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产品介绍

Expedia作为全球最大的在线旅游公司，于2007年通过与艺龙的合作正式进入中国市场，现有业务部门遍及美国、加拿大、法国、英国、比利时、德国、意大利以及西班牙。TripAdvisor是Expedia旗下品牌，目前是全球最大的旅游社区，在酒店和景点点评服务上拥有绝对领导性地位

作者有话说

Expedia作为全球最大的在线旅游公司，于2007年通过与艺龙的合作正式进入中国市场，现有业务部门遍及美国、加拿大、法国、英国、比利时、德国、意大利以及西班牙。TripAdvisor是Expedia旗下品牌，目前是全球最大的旅游社区，在酒店和景点点评服务上拥有绝对领导性地位

Expedia 商业闭环设计

用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？
预定车票，飞机票不方便 顶(0) 踩(0)
出行旅游不会规划路线 顶(0) 踩(0)
外出旅游，游客会遇见很多问题，最多的就是会出现路痴，对当地景区不了解，耽误在旅游地的行程。
官网电话订票麻烦 顶(0) 踩(0)
传统购买方式不方便
没有时间办理签证 顶(0) 踩(0)
大量出国出行人群存在着巨大时间不合理问题

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？
提供网络端服务，PC和APP 顶(0) 踩(0)
建立一站式服务平台 顶(0) 踩(0)
出行服务 顶(0) 踩(0)
为用户提供出行预订火车票，汽车票，快车接送服务。
线上订票 顶(0) 踩(0)
一站式服务旅游生态系统 顶(0) 踩(0)
提供签证服务 顶(0) 踩(0)
互联网宣传 顶(0) 踩(0)
通过大量的宣传渠道进行产品平台推广，与百度，360，搜狗精准合作，精准流量分发。

目标用户（用户）

用户包括哪些群体？
互联网用户 顶(0) 踩(0)
商旅出行用户 顶(0) 踩(0)
需要购买火车票飞机票人群 顶(0) 踩(0)
需要购买火车票飞机票人群
需要购买飞机票，火车票的人群
大学生 顶(0) 踩(0)
商旅人员 顶(0) 踩(0)
大量出差人群会使用同程旅游APP进行车票预订，酒店预订、出行专车接送服务等。

传播方式（传递）

如何传播产品服务价值和理念？
互联网传播 顶(0) 踩(0)
互联网传播
通过购买百度SEO，在移动端设备投放流媒体CPS，同程旅游在推广方面花费的年度营销资金据说也是过亿。
用户口碑传播 顶(0) 踩(0)
服务商传播 顶(0) 踩(0)
百度谷歌关键词 顶(0) 踩(0)

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？
会员 顶(0) 踩(0)
会员卡
积分 顶(0) 踩(0)
礼品卡
通过发行礼品卡服务，让消费者更进一步喜欢平台
服务商 顶(0) 踩(0)
大众合作伙伴 顶(0) 踩(0)
优惠券 通过用户分享的优惠券进行定向推广 顶(0) 踩(0)

收入类型（获得）

收入主要包括什么？
佣金 顶(0) 踩(0)
产品售卖 顶(0) 踩(0)
大数据 顶(0) 踩(0)
会员服务费 顶(0) 踩(0)
佣金 广告费 增值服务 会员卡费 顶(0) 踩(0)

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？
投资机构 顶(0) 踩(0)
分销供应商 顶(0) 踩(0)
同程艺龙 顶(0) 踩(0)
保险公司 顶(0) 踩(0)
全球旅游供应链 顶(0) 踩(0)

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？
创始人团队 顶(0) 踩(0)
Expedia.com 成立于1996年，是一个基于互联网的旅行社预订机票、酒店预订、租车、邮轮度假打包产品。 顶(0) 踩(0)
通过大量的宣传渠道进行产品平台推广，与百度，360，搜狗精准合作，精准流量分发。
数据采集和分析系统 顶(0) 踩(0)

重要业务（执行）

关键业务包括什么？
地推 顶(0) 踩(0)
平台维护 顶(0) 踩(0)
市场公关 顶(0) 踩(0)
产品研发 顶(0) 踩(0)
用户行为调查 顶(0) 踩(0)
产品销售推广 顶(0) 踩(0)
地推 顶(0) 踩(0)

成本类型（付出）

成本包括什么？
人力资源成本 顶(0) 踩(0)
人力资源成本
公司职员的用工成本，场地办公使用成本
平台开发维护成本 顶(0) 踩(0)
宣传推广成本 顶(0) 踩(0)
大量的平面媒体推广，大量的网络SEO推广
产品推广成本 顶(0) 踩(0)
产品运营成本 顶(0) 踩(0)
查看完整商业闭环设计策略仪表盘
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旅游市场是个巨大市场
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Expedia 商业闭环设计

分类：生活服务 时间：2019-02-03 成员：1人 评测：1 浏览：1436人 作者：風烟過客
项目描述：Expedia作为全球最大的在线旅游公司，于2007年通过与艺龙的合作正式进入中国市场，现有业务部门遍及美国、加拿大、法国、英国、比利时、德国、意大利以及西班牙。TripAdvisor是Expedia旗下品牌，目前是全球最大的旅游社区，在酒店和景点点评服务上拥有绝对领导性地位
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用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？

  • 预定车票，飞机票不方便
  • 出行旅游不会规划路线
  • 官网电话订票麻烦
  • 没有时间办理签证

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？

  • 提供网络端服务，PC和APP
  • 建立一站式服务平台
  • 出行服务
  • 线上订票
  • 一站式服务旅游生态系统
  • 提供签证服务
  • 互联网宣传

目标用户（用户）

用户包括哪些群体？

  • 互联网用户
  • 商旅出行用户
  • 需要购买火车票飞机票人群
  • 大学生
  • 商旅人员

传播方式（传递）

如果传播产品服务价值和理念？

  • 互联网传播
  • 用户口碑传播
  • 服务商传播
  • 百度谷歌关键词

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？

  • 会员
  • 积分
  • 服务商
  • 大众合作伙伴
  • 优惠券 通过用户分享的优惠券进行定向推广

收入类型（获得）

收入主要包括什么？

  • 佣金
  • 产品售卖
  • 大数据
  • 会员服务费
  • 佣金 广告费 增值服务 会员卡费

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？

  • 投资机构
  • 分销供应商
  • 同程艺龙
  • 保险公司
  • 全球旅游供应链

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？

  • 创始人团队
  • Expedia.com 成立于1996年，是一个基于互联网的旅行社预订机票、酒店预订、租车、邮轮度假打包产品。
  • 数据采集和分析系统

重要业务（执行）

关键业务包括哪些？

  • 地推
  • 平台维护
  • 市场公关
  • 产品研发
  • 用户行为调查
  • 产品销售推广
  • 地推

成本类型（付出）

成本包括什么？

  • 人力资源成本
  • 平台开发维护成本
  • 宣传推广成本
  • 产品推广成本
  • 产品运营成本

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    ② 解决方案
    ③ 目标用户
    ④ 传播方式
    ⑤ 用户关系
    ⑥ 收入类型
    ⑦ 合作伙伴
    ⑧ 核心竞争
    ⑨ 重要业务
    ⑩ 成本类型

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