产品介绍
闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端（iOS版和安卓版）。会员只要使用淘宝或支付宝账户登录，无需经过复杂的开店流程，即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。下载并使用全新概念的“闲鱼”app，个人卖家能获得更大程度的曝光量、更高效的流通路径和更具优势的物流价格等三大优势，让闲置的宝贝以最快的速度奔赴天南海北的新主人手中物尽其用。此外，闲鱼平台后端已无缝接入淘宝信用支付体系，从而最大程度保障交易安全。
作者有话说
闲鱼 商业闭环设计
用户需求（痛点）
用户需要什么帮助？
冲动型消费人群大量闲置物品需要处理，赠送朋友之外处理闲置可以赚钱。没有好的途径快速处理物品变现。
出租和租房需求，个人房屋转租信息发布，房客租房中介费贵。
线下除了去固定的二手市场，其他途径很难找到二手商品处置信息。购买二手物品，价格经济实惠，节省开支。
信任问题，线下二手交易市场，商品质量没有保证，交易完成后不容易退换货。
个人技能没有地方展示，想通过网上和更多人分享交流，展示技能，分享经验。
解决方案（利他）
为用户提供什么帮助？
卖家闲置物品发布流程短，简单易操作，不需要太多的专业技巧，买家基于对淘宝的了解，基本也不会存在购买流程上的障碍。
房东或者转租用户发布房屋出租信息，必须是免中介费的形式，免中介费是区别去其他租房商业平台的模式，为租客带来真正的实惠。交易通过支付宝保障，解决租客和房客之间的信任问题。
支付宝担保交易解决了买家和卖家之间初次交易的信任问题，一旦产品质量 发生问题或者发布虚假信息，平台会根据用户反馈，将资金退还给买家，并处罚处理卖家。
用户淘宝购买物品支持一键转卖，根据用户购买订单获取商品信息，价格系统根据商品具体信息合理估价，卖家也可以自行修改价格。
信用回收是闲鱼和第三方回收商合作的物品回收服务，回收类别包含数码产品、汽车、奢侈品、衣物等众多商品，商家上门取件，卖家提前收款，实现快速处置闲置品。
技能达人可以创建自己的鱼塘，吸引相关兴趣爱好者交流分享，给自己商户带去流量。用户可以根据自己喜好加入其他鱼塘交友交流。卖家和买家的交流也能建立一定的信任关系。
目标用户（用户）
用户包括哪些群体？
大学生、大专生为主力军，54%以上是90后，闲杂时间较多，容易接受新鲜事物，喜欢在社区交流，消费能力中低水平。看重物品的实用性，追求性价比，能接受二手物品使用。
低收入群体在城市中迁移比较多，经常会遇到搬家的情况，有租房的需求，租房购置和处置生活用品，由于考虑到可能再次的搬家，容易接受二手物品，尤其是床、桌子、柜子一类用品。
网购达人，女性用户为主，喜欢逛淘宝京东一类购物网站，喜欢分享新鲜有趣的事物，分享购物经历，产品使用体验。冲动消费，经常购置一些买回来用不到的东西需要处理。
淘宝店主通过闲鱼分发广告，活动促销为店铺引流，闲鱼中大多人群空闲时间比较多，可以兼职给店主做广告宣传，获得兼职收入。
利用商品优惠，折扣，活动，还有系统漏洞低买高卖，赚取差价。
传播方式（传递）
如何传播产品服务价值和理念？
淘宝用户包括商家和买家都可以从淘宝引流至闲鱼，闲鱼同时也可以引流至淘宝，相互引流。
微博、动漫植入广告，动漫类年轻群体接受度高，容易接受。
奇葩说广告植入，节目类型和闲鱼的调性比较相似，目标人群都喜欢玩乐，逗趣，分享、交流。
每日商品分享，活动分享，鱼塘内成员自发分享内容传播给新用户。小程序使用和分享，小程序生活号。
用户关系（维系）
产品和用户保持什么关系？
高粘性用户自发创建鱼塘，基于不同兴趣爱好建立的不同鱼塘，聚集共同爱好人群，容易产生共鸣。邀请好友加入既起到传播作用，也增加用户粘性，提升留存。
页面小游戏，用户可以休闲娱乐的同时获得能量，能量可以兑换红包在闲鱼和淘宝上均可使用。
用户完成日常任务，如签到、发布商品、分享链接，消费购物、游戏活动等方式获取闲鱼币，闲鱼币可以直接用于消费购物。
