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首页 › 发现 › 热门产品 › 生活服务 › 滴滴外卖 商业闭环设计
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产品介绍

滴滴外卖是滴滴出行推出的外卖点餐配送平台

作者有话说

滴滴外卖是滴滴出行推出的外卖点餐配送平台

滴滴外卖 商业闭环设计

用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？
个人没有时间做饭 顶(0) 踩(0)
上班族，宅男宅女周末不想出门，通过外卖一键下单能送到家里，解决吃饭问题。
商户需要更多客源 顶(0) 踩(0)
商户获客渠道单一，线下客源有限，外卖是个新的增长点。
公司没有食堂，附近吃的地方少 顶(0) 踩(0)
上班的人工作忙，点外卖是个节省时间成本的方式。公司不提供餐饮，自己做饭没有地方存放。居住周围附近饭店少，没有太多选择性。

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？
提供商品多样化外卖 顶(0) 踩(0)
从饮食到商超到医药服务，提供更多生活场景服务。
快速派送 顶(0) 踩(0)
用户下单后，系统会根据商家基于LBS进行地理位置服务，系统精细化管理，产品一般1个小时以内可以送达，用户可以根据送达时间选择商铺。

目标用户（用户）

用户包括哪些群体？
年轻人群体 顶(0) 踩(0)
宅女宅男使用外卖多，大学生群体是外卖的主力。
商家 顶(0) 踩(0)
餐饮类商家为主，还有其他商超便利店，水果生鲜。
职场人群 顶(0) 踩(0)
公司员工订餐，上班族群体效应明显，一个人叫外卖其他人容易跟风进行。

传播方式（传递）

如何传播产品服务价值和理念？
用户口碑 顶(0) 踩(0)
产品在用户手里得到的体验非常不错，会在朋友圈和更多社交平台进行点评分享。
网络推广 顶(0) 踩(0)
通过滴滴出行APP进行推广，通过三方流量合作进行产品推广。
主题活动 顶(0) 踩(0)
通过和主流媒体合作进行商户论坛，商户在柜台和其他位置贴扫码优惠信息，扫码可以下载。
外卖骑手 顶(0) 踩(0)
配送员统一服装，包括车，头盔，外卖包装在派送途中自带流量传播。
互联网传播 顶(0) 踩(0)
通过互联网传播APP，官网，公众号，小程序，APP优惠活动分享，邀请下载。
地推 顶(0) 踩(0)
地推主要面向商户，帮助商家免费开店，降低开店门槛。

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？
红包卡券 顶(0) 踩(0)
商家优惠红包，活动赠送红包，用于消费抵扣。
会员 顶(0) 踩(0)
通过购买会员模式，可以为用户进行配送费全免。
满减 顶(0) 踩(0)
订单满减优惠。

收入类型（获得）

收入主要包括什么？
信息流竞价排名+增值服务 顶(0) 踩(0)
通过竞价排名方式，收取商家推荐付费。平台定期开展活动，参与的商家收取一部分费用。
商家佣金 顶(0) 踩(0)
会收取商家15%的佣金，商户按照订单金额支付一定比例的服务费。
代理商费用 顶(0) 踩(0)
面向区域内招募城市代理商，负责平台在各大城市的市场开拓，城市管理，及时配送相关业务内容。
配送收入 顶(0) 踩(0)
配送费不同商家收取规则不同，大部分都是有配送费。
广告收入 顶(0) 踩(0)
品牌商家的推荐广告

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？
代理商 顶(0) 踩(0)
市场开拓，城市管理，即时配送，代理商当地有市场资源，运营经验。
投资机构 顶(0) 踩(0)
阿里巴巴 蚂蚁金服， 腾讯 京东等
配送服务商 顶(0) 踩(0)
点我达，京东物流，达达物流

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？
大量用户 顶(0) 踩(0)
滴滴平台自带3亿用户基础， 通过大量大数据进行精准的商业数据整理，发挥数据价值。
创业团队 顶(0) 踩(0)
创始人团队，拥有足够光环。CEO 程维，CTO 张博
自建物流系统 顶(0) 踩(0)
平台注册骑手达到100万

