
优质教材内容 顶(0) 踩(0)
目前VIPKID有两三百人在做内容,课程都是基于美国的教学标准,打造优质教程内容。
教学模式 顶(0) 踩(0)
通过教育资源共享,匹配北美教师和中国孩子学习需求,实现1对1的上课模式,孩子可以得到很好的学习体验,同时配合线上的成长系统,及时反馈孩子的成长情况。
技术优势 顶(0) 踩(0)
线上授课、监督、成长等系列平台打造,不仅为学生和家长提供了良好的学习和监督环境,良好的用户体验也形成了企业的竞争壁垒。

重要业务(执行)

关键业务包括什么?
课程研发 顶(0) 踩(0)
基于美国的教学标准,优质教程内容的打造。
产品研发/运营 顶(0) 踩(0)
产品平台的研发、运营和运维。
外教老师招聘/培训 顶(0) 踩(0)
外教老师的照片、背景调查、资格认证、培训、评价等。

成本类型(付出)

成本包括什么?
课程开发费用 顶(0) 踩(0)
课程研发、试行、推广的成本费用。
外教老师工资 顶(0) 踩(0)
外教老师的招聘、背景调查、培训、工资等费用。
其他人力资源成本 顶(0) 踩(0)
其他人力资源成本,诸如销售人员工资、顾问导师工资、班主任工资、技术人员工资等。
平台产品研发/运营/运维费用 顶(0) 踩(0)
产品平台的研发、迭代、运营及运维费用。
3.0
满分5分
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评测解锁(20字以上)

麻辣评测

置顶 精华

Vipkids除了英语之外,想看看是否具备做成一个教育生态公司的基因。英语一对一的阶段是否需要从4岁开始,师资是一方面。但语言也是重复和积累的学习,只靠课程短短几十分钟,是否能获得家长预期的学习效果?
 

置顶 精华

之前没有用过这款产品,看到大家的评论,对vipkid这款线上英语教育产品有了一定了解。有人对在电脑面前能够学习英语抱着质疑,有人为vipkid能在当前众多产品追逐流量的浪潮中坚持初衷解决用户痛点表示赞赏。个人认为,相较于各种报道描述的趋势,自己深入思考后总结的认知更重要。传统课堂学习英语,有学得好的,也有差的,相信在线学习也是如此。教学方式只是一部分,能够让学生引起兴趣主动学习的切入点可能才更关键。传统教育可能通过强调英语在未来考试、工作中的重要性来推动学生学习,如今线上会更多地增加趣味性吸引学生主动去了解,这两种方式都能使一些学生能够学好英语。产品也是如此,关注流量和关注用户都能成就一款产品,我们不应该被表象迷惑,要学会分析各种成功产品表象下解决用户需求的切入点。
 

置顶 精华

VIPkids其实蛮简单的逻辑,做成了就很牛;
在线少儿英语高端需求前景广阔,在线教育红海中找到一片蓝海。VIPKID采用B2C模式提供服务,平台在老师和学生之间提供了服务平台。平台筛选优质师资,自研课程,利用1V1实时学习方式吸引更多的学生来学习;核心竞争力还是逃不出所有教育培训的魔咒,优质师资。
看有网上信息VIPkid也上线了在线中文学习,教外国小朋友学中文。继续拓展平台的优势。
宣传方面通过互相的低价格高质量,以赠课方式鼓励用户推广,这个方式很有效,我就是这样才了解的。

VIPkid的学习只能在电脑或平板上进行,移动端是家长用的。这个设计很符合使用场景
 

置顶 精华

少儿教育的购买者和决策者是家长,在如今这个家长特别重视儿女教育的时代,解决了家长陪伴儿女学习英语的需求(了解课程和教师、了解孩子学习情况、给孩子安排课程),家长也是为了让儿女拥有更好的在线英语教学资源,通过创新、有趣的学习方式能够学到纯正英语综合能力。VIPKID专注于4-12岁少儿这个细分市场的1对1英语在线教育,由纯度100%的专业北美外教授课,很注重教学质量以及用户体验,不完全以应试为导向,而是以能力提升和实际场景的应用为教育理念,也是一种跨区域思维方式的打通。供应端不断整合北美优质外教、教材资源,提升教学质量和团队规模,需求端通过媒体宣传和与各大流量供应商渠道合作等方式挖掘潜在用户资源。千人的技术团队支撑着服务过程中的用户体验,通过对孩子学习行为数据的分析,提供智能化的学习路径(目标方向),为孩子智能匹配北美外教(寻找导师)、语音语调辅助纠正(反馈优化)和强化重点知识(重复正确)。此外,通过技术分析孩子的表情,观察他们的注意力和对课程的喜好,反馈给外教帮助外教优化授课方式,这是通过技术对外教的赋能。之前没有体验过这个产品,只记得今年跨年演讲罗胖提过这家公司,讲到“超级用户”的战略,不一味追求扩张,而是用心将产品打磨,服务好现有用户。
 