收入类型（获得）
收入主要包括什么？
平台将注意力集中到交易之外的社交版块，鱼塘社区，打早社交文化弥补淘宝类产品的短板，所以用户数量和用户信息是平台很重要的考核标准。
卖家买家交易后，资金会在平台放置一段时间，作为对买家的保障，平台会利用时间差做资金的充分利用（未经考核）
合作伙伴（共赢）
外部资源包括什么？
淘宝、天猫流量共享，服务支持，支付宝，芝麻信用提供交易保障。
核心竞争（能力）
核心竞争力是什么？
阿里生态圈，提供全方位流量和技术支持，数据分析和平台运营能力
重要业务（执行）
关键业务包括什么？
平台开发，功能优化，内容运营，包括鱼塘，小游戏，闲鱼family，小程序等产品迭代。
成本类型（付出）
成本包括什么？
综艺节目奇葩说，爸爸去哪儿等活动赞助费，线下推广费用，用户补贴等
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1.用户需求：捡漏、找同好、去库存、让资源再生2.解决方案：C2C二手物品对接平台
3.目标用户：低于市场价格获得所需物品或有趣物品（买家）；方便清理闲置物品，无法在淘宝上架的某些敏感物品需要处理（卖家）；进行购物/同好社交（通过鱼塘实现，买卖家双方。伪需求？）
4.传播方式：
阿里系引入流量
线下广告所见不多（竞争对手转转、垂直行业竞品漫游鲸-图书，同样也很少见到线下广告）
5.用户关系：
鱼塘（用同好方式集聚人气）
6.收入类型
目前未见收取C方费用
以获取用户（及其数据）为主要目的，货币流以及保持利润增长的方式暂未见
7.合作伙伴
淘宝
某些垂直品类的品牌商（有可能可以通过这个渠道进行去库存的操作。包括二手车、二手手机、二手房子等）
回收厂家（上门回收手机数码、旧衣、家电乐器、虚拟卡券、奢侈品、图书、汽车。主要关注回收后容易出手的高附加值产品）
8.核心竞争
打通C2C之间的交易通道
淘宝的流量（也是和腾讯系的转转对抗的一只棋子。和淘宝有不少的互动，包括目前“双11能量”，图书环保回收送天猫超值礼包等。而存储、物流都可以和阿里借力打力）
9.重要业务
二手手机、数码、二手书、母婴玩具、家具家电、服饰鞋包、二手车等的二手交易
目前甚至也有“免费送”与“礼物说”之类细分APP进行竞争。今天也刚好看到一个案例，说的是玩具反斗城为什么最后商业模式失败了。一个原因是缺少体验的设计，另一个是过早委托亚马逊进行线上销售自己不再投入，再一个是和沃尔玛的竞争中，被沃尔玛的28战术击败，沃尔玛通过自身的压价能力以及对市场的准确判断，挤压玩具反斗城的生存空间，并通过整体生活体验的方式，利用价格战持续攻击玩具反斗城（即使玩具亏本但是也可以通过其他货物的销售来进行弥补。而玩具反斗城只有玩具这一个品类，因此只能被动接招）。所以在面对“礼物说”或者“漫游鲸”等细分竞品时，闲鱼会有一个相对全面的优势，但是进攻还是防守，目前看不清闲鱼的方向。
10.成本类型
运营费用
软件研发费用
产业链整合费用（再回收再处理再销售。如果需要将回收等天然与二手关联的产业纳入自身商业版图，这方面将需要较高成本。）
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闲鱼1、痛点
闲置物品仍了可惜，但有难以卖出
2、解决方案
背靠淘宝提供物品出售平台，资金通过支付宝，交易安全
建设鱼塘社区，同一类物品有个圈子，方便出售/购买
基于LBS的数据分析，提供地理位置的闲置物品信息
3、目标用户
闲置物品拥有者
想低价购买的用户
4、传播方式
淘宝入口
广告
5、用户关系
社区建设
展示平台建设
支付渠道保障
6、收入类型
广告
7、合作伙伴
淘宝
8、核心竞争力
基于淘宝平台安全交易模式
用户基数巨大
9、重要业务
二手物品交易平台
10、成本类型
广告推广费用
研发费用
运营费用