重要业务（执行）

关键业务包括什么？
商家合作 顶(0) 踩(0)
招募更多商家入驻，通过线上线下多种方式。
产品开发招募商家 顶(0) 踩(0)
招募更多优质外卖商家入驻，商户管理，活动促销，用户运营。
推广 顶(0) 踩(0)

成本类型（付出）

成本包括什么？
技术研发成本 顶(0) 踩(0)
软件开发到多端口线的形成，都是巨大的人力成本和物力成本。
营运成本 顶(0) 踩(0)
办公室办公人员，工资，福利，税金等
推广成本 顶(0) 踩(0)
活动促销，广告推广，优惠补贴，商家赠送礼物等
物流配送成本 顶(0) 踩(0)
物流成本占比比较大，主要是配送人员工资。
查看完整商业闭环设计策略仪表盘
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麻辣评测

4条

在网络外卖领域中，美团外卖以60.1%的市场份额领跑行业，相当于竞争对手交易额之和的1.9倍，互联网外卖行业“631”格局(美团、饿了么、百度各占60%，30%，10%)愈加稳固。

滴滴做外卖已经沦为了“鸡肋”。

目前，滴滴出行每天平均3000万订单量，平台拥有司机超过1000万，活跃用户人数超过1.2亿。在流量为王的互联网商业领域，占据巨大流量入口的滴滴横向扩张做外卖，酒店业务的资本，能否成功，这取决于多重因素，包括投入力度、如何协同、能不能找到合适的领头人、有没有切入的合适场景等等。
2 7 回复 收藏 收起回复 展开回复
 
我觉得滴滴开业做巨头服务商模式，投资两个巨头不能做的市场，比如说新疆的外卖，澳门的外卖
78 7 回复

如果滴滴外卖垂直于生鲜到家，鲜花品类到家还是有很大市场的
0 7 回复 收藏 收起回复 展开回复
 

如果滴滴外卖可以做好某一垂直细分类的生鲜，蛋糕，鲜花来做的话，应该是会有很大机会
0 7 回复 收藏 收起回复 展开回复
 

滴滴外卖，是一个垂直细分的跑道选手，对标的应该是美国的ubereats,希望滴滴的高层可以看见这个趋势
0 7 回复 收藏 收起回复 展开回复
 
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滴滴外卖 商业闭环设计

分类：生活服务 时间：2019-01-17 成员：1人 评测：4 浏览：1436人 作者：風烟過客
项目描述：滴滴外卖是滴滴出行推出的外卖点餐配送平台
退出全屏 切换视图 流程辅助

用户需求（痛点）

用户需要什么帮助？

  • 个人没有时间做饭
  • 商户需要更多客源
  • 公司没有食堂，附近吃的地方少

解决方案（利他）

为用户提供什么帮助？

  • 提供商品多样化外卖
  • 快速派送

目标用户（用户）

用户包括哪些群体？

  • 年轻人群体
  • 商家
  • 职场人群

传播方式（传递）

如果传播产品服务价值和理念？

  • 用户口碑
  • 网络推广
  • 主题活动
  • 外卖骑手
  • 互联网传播
  • 地推

用户关系（维系）

产品和用户保持什么关系？

  • 红包卡券
  • 会员
  • 满减

收入类型（获得）

收入主要包括什么？

  • 信息流竞价排名+增值服务
  • 商家佣金
  • 代理商费用
  • 配送收入
  • 广告收入

合作伙伴（共赢）

外部资源包括什么？

  • 代理商
  • 投资机构
  • 配送服务商

核心竞争（能力）

核心竞争力是什么？

  • 大量用户
  • 创业团队
  • 自建物流系统

重要业务（执行）

关键业务包括哪些？

  • 商家合作
  • 产品开发招募商家
  • 推广

成本类型（付出）

成本包括什么？

  • 技术研发成本
  • 营运成本
  • 推广成本
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  • ① 用户需求
    ② 解决方案
    ③ 目标用户
    ④ 传播方式
    ⑤ 用户关系
    ⑥ 收入类型
    ⑦ 合作伙伴
    ⑧ 核心竞争
    ⑨ 重要业务
    ⑩ 成本类型

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