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首页 › 发现 › 热门产品 › 生活服务 › 同程旅游 商业闭环设计
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产品介绍

同程旅游

作者有话说

同程旅游是一个多元化旅游企业集团，创立于2004年，总部设在中国苏州，已在全国近200个城市设立了服务网点，并在全国多地设有区域运营中心，在日韩泰等海外设有分（子）公司。是国家高新技术企业、商务部首批电子商务示范企业，已连续多年入选“中国旅游集团20强”，2016年位列中国旅游企业集团第5位。
同程旅游是一家支持B2B和B2C模式的在线旅游电商网站，隶属于苏州同程网络科技股份有限公司，也是中国领先的休闲旅游在线服务商和中国一流的一站式旅游预订平台。

同程旅游 商业闭环设计

用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？
门票火车票飞机票价格贵买票不方便 顶(0) 踩(0)
通过其他在线平台购买的各种票务产品价格过高
出行旅游不会规划路线 顶(0) 踩(0)
外出旅游，游客会遇见很多问题，最多的就是会出现路痴，对当地景区不了解，耽误在旅游地的行程。
官网电话订票麻烦 顶(0) 踩(0)
传统购买方式不方便
没有时间办理签证 顶(0) 踩(0)
大量出国出行人群存在着巨大时间不合理问题

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？
建立一站式服务平台 顶(0) 踩(0)
1.第一个需求点的二级标签写，在线购买票很贵，那同程也是在线购买，就不贵吗？这个需求没有跟解决方案对应起来。 2.互联网传播到底是怎样一种传播？
出行服务 顶(0) 踩(0)
为用户提供出行预订火车票，汽车票，快车接送服务。
线上订票 顶(0) 踩(0)
提供线上预定服务
一站式服务旅游生态系统 顶(0) 踩(0)
提供签证服务 顶(0) 踩(0)

目标用户（用户）

用户包括哪些群体？
需要购买火车票飞机票人群 顶(0) 踩(0)
需要购买飞机票，火车票的人群
大学生 顶(0) 踩(0)
这是一群忠实用户
商旅人员 顶(0) 踩(0)
大量出差人群会使用同程旅游APP进行车票预订，酒店预订、出行专车接送服务等。

传播方式（传递）

如何传播产品服务价值和理念？
互联网传播 顶(0) 踩(0)
通过购买百度SEO，在移动端设备投放流媒体CPS，同程旅游在推广方面花费的年度营销资金据说也是过亿。
地推+门店 顶(0) 踩(0)
同程旅游在各大城市开设了线下体验门店，为消费者带来舒适的感觉。
广告 顶(0) 踩(0)
官网+APP+公众号+小程序 顶(0) 踩(0)
通过全渠道传播方式，将APP和小程序等产品快速传播
百度谷歌关键词 顶(0) 踩(0)

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？
优惠券 顶(0) 踩(0)
通过用户分享的优惠券进行定向推广
礼品卡 顶(0) 踩(0)
通过发行礼品卡服务，让消费者更进一步喜欢平台
会员卡 顶(0) 踩(0)
积分 顶(0) 踩(0)

收入类型（获得）

收入主要包括什么？
大数据 顶(0) 踩(0)
会员服务费 顶(0) 踩(0)
佣金 顶(0) 踩(0)
广告费 顶(0) 踩(0)
增值服务 顶(0) 踩(0)
会员卡费 顶(0) 踩(0)
保证金 顶(0) 踩(0)
入驻同程旅游的商家会在平台缴纳一定保证金，这是平台一部分现金流收入。

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？
腾讯 顶(0) 踩(0)
与腾讯合作密切，腾讯控股同程旅游网，拥有同程旅游巨大资源。
航空公司 顶(0) 踩(0)
景点 顶(0) 踩(0)
投资机构 顶(0) 踩(0)
1 2018-06-05 战略融资 - 超20亿人民币 - 华侨城
2 2016-10-09 战略融资 超过200亿人民币 10亿人民币 - 万达集团携程腾讯产业共赢基金
3 2015-07-03 E轮 - 60亿人民币 - 万达集团（358亿人民币）腾讯产业共赢基金中信产业基金
4 2015-03-01 D+轮 - 1.53亿人民币 - 普华资本（5000万）华兴新经济基金凯晟投资
5 2014-04-01 D轮 - 2亿美元 - 携程
6 2014-02-01 C轮 - 5亿人民币 - 凯风创投博裕资本腾讯产业共赢基金元禾控股
7 2012-05-01 B轮 - 数千万人民币 - 腾讯产业共赢基金
8 2011-01-01 待披露 - 未披露 - 博雅资本
9 2010-03-01 待披露 - 未披露 - 君联资本
10 2008-04-01 A轮 - 3500万人民币 - 凯风创投元禾控股
保险公司 顶(0) 踩(0)
同程旅游与国内大型保险公司开展合作，为旅客提供在线保险业务。
旅行社 顶(0) 踩(0)
全球旅游供应链 顶(0) 踩(0)
吴志祥个人 顶(0) 踩(0)