置顶 精华

如何接触和获取用户的?还记得《爸爸去哪儿》吗?还记得地铁里“刘涛和女儿”的户外广告吗?还记得今日头条的信息流推送吗?上下班的路上,电视节目,电梯广告有段时间VIPKID无处不在的感觉。在这种背景下,忘记是接到了vipkid老师的电话还是我主动提交了他们价值288的免费体验课。其实少儿英语的骚扰电话一天不知道接多少个!如若没有强大的品牌曝光无处不在,我真的不会考虑试听。 试听之后,然并卵的是并没有那么强烈的感受。对于一个少儿英语培训而言,让小孩老老实实坐在家对着电脑学习,这种场景还是有难度的。当然我并非全部。还有一个英语少儿品牌叫EF。走的是线上和线下结合模式,每周一次2小时线下课,平时线上自己练和学,一整套的线上学习和测试体系,感觉上更合适点。 对于VIP的传播策略和用户数量的拓展成本,与行业内同行比起来,数量级超大!不得不说没有雄厚的财力,很难有人做到这个曝光。 外教一对一教学是一个很好的价值支撑点,但与高昂的上课费用比起来,消费者在做决策时,会考虑理性多一点。纯线上的口语教学而言,这部分的用户培养和教育成本蛮高。另外一个角度,实现对孩子这个教育价值的承诺需要匹配一对一的北美外教资源,面临的压力又很大。第一是时差问题,要求有英语执教资质的老师面对面给孩子上课,对北美的老师是个挑战,多数是**或者家庭主妇才会考虑,同时费用10美元/小时给到老师的授课薪酬,占据了公司超高的成本。 一方面中国市场的需求和价格敏感度及竞争环境的趋势要求,价格必须维持一定的优惠。另一方面教师的拓展成本和管理成本高昂不下,对vipkid而言这是一个瓷器活。 同时教育的效果是很难一个标准来衡量的,万人万感受,即使你的教师质量足够高,一万个孩子的体验都各不相同。 所以如何保障孩子的用户体验和家长的续约率是个难题。花了极大的费用拉回来的用户,通过试听做激活,试听用的是最好的老师,等转化到付费时,家长发现真正上课的老师总是不固定,教学水平参差不齐,约好老师难上加难,那么续费还有保障吗? 2018年8月很神奇的一件事,工商变更了米雯娟法人身份,不做董事长,只做董事。让业内人员猜忌不止。更加神奇的是2018年9月份,法人又变更回来了。 是什么样的原因1个月出现这种神奇的变化呢?媒体没有报道。vipkid从专注少儿英语策略到拓展品类,3-18岁这种用户拓展。也让人有点诧异。看来儿童英语的用户拓展遇到了天花板。对vipkid的挑战在于ToVC模式的大资本一旦花的过快,而用户收益来源的持续增加没有同步的话。这家企业就会跌落神坛。
 

置顶 精华

随着国际化的深入,很多家长的教育观念早已将”学好数理化,走遍天下都不怕“,切换到了”掌握多元文化,走遍天下都不怕“,而英语无疑是国人子女打开视野了解世界的一个通道。
根据数据统计,2016年在美国注册的国际学生中有30%来自于中国,中国也成为了美国国籍学生最大的来源国,并且留学生年龄愈趋低龄化,于是在这个过程中,VIPKID成为了最大的受益者之一:中国小朋友不用低龄留学,也能掌握北美语言沟通能力,这更有利中国儿童的成长。VIPKID旗下的中文学习平台Lingo bus则让越来越多国外小朋友更有效率的学习中文。
 

置顶 精华

希望可以看到k12在线辅导的商业闭环设计,如猿系列产品,作业帮这种大数据+ai+互联网+教育的新兴企业。还有好未来线下线上,双师系统模式的传统全国性巨头。
我个人非常看好,这种思维模式共享社群的潜力,智能大数据互联网时代,知识获取不再是难点。信息筛选的能力,处理问题的思维/方法论将是在信息海洋中迷路人的明灯。

 
其他K12产品也在陆续推出啦,欢迎关注。
78 7 回复

置顶 精华

1.少儿英语是刚需产品,父母舍得为孩子花钱学习。都希望自己的孩子优秀。
2.产品的色彩设计很精美,很吸引孩子。
3.最大的问题是,课程效果的问题,因为几乎是外教上课,所以,孩子其实很难听懂他们说的,另外,孩子不敢开口说,所以,大部分孩子上课只会Yes,No
 

置顶 精华

对于孩子的英语教育这块是没有接触过,也不太清除孩子的网上教育课堂应该是什么样的形式。但在不久前体验了51talk英语,除了成人和小孩子教学不同外,模式是相似的。随着这类孩子英语教育的平台增多,51talk、DaDaABC等等,对目标用户的精准定位是最为关键的。VIPKID英语定位的不仅是5-12岁的孩子,而是作为孩子的家长的定位,对这类家长的痛点分析,才会提高成交量。
 