二手物品交易做好了，就是卖家能出售闲置物品，买家能用便宜的价格购买物品，平台能有一定的利益，三方受益。但是需要一定的数量基数，且售后问题不容易解决，平台管控方案需求能将售后问题降到较低水平。另外能让卖家基数增加，才能持续吸引买家加入。基础LBS的数据分析，有点像国外的车库二手物品交易，没有物流成本，成交的几率大大增加。
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闲鱼的目标用户：闲鱼用户主要是从淘宝导流，主要用户年龄分布在18—35岁，也就是80后和90后大军，学历以本科为主，能够快速接受新事物、消费能力中等、对商品性价比有一定追求且不介意使用二手商品的人群（当然也有一小波儿灰色人群）闲鱼用户需求：想要废置物品回收资金，资金不足想要某物，正常的两个需求形成闭环。
闲鱼的传播方式：淘宝阿里系导流，朋友口耳相传，运营推广
交易模式：买方卖方鱼塘交易，阿里托管资金。
核心竞争力：阿里背书，支付宝芝麻信用评估，售后维护，c2c
成本：开发、维护、人力、推广等。
我觉得这个可以讲一下我自己在闲鱼的经历
自己坑自己，也是没谁了，当然也可以算是闲鱼的漏洞，也告诫各位小伙伴们，尽量不要当面交易，社交的不确定性太多。
刚毕业，想要廉价平板放简历，实话就是想占便宜，然后同意当面交易，具体被骗就不讲了，折腾两个钟头溢价买了个未开封的新板（心塞）。后通过闲鱼账号，及过程中的通话记录，进行举报，举报很成功，对方支付宝账号被冻结，挺可喜可贺的，然后抛之脑后，后来一个月不到，支付宝打电话说对方想要和解，嘿，怎么也要看看怎么个说法，一接电话，一个小女孩就呜呜的哭，说我封了她的支付宝，刚开学一个月都是借同学钱过得，说我还不看闲鱼留言，还问我是不是骗子？？？实在没辙，看了她的学生证，给她解封了，我问她身份证是否给过别人，她说不知道，我说当吃个哑巴亏吧。
以上是没有走闲鱼的正常交易流程，贪便宜被骗的典型！但是也暴露了支付宝体系中的不可忽略的一个问题，个人信息直接被盗用，芝麻信用分的很高的假象。但阿里的整个交易体系认证还是咸鱼的资金托管保障很有必要，杜绝很多纠纷，如果我坚持线上交易，应该就没有后边一系列事情。
闲鱼现在灰色产业链充斥在整个app,颇有一部分线下商户风光不再，经营困难，眼红线上但仍流量可怜后的一种报复性售卖。
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对闲鱼的印象并不好。早在一年多前，一个朋友通过闲鱼拍了一部女用苹果6sp，拿到家之后还没用两下就出现了黑屏，触控不灵等问题。当他再联系卖家或者平台的时候根本没人理会，白白花了将近4000块，从此之后，我再没用过这个app。感觉很多虚假信息、并且假货太多，平台监管力度有待加强。时隔这么久之后，今天再打开app，发现这款产品居然还一直活的很好，除了买卖之外还做起来很多其他业务，像同城生活、同城回收等等。这可能是个社会环境、时代的产物，再加之背靠阿里，就可以这样一直活着吧～
1.用户需求
卖方：爱购物，买了很多，或者冲动消费后，用不到，放在家占地、扔了可惜，所以想转手卖掉。
要搬家或者离开这个城市，需要把带不走的东西处理掉。
当然卖方也不想贱卖太多，还是想合理出售的，这里的卖方就不分析恶意兜售假货，骗取钱财的场景了。
买房：受生活压力所迫，资金有限，需要来淘一些合适的便宜的东西。
2.解决方案
闲鱼最基本的初衷是，让你的闲置游起来。所以他最基础的是为买家、卖家提供了二手产品的交易，品类很多，像电子产品、手机、美妆、衣服、家用电器、家具等等。
3.目标用户
有闲置物品想出售的买家和预算有限买二手产品的卖家
4.传播方式
借助阿里的平台、用户线上线下的分享、闲鱼自身的宣传和推广活动
5.用户关系
通过鱼塘来活跃用户，也提供了除了二手买卖交易之外的同城生活、同城回收功能
6.收入类型
买卖成功后的平台收费，用户数据信息
7.合作伙伴
阿里
8.核心竞争力
借助阿里带来的机会
9.重要业务