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？
互联网宣传 顶(0) 踩(0)
通过大量的宣传渠道进行产品平台推广，与百度，360，搜狗精准合作，精准流量分发。
香港IPO上市 顶(0) 踩(0)
2018年，同程旅游在香港获得上市，这是微信小程序第一股。
微信钱包九宫格占据两大板块 顶(0) 踩(0)
在微信支付的端口上酒店和火车票出行板块都是同程旅游拥有的，同程拥有绝对流量，在业界被称为微信小程序上市第一股。
数据采集和分析系统 顶(0) 踩(0)
创始人团队 顶(0) 踩(0)
1吴志祥 CEO 吴志祥，同程旅游创始人&CEO。此前曾在阿里巴巴工作。 1976年生，祖籍江苏，1998年毕业于苏州大学旅游系，大学学历。 2004年，吴志祥与其他四位合伙人在苏州大学一间9平方米的教工宿舍里创办同程。
2
张海龙 联合创始人&CTO 张海龙，同程旅游联合创始人&CTO。全面负责同程网一千多人的研发团队管理及同程研发中心的各项系统研发工作的规划开展，牵头打造了支撑同程旅游从10万到百亿营收的业务系统。
3
柳青 副总裁 于2010年加入同程旅游，先后担任过机票事业部副总监、出境游事业部CEO；2015年4月任同程旅游副总裁。 2017年创办有伞Usan。
4杨佳佳 副总裁、度假事业群CEO 杨佳佳，同程旅游副总裁、度假事业群CEO。
5 李亮 投资总监 10余年移动互联网行业人力资源管理经验，有互联网创业经验，所服务企业均为行业内百强企业，专注在人力战略、人才管理、组织发展及职业生涯规划，有学习型组织建设经验，在企业内构建创新体系，曾兼任51job等.

重要业务（执行）

关键业务包括什么？
市场公关 顶(0) 踩(0)
同程旅游拥有专业的市场团队，会专业的做好PR宣传和产品推广，与政府部门构建的关系网络密切。
产品研发 顶(0) 踩(0)
用户行为调查 顶(0) 踩(0)
同程旅游会花费大量的时间精力，人力物力推动用户需求调研，为公司的旅游产品线设计不断调整做出部署。
产品销售推广 顶(0) 踩(0)
通过合作相关产业，布局多业态发展
地推 顶(0) 踩(0)
同程旅游，需要大量地面兼职精准的推广产品。

成本类型（付出）

成本包括什么？
人力资源成本 顶(0) 踩(0)
公司职员的用工成本，场地办公使用成本
平台开发成本 顶(0) 踩(0)
产品推广成本 顶(0) 踩(0)
产品运营成本 顶(0) 踩(0)
查看完整商业闭环设计策略仪表盘
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麻辣评测

2条

在微信生态圈里面做的还是非常优秀的，而且还去香港IPO了，说明吴志祥老板还是很厉害的
0 7 回复 收藏 收起回复 展开回复
 

同程旅游在流量封锁的情况下，拥抱腾讯，获取微信钱包九宫格流量，佐香港成功IPO，这个发展曲线来看，走的是非常稳，走的非常正确。也是验证了吴志祥总提出的边打边跑思路。
0 7 回复 收藏 收起回复 展开回复
 
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同程旅游 商业闭环设计

分类：生活服务 时间：2019-01-12 成员：1人 评测：2 浏览：1436人 作者：風烟過客
项目描述：同程旅游
退出全屏 切换视图 流程辅助

用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？

  • 门票火车票飞机票价格贵买票不方便
  • 出行旅游不会规划路线
  • 官网电话订票麻烦
  • 没有时间办理签证

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？

  • 建立一站式服务平台
  • 出行服务
  • 线上订票
  • 一站式服务旅游生态系统
  • 提供签证服务

目标用户（用户）

用户包括哪些群体？

  • 需要购买火车票飞机票人群
  • 大学生
  • 商旅人员

传播方式（传递）

如果传播产品服务价值和理念？

  • 互联网传播
  • 地推+门店
  • 广告
  • 官网+APP+公众号+小程序
  • 百度谷歌关键词

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？

  • 优惠券
  • 礼品卡
  • 会员卡
  • 积分

收入类型（获得）

收入主要包括什么？

  • 大数据
  • 会员服务费
  • 佣金
  • 广告费
  • 增值服务
  • 会员卡费
  • 保证金

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？

  • 腾讯
  • 航空公司
  • 景点
  • 投资机构
  • 保险公司
  • 旅行社
  • 全球旅游供应链
  • 吴志祥个人

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？

  • 互联网宣传
  • 香港IPO上市
  • 微信钱包九宫格占据两大板块
  • 数据采集和分析系统
  • 创始人团队

重要业务（执行）

关键业务包括哪些？

  • 市场公关
  • 产品研发
  • 用户行为调查
  • 产品销售推广
  • 地推

成本类型（付出）

成本包括什么？

  • 人力资源成本
  • 平台开发成本
  • 产品推广成本
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    ③ 目标用户
    ④ 传播方式
    ⑤ 用户关系
    ⑥ 收入类型
    ⑦ 合作伙伴
    ⑧ 核心竞争
    ⑨ 重要业务
    ⑩ 成本类型

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