置顶 精华

教育还是要回归到思维的训练,结合孩子的大脑发育。
1、线上教育确实没有能让孩子寓教于乐,小孩本来就注意力不集中。线上课程对于低年级的孩子基本效用不大。传递知识,孩子理解,接受,应用。线上课程基本只能做到传递。
2、产品针对的是低龄阶段的孩子,其实孩子在上初中之前,大脑一直在发育,这个阶段大脑开发比单纯的死记硬背重要。小时候玩的好,能轻易做到后来居上。
3、最好的学英语的方法,就是家长带着孩子说英语(这个难度看家庭教育)。当时无论学的多好,不用,总会忘记的。

总体产品是让孩子对英语有个初步的接触,用成年人的方法,去教育孩子,效果估计会大失所望。如果线下能让孩子边玩边学,这个应该是个突破点。
 

VIPKID 商业闭环设计

分类:在线教育 时间:2018-09-29 成员:3人 评测:71 浏览:1436人 作者:许丰平
项目描述:VIPKID成立于2013年,致力于5-12岁的在线少儿英语教育,运用师资资源的共享,实现北美优质教师资源与中国少儿英语学习需求的匹配对接,让中国小朋友实现“美国小学在家上”。李开复说“如果我的投资生涯,只投出了一个你们这样的公司,我也觉得值了。”沈南鹏投资的第一家公司是今日头条,第二家就是VIPKID,且从A轮到D+轮都一路支持。【价值闭环】从价值闭环上来理解,创始人米雯娟耕耘数年,从以往传统教育的工厂模式、缺乏学习氛围、得不到有效激励、课程单一、私教费用高昂等用户痛点,到一站式学习平台,轻松自由选课,地道北美老师教学,多元化学习方式,及时有效激励,增强了学生学习乐趣,实在了北美英语师资力量的共享,满足了中国少儿在家学习地道美语的诉求。【资源闭环】从资源闭环上理解,VIPKID拥抱资本,投入更多精力打造精品课程,严格筛选北美教师资格,为学生提供高质量的师资力量,同时通过互联网打造学习一站式平台,经过内部团队不断打磨,加入了大量游戏化机制,让学生在游戏中成长。【财务闭环】从财务闭环上理解,成本上主要为课程研发成本、外教老师等人力资源成本以及软件平台的研发和运营成本。因其战略上选择偏高端市场的定价策略,通过课程及生活周边的销售收入取得不错的经济效益,不仅收获了口碑,也赢得了资本的青睐,更是创下了K12在线教育领域的最大单笔融资纪录,估值200亿美元的成就,一跃成为行业的“独角兽”。

用户需求(痛点)

用户需要什么帮助?

  • 学习缺乏氛围
  • 成长得不到有效激励
  • 缺少多元化课外延伸课程学习
  • 传统教育机构师资力量有限
  • 私人外教费用高昂

解决方案(利他)

为用户提供什么帮助?

  • 个性化场景教学
  • 线上成长系统
  • 多元化学习方式
  • 北美6万师资力量体系
  • 线上1V1外交辅导

目标用户(用户)

用户包括哪些群体?

  • 4-15岁少儿
  • 城市中高收入家长

传播方式(传递)

如果传播产品服务价值和理念?

  • 楼宇广告
  • 明星代言
  • 新媒体运营
  • 用户自传播(朋友圈、口碑等)
  • 客服电话邀约
  • 活动运营传播

用户关系(维系)

产品和用户保持什么关系?

  • 顾问老师陪伴成长
  • 班主任私人定制学习计划
  • 推荐有奖

收入类型(获得)

收入主要包括什么?

  • 课程销售收入
  • 课程周边收入

合作伙伴(共赢)

外部资源包括什么?

  • 红杉资本、腾讯等投资机构
  • 21世纪英语教育等媒体
  • 学术机构合作

核心竞争(能力)

核心竞争力是什么?

  • 优质教师资源
  • 优质教材内容
  • 教学模式
  • 技术优势

重要业务(执行)

关键业务包括哪些?

  • 课程研发
  • 产品研发/运营
  • 外教老师招聘/培训

成本类型(付出)

成本包括什么?

  • 课程开发费用
  • 外教老师工资
  • 其他人力资源成本
  • 平台产品研发/运营/运维费用

『方案』闭环

『价值』闭环

『资源』闭环

『财务』闭环

『目标』闭环

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    ② 解决方案
    ③ 目标用户
    ④ 传播方式
    ⑤ 用户关系
    ⑥ 收入类型
    ⑦ 合作伙伴
    ⑧ 核心竞争
    ⑨ 重要业务
    ⑩ 成本类型

    『方案』闭环

    『价值』闭环

    『资源』闭环

    『财务』闭环

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