平台功能的开发、运营、推广
10.成本类型
产品开发、推广、运营费用
其他人力成本
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【产品名称】咸鱼【用户需求】
买方：价格便宜，偏低频的物品
卖方：闲置物品变现
【解决方案】
把同一类物品用圈子形式进行聚合、物流的接入
【目标用户】
买方：追求性价比的用户、使用低频，用几次可能就不能的，所以选择低价的商品
卖方：闲置物品想变现，或者倒卖一些小物品
【传播方式】淘宝导流、商品转发、口碑传播、运营推广
【用户关系】社区的建设、支付安全性保障
【收入类型】佣金、广告
【合作伙伴】淘宝、支付宝等
【核心竞争】淘宝用户导流、阿里背书
【成本类型】产品研发成本、运营推广成本
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夜了...简单说下【产品名称】闲鱼
【简介】闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端（iOS版和安卓版）。会员只要使用淘宝或支付宝账户登录，无需经过复杂的开店流程，即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。此外，闲鱼平台后端已无缝接入淘宝信用支付体系，从而最大程度保障交易安全。(时间不够，贴百度的)
【定位】基于互联网的二手物品交易平台
【产品slogan】让你的闲置游起来
【目标用户】
——租房子的群体， 产生大量闲置物。
——高校流动群体，流动性大。
——保持有多重兴趣的群体，兴趣退化有闲置物。
——普通的人。
【传播方式】
——淘宝网导入
—— 淘宝拍卖连接闲鱼，
——移动app
——公众号等自媒体
——闲鱼集市
——淘宝一键转卖。
——线下活动
【用户关系】交流社区鱼塘，积分机制，会员等级，交易等级。
【用户需求】
卖家：清理的同时顺便赚钱
买家：便宜、性价比高、猎奇
整体：缺乏安全可靠的二手交易平台，以前的qq上或者小论坛上。
【解决方案】阿里巴巴自建平台，支付宝信任保证，淘宝积分保证，完善的鱼塘（交流社区），大物流平台这次（菜鸟物流）。
【合作伙伴】淘宝网，菜鸟物流，支付宝
【核心竞争力】阿里巴巴作为背书，支付宝+淘宝信任保证安全，完善的交流社区，完善的物流支撑。。
【重要业务】搭建卖家与买家的论坛。
【成本支出】线下宣传，线上投放，平台各种运营手段（阿里系各种手段）、人力成本支持，物流支持成本。
【收入类型】暂时只是为了占领市场，没有明显的对卖家或者买家进行收费盈利。
置顶 精华
一、用户需求（痛点）用户需要什么帮助？
卖家：
①现国家城市人口在逐年增加，学生毕业也多会选择进城，居住在楼上，空间有 限，闲置下来的物品占用空间；
②现代人生活节奏快，家中电子产品更新快，换下来的旧件功能无损，弃之可惜 ；
③生活中总有些物品是阶段性的，用后即成无用之物，例如，教材类的书籍，婴 幼儿用品等；
④以上种种无论是作为扔掉还是废品处理都较难以接受，需要一个好的平台，能 够卖个合格的价格。
买家：
①平时收入不高，对生活物品没有太高的要求，希望能买到便宜实用的物件；
②对于书类物品，新旧不会影响使用，但停版后就很难买到新书，希望能通过二 手市场买到；
外来人口：
①当前城市流动人口多，搬家找房就是一个躲不开的难题（被黑被骗）
二、解决方案（利他）
为有户提供什么帮助？
①闲鱼打造了一个二手交易平台，方便用户将个人闲置的物品通过平台寻找有需 要的买家，继续发挥余热；
②闲鱼与多方二手交易企业合作，将二手交易物扩展到了生活的方方面面；
③平台与安置宝等中介机构合作，提供二手房出租业务
三、目标用户（用户）
用户包括哪些群体？
①卖家：有闲置物品的人；
②买家：希望淘到实用便宜的物件的人；
③外来人：经常搬家的房的人；
四、传播方式（传递）
如何传播产品服务价值和理念?
①线上线下广告宣传；
②通过淘宝引流，通过与淘宝共享信用积分，提高用户信用评估，吸引更多的淘 宝客户；
③与天猫、淘宝、1688共用会员帐号，共同打造线上交易的完整平台
五、用户关系（维系)
产品与用户保持什么关系？
①通过会员机制及简单快捷的操作，引导客户对平台的常期使用；
②建立二手交易社区，方便用户直接沟通，提高彼此信任度，提高交易达成；
六、收入类型（获得）
收入主要包括什么？
①平台交易收取的服务费；
②与第三方企业合作导入的资源及相关收入（中间差价）；
③广告及页面推荐的费用；
④从淘宝得到的客户资源；
⑤通过平台积累的会员及交易品资源。
七、合作伙伴（共赢)
外部资源包括什么？
①淘宝
②二手交易企业
③从事房屋租赁的企业；
④二手车拍卖公司；
八、核心竞争（能力）
核心竞争力是什么?
①淘宝系的强大后盾
②平台积累的二手商品资源
九、重要业务(执行）
关键业务包括什么？
①平台的研发与运维
②平台的推广宣传，交易物的收集
③平台交易信用的维护与建立
④为成功交易提供保障；
十、成本类型（付出）
成本包括什么？
①平台研发及运维成本
②与第三方合作获取其资源的支出
③推广，宣传成本
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閒魚是淘寶的二手交易平台，借用淘寶本身龐大的流動量，得到充足的流量，然後利用平台之間的利息差去盈利，掌握低價貨源，另加品牌的價值，再加價賣出，完全不需要囤貨，實現零成本穩賺模式。閒魚們願意待在魚塘中，從心理層面去看待，主要有幾項：
1.成就感 - 於茫茫大海中，買/賣到稱心如意的商品，肯定感到開心滿足。
2.變現 - 閒置物變現
3.省錢 - 買家省錢
4.開店的理想 - 網上商舖門檻低，成本低，不用繳押金，可以自己當老闆。
閒魚主要針對：
1.賣家-家裏閒置著很多商品，用不著，扔了又可惜，想賣掉換回一些本。
2.買家-消費能力較低，不介意二手貨，只求經濟實惠。
龐大的流量，強大的流動性，專業的產品體驗，豐富的種類，都是閒魚平台的優勢，也就為什麼，閒魚能夠在四年的時間內，迅速取得亮眼的成績，達成近千億的GMV，成為拓展整個中國二手交易市場。
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用户需求：1、低价购买
2、闲置处理，发挥剩余价值
3、消费升级，喜新厌旧
解决方案
1、C2C
2、兴趣鱼塘
3、小区鱼塘
4、物流等第三方接入
5、商品展示陈列
6、接入IM供双方
7、点赞留言功能
8、支付宝担保交易
目标用户
1、有闲置商品且希望变现的个人
2、希望低价购买商品的人
3、城市流动人口
传播方式
1、微信口令转发
2、淘宝搜索自带流量
3、鱼塘转发
4、站内搜索自带流量
用户关系
对于低价商品的需求；
对于断舍离的需求；
卖出商品后短信push
收入方式：
信息流广告；
二手商品服务商进驻分成；
导流新品购买流量分成；
合作伙伴
淘宝流量
支付宝担保交易
核心竞争力
海量淘宝用户信息
置顶 精华
印象中大概只用过几次闲鱼，大都是从上面买一些国内很少的手机，比如说黑莓或者nexus，选好成色，看好价格，也是为了资金保障，所以走了闲鱼，但其实在选自己想要的型号时，也确实发现了至少百分之六七十是商家或者托，当然也有骗子。我一般用闲鱼都是交易完了之后就卸载，但有一次搜索东西的时候，让我觉得很神奇的是，居然在上面看到了很多稀奇花鸟虫鱼，看评论也有好多同好在评论成色或者品相或价格，也有很多主人说只是为了展示并非要出售，让大家一起交流探讨，商品底下的评论竟也成了社交的一种渠道。
也曾经私下交易被黑了钱，觉得其实闲鱼这种交易方式也是蛮好，其实看到很多喜欢的公众号大V也曾说过，自己家小孩的童车、玩具、婴儿车等也因用时不多、成色较新也会在闲鱼出售，她也会在闲鱼上面出售自己家小朋友的一些东西，从另一个层面来讲，这也是一个避免资源浪费的很好的途